又见毒牛奶！一句下架道歉就完了？网友连退款都不退

　　30万婴幼儿出现泌尿系统异常，6名婴幼儿不幸去世，肾结石、大头症……
　　14年过去了，说起三鹿奶粉这几个字，依然会让中国人咬牙切齿。
　　甚至过去了这么久，很多的家长，就算付出更高的价格、成本去买、人肉代购国外奶粉，也再没有勇气相信国产奶粉 。
　　因为在那场风波前，三鹿奶粉头顶无数光环，比如：中国500个最具价值品牌之一、＂中国顶尖企业百强＂乳品行业第一位；再比如，其还拿到过＂国家科学技术进步奖＂。
　　因为在那场风波中，除了被大家盯上，不得不关门歇业的三鹿奶粉。在当时的媒体报道中，有22个品牌69批次的检测中，都检出了三聚氰胺 。
　　如今那些还在电视黄金段、电梯里打着广告的品牌系数在列。
　　三鹿事件也让我们再一次相信，有钱能使鬼推磨。
　　尤其在各领域大家都喊着支持国产的新时代，没有一个人喊出＂支持国产奶粉这句话＂。
　　＂他们为了赚钱，连孩子都害。＂ 这基本上成了所有人的共识。
　　那三十多万孩子，如今十六七岁，他们的痛苦还在继续，他们的家庭，还在承担资本作恶的巨大代价。
　　尽管如此，那些万恶的资本还没有收手。除了花重金打广告给消费者洗脑、给自己洗白，牛奶安全问题事件又一次上演。
　　昨日，在微博上有一条热搜，就是网红牛奶品牌麦趣尔，被检查低毒添加剂丙二醇。
　　6月30日，浙江省庆元县市场监管局公示2022年第4期食品抽检检验情况，结果检出标称麦趣尔集团股份有限公司生产的2批次纯牛奶为不合格产品，其中不合格项目为丙二醇。
　　昨日新疆维吾尔自治区市场监督管理局3日通报，针对新疆麦趣尔集团股份有限公司(以下简称麦趣尔公司)生产的纯牛奶检出丙二醇问题。表示新疆维吾尔自治区市场监督管理局高度重视。
　　并督促企业立即停止纯牛奶生产，及时下架、封存、召回不合格产品。经初步调查分析，麦趣尔纯牛奶中检出丙二醇为企业在生产过程中超范围使用食品添加剂香精所致。
　　目前，市场监管部门已对麦趣尔公司超范围使用食品添加剂违法行为立案调查。
　　针对这一通报，昨日晚间麦趣尔发布致歉声明：
　　根据初步排查情况，不合格产品系由公司在纯牛奶和调制奶两种品类生产切换过程中未能有效清洗产品罐线的残留调制奶，导致调制奶中合法的食品添加剂（含丙二醇成分）混入纯牛奶。公司管理层对此次事件给各方带来的困扰，向社会各方郑重道歉。
　　麦趣今日再次发布声明回应：
　　还是熟悉的配方，还是熟悉的味道。
　　积极配合调查，不拒绝、逃避，主动承担企业责任。不合格产品该下架的下架、该退货的退货，该退款的退款，然后道歉……
　　同时，回应还特别强调，公司纯牛奶业务占整体营业收入约 50%，预计此事项在整改期间将对纯牛奶业务造成负面影响，进而可能影响公司阶段性经营业绩。
　　都这个时候了，还在乎的是公司形象、业绩和股票走势。
　　想问的是，产品含有低毒添加剂，难道不被市场监管局抽检，麦趣尔自己检测不出来吗？如果没被抽检出，这个不合格产品，还要卖到什么时候？
　　那是退货退款、道歉就能了解的事吗？所有人不希望这件事到此就结束。换个角度来看，那就是明知故犯。
　　公开资料显示，丙二醇属于低毒添加剂，根据《食品安全国家标准 食品添加剂使用标准》（GB 2760-2014）、《食品安全国家标准 食品用香精》（GB 30616-2020）的规定丙二醇不得在纯牛奶中使用。
　　有食品专家表示：过量摄入这一物质，或对人体的肾脏等功能产生破坏，严重的还会引起中毒，影响神经系统，造成呼吸变缓、失去意识等。
　　根据抽检结果显示，麦趣尔公司生产的6批次纯牛奶检出丙二醇，检出值在0.264克/公斤—0.363克/公斤。
　　相关规定非常明确，丙二醇不得添加于纯牛奶， 麦趣尔作为一家上市的食品企业，难道这条公开的规定也看不到？不管你信不信，我是不信。
