加油站里的关爱由身及心

　　来源：工人日报客户端
　　原标题：夏有空调冷饮，冬有暖气热茶，烦恼有EAP减压，上海石油打造城市里的温情角落（引题）
　　加油站里的关爱由身及心（主题）
　　工人日报-中工网记者 裴龙翔 通讯员 卢晖 施逸沁
　　城市里随处可见的加油站，除了加油充电，还能积蓄出怎样的＂能量＂？答案或许就在加油站进出人群的变化里。中国石化销售股份有限公司上海石油分公司工会和零售管理部以加油站为依托，设立＂爱心驿站＂与＂司机之家＂，为新型就业群体打造＂加油充电＂的场所。在这个不断织紧织密的关爱网络中，每个服务单元都在努力体现城市精神文明风貌，让城市温情随处可见，为美好生活加油。
　　为复工复产加满油充足电
　　＂复工后，这里就成了我的‘根据地’，每次回来都感觉格外亲切和熟悉。＂在上海石油新炼综合加能站，网约车司机张师傅接过站长莫海娥用微波炉加热好的饭菜深有感触地说道。
　　随着上海全面复工，每日来新炼综合加能站充电的出租车、网约车约120余辆，张师傅就是其中之一。每次来充电，他都会到站内专门辟出的休息区为手机充充电、喝点热水，顺便加热饭菜。＂受疫情影响，每天吃饭成了难题，开始的时候只能吃冷饭凑合一下，来了这里，随时都能吃上热乎饭，真是暖心又方便。＂吃着热气腾腾的饭菜，张师傅开心地说道。
　　吃上热饭，能上厕所还不够，这里为了更好地满足出租车、网约车司机需求，还配备了无线网络、消毒液、口罩、自助现磨咖啡饮品售卖机等设备设施，在做好疫情防控工作的基础上，让出租车、网约车司机们得到充分休息与放松，缓解驾车的疲劳。
　　2022年伊始，上海石油加快＂爱心驿站＂的建设与投用，均建立在户外劳动者密集地段，按照＂7+X＂标准配备设施要求，提供包括存放餐食、加热食物、供应热水、读书看报、手机充电、使用药箱、纳凉取暖等7项基础服务。
　　上海复工复产＂加速跑＂的时间里，这座加油站里的＂爱心驿站＂始终暖意融融，为不停奔跑的打工人加油充电。依托于加油站的客流特点和营业时间，上海石油在原有＂爱心接力站＂基础上升级打造＂爱心驿站＂。原本＂爱心接力站＂只服务于环卫工人，加油站一年四季为他们敞开大门、供水热饭、提供休息场所。现在，＂爱心驿站＂服务人群进一步扩大，服务内容进一步扩充，从聚焦服务环卫工扩展至服务出租车司机、货车司机、交辅等户外职工，以及网约车司机、快递员、外卖配送员等新就业形态劳动者。
　　如今，上海石油遍布全市各处加油站中的＂爱心驿站＂正＂火力全开＂，因站制宜拓展政策宣传、法律援助、代收外卖等多项服务，助力始终在路上的新型就业群体无忧复工。
　　疫情期间坚持服务，货车司机有了＂家＂
　　毗邻大叶公路的邬桥加油站站长吴春华最近意外地收到了一幅锦旗，人在江苏的晏师傅特地定制了这面锦旗并托人专程送到她手中，视频电话里晏师傅很是激动：＂这段时间你的热心，我一辈子都忘不了。＂
　　时间回拨到大上海保卫战最吃劲的阶段。许多货车司机由于封控滞留高速路上的加油站旁，向加油站寻求帮助。邬桥加油站旁最多同时滞留了11位卡车司机，吴春华看着连日吃速食、睡驾驶舱的司机师傅心有不忍，她盘点站里的食材与餐具，亲自下厨烹制菜肴，有荤有素还有蛋。随后，一份一份打包好端出加油站，免费请司机品尝手艺。一开始，司机们都觉得原材料紧张，说什么都不愿和加油站员工抢食，但站长霸气回应：＂你们必须好好吃饭！＂司机们这才肯收下，吃上了热乎的家常饭。