　　同时，据不少网友在社交媒体反映，目前虽然官方声明无条件退款退货，但是实际操作拒不退款。
　　有网友表示：抖音客服你做个人吧，麦趣尔有毒奶！凭什么不退款，非逼我找315，那就不是退款的事了
　　麦趣尔真的是够了，亏我前前后后买了十几箱！还要把两箱毒牛奶寄回去不然不退款，快递又跟我说牛奶不能寄。
　　还有网友晒出了与麦趣尔网店客服的沟通内容。
　　面对通报，口口声声我错了！面对消费者，又是另一幅模样 ！麦趣尔了不起。
　　麦趣尔是谁？这或许并不是一个非常大众的品牌，但它却是一个活跃在各种直播间里的网红品牌。
　　同时，在各大电商平台也是网红一般的存在，从上述微博截图可以看到，其网店覆盖天猫、拼多多、抖音等等平台。
　　公开资料显示，麦趣尔在营销方面与一众奶粉品牌如出一辙，一是舍得花钱，二是喜欢玩定位。
　　根据财报数据，2021年，麦趣尔乳制品2021年营7.33亿元，其中销售费用达1.23亿元 ，较上年同期增长19.59%。
　　其中，电商直播、广告宣传费用分别为906.20万元、478.82万元，两项费用合计约为1385万元。 广告和营销两项费用，占到了其净利润的七成。
　　在小红书上平台，关于麦趣尔牛奶的种草、测评的笔记超过1万+，关键词为＂浓郁＂、＂香甜＂、＂天山牧场＂。
　　各类种草广告，也让这个一直以来非常小众的品牌这几年迅速翻红，关于＂麦趣尔牛奶为什么好喝的＂提问软性文章更是到处都是，被网友称为＂惊为天奶＂。
　　有消费者质疑，从配料表来看，只有生牛乳，但是为何麦趣尔牛奶口感更好 ，是不是添加剂的问题。
　　舍得花钱之外，麦趣尔另一个比较擅长的就是定位，在各类宣传中，＂公认好喝＂＂雪域奶＂＂源于天山牧场的馈赠＂都是高频关键词。
　　在2021年财报中，麦趣尔将＂高端＂一词作为重点 ，表示，要＂锁定国内乳制品市场高端和超高端需求＂＂采用专家型品牌定位＂＂打造中国最好的牛奶＂。
　　但值得注意的是，其2021年的研发投入却仅有0.05亿元 ，占总营收的比重仅有0.45%，且近年来的研发投入占比均不足1%。
　　并且与销售投入高位增长不同的是，其研发投入还在缩减。
　　在这种情况下，麦趣尔如何冲击高端？除了添加剂和广告词，实在是想不到其他的解决方案。
　　将时间线拉长来看，麦趣尔并不是一家年轻的企业，其成立于2002年，但是一直以来都非常小众，其快速的崛起，得益于2014年登录资本市场后，借上了互联网营销、直播带货的东风，以及＂新疆奶＂被追捧的红利。
　　但是重营销轻研发的弊端，让这家企业一直深陷增收不增利的困境，财报显示麦趣尔的营业收入由2014年的3.21亿元增长至2021年的11.46亿元。但是一直也深陷亏损状态 。
　　如麦趣尔2018年、2019年连续两年亏损，2020年5月甚至被实施＂退市风险警示＂特别处理，股票简称由＂麦趣尔＂变更为＂*ST麦趣＂。
　　除此之外，麦趣尔一直以来深陷缺钱困境。企查查信息显示，麦趣尔集团存在超过债务/债券风险13条； 同时，麦趣尔集团不仅被列为失信被执行人，其法定代表人李玉瑚曾4次被限制高消费。
　　此外，麦趣尔集团持有上市公司（麦趣尔）的股份曾两次被司法拍卖。
　　那么此次事件的爆发，对麦趣尔来说会不是压死骆驼的最后一根稻草？
　　当然，回到事件本身来看，这不止是下架、退款退货的事 ，也不是企业当一个负面处理就行的事，这可是大于天的食品安全问题 ……
　　如果这样的事情被发现，只是退款退货道歉，那么我们将会面临一个什么样的世界？
　　如果XX惩治不了恶魔，那么消费者会再一次用脚投票的……
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　　作者｜小柴肆号
　　编辑｜谭松