　　此后，吴春华又提出为司机寻找附近餐食保供商家的想法，这一提议获得了司机的一致认同。于是，她每日又多了一项工作内容——统计当日用餐人数、对接商家订餐，负责饭钱收取与支付。时间推移，晏师傅和其他司机一道，成功办理了通行证，顺利回到单位，但加油站里的温暖，他们始终不曾忘却。
　　类似的故事还发生在了上海石油集宁加油站，4月1日随着浦西的封控管理，来上海送货的他们被滞留在这里，因没有固定住所，他们吃住都在小小的驾驶舱内。
　　站长张雷率先注意到他们，得知司机本就储备不多的干粮已基本吃完，他立即通知员工为司机师傅们准备饭菜和热水。集宁加油站储存的蔬菜也只够数名员工的量。然而，每次开饭，员工总会给几位卡车司机都捎上一份。＂我们省一点，大家都能吃上饭。都有难的时候，互相搀扶着就过去了。＂为响应政府全员核酸的号召，张雷还主动联系街道委员帮助＂无法移动＂的卡车司机们进行核酸检测，保证员工与司机师傅们的安全。
　　时间久了，员工与司机师傅们渐渐熟络了起来，听到他们说起家人时难掩的心酸，张雷总是耐心开导安慰，缓解他们焦急、难过的情绪。疫情期间，上海石油组建EAP帮扶小分队，运用专业EAP心理辅导师资源，为多名员工提供帮助。张雷主动联系EAP帮扶小分队，邀请司机免费参与公司心理援助云课堂，为他们寻求心理帮助，让他们学会更多危机应对技巧、降低心理压力、保持阳光心态，做到身心安稳。加油站＂爱心驿站＂成了社会心理服务体系的网络延伸和有效触点。
　　做好新就业群体的＂暖心亭＂
　　梅雨季节的上海，高温伴随着雨水，蒸笼般的天气让人在室外光站着就能闷出一头汗水。快递司机顾先生将电车停进充电位，插上电源，整理好物品，才十分钟光景，脸已热得通红，擦汗的纸巾用了一张又一张。员工见状给他递上一瓶冰水和清凉油，顾先生很是感激＂长时间在外面跑，连口水都喝不上，这瓶水太解渴了。＂随后，他在员工的指引下进入加油站内的＂司机之家＂休息片刻，等待车辆充满电。
　　新能源车司机是新泾综合加能站的主要客群之一，作为充电示范站，同一时间在站充电的电动车可达近40辆，单次充电时长达四五十分钟。面对这一特殊情况，上海石油将该站建设成为＂司机之家＂，提出＂为新能源车司机办实事＂的服务理念。夏季闷热，新泾站主动为司机提供内含清凉油、青草膏等防暑驱蚊的便民用品，为司机缓解酷暑的不适感。有时，站里还会炖上绿豆汤，为司机降暑。
　　新能源车司机、长途货运、客运司机，面对这群始终在路上的劳动者群体，上海石油正结合加油站客群实际情况，通过＂一站一策＂制定＂司机之家＂站点运营制度，不断完善服务内容，优化升级站内空间。洗衣烘干房、卫生淋浴房、母婴室、无明火食品加工区、简餐轻食区、睡眠太空舱、按摩椅等生活服务设施已初见雏形，还开辟出活动休闲区、党群活动室等社交场所，还提供法律援助、心理咨询、医疗健康、文化休闲、劳动维权等便民服务，让加油站内的＂司机之家＂真正成为车友们＂在路上的家＂。
　　上海石油工会相关负责人介绍，＂十四五＂期间，上海石油将在全市升级建成＂爱心驿站＂400座，在年内实现现有＂司机之家＂全面升级，并新增＂司机之家＂网点11座。通过不断开放服务资源、加强服务理念，为更多户外劳动者送去关爱与温暖，着力把＂爱心驿站＂＂司机之家＂高质量打造成为人民城市美好生活＂加油＂的＂贴心工程＂、关心关爱户外劳动者的＂暖心工程＂、＂我为群众办实事＂的＂民心工程＂。