为您答题,荣幸之至。本人从事实体店11年,网店两年,回答这个问题算是有三份资格吧,我的观点是: 电商对实体店造成非常大的冲击,就是个笑话。冲击太夸张,影响是会有,但影响一定是利大于弊,实体店的对应策略一定是主动出击。首先要明白现实状况。今年都2020年了,还在一口实体、一口电商这样泾渭分明的吵架?根据中国百货商业协会CCAGM最新一份调研分析报告显示:现在中国的实体和电商已经没有明确的线上与线下之分。 其实这个话题放在七八年前,甚至是十年前,那确实还算个问题,但现在更多的回答,我想应该是:面对互联网时代,实体店如何营销?其次,要明白问题的根源。不管是开实体店也好,网店也罢,不要动不动就喊我要把竞争对手干死!我要怎么办?怎么应对? 我嘞个老天爷!很多时候我们被干死的甚至不是电商,而是实体竞争店铺,所以不要总是考虑如何对付竞争对手,而要把精力集中在如何提升自己,这是问题的根源。最后要明白未来的趋势。如果说十年前实体店店主看不透未来的趋势,那有情可原。但现在你就生活在未来呀!我嘞个乖乖!十年前的未来也就是今天的现在: 实体和电商界限模糊,你中有我,我中有你,实体店必须拥抱互联网向半电商转型。 明白以上三点之后,我结合自身的经验谈谈经营的心得和技巧。 1、十年前我和朋友一起在大学附近开店,得益于时代红利,最初几年效益不错,旺季日营业额五位数很正常,真是春风得意,并且开设了分店。 16年左右生意每况愈下,但要注意根本原因是附近实体店数量暴增,11年,同行只有三家,16年暴增到40多家。竞争压力可想而知,随后转让、新增犹如家常便饭。 2、拥抱时代,主动出击! 俗话说‘有口饭吃不开荒’,舒适的环境会让人不想主动改变,我的改变来自两个打击: 一是因为特殊原因,房租突然翻了一番(由固定房租变成了每三年竞标拍卖,出高价者入租)。 二是生意惨淡之后,我朋友和我分道扬镳了,回了郑州老家,之后他说准备开网店。我当时认为网店的红利已经过去,再想开成功几乎不可能,但一年之后我被打脸了,他每个月3万多的利润一年就在郑州弄了套房。 他很努力,有一次为了改一个差评,跑到石家庄。亲自找到顾客聊了半天,还请人家吃饭。 我后来跟他学习了一周,年底开的网店,不到一年就做活了,日营业额四位数,月入1万多吧,信誉四颗钻。但人倒霉了,喝凉水都塞牙。其实主要是我飘了。 18年八月底店铺被投诉售假,其实是被冤枉了。本来很简单,申诉一下就可以了。但我当时正在自驾游,没注意到违规消息,看到时已经过了三天的申诉期,直接定罪了,后果非常严重: 日客流量500左右直接降到5个左右,一点儿都不夸张,一年时间几乎没生意,19年9月店铺权重开始慢慢恢复,但生意到现在为止也只有违规前的80%。 下面是我店铺现在的信誉,马上一个皇冠了:人真的不能飘,不管什么时候都要兢兢业业,如履薄冰,还要好好学习,天天向上。 3、具体方法经验分享一下: 向半电商转移有很多途径,现在方法渠道实在是太丰富了,短视频领域、直播领域、自媒体、电商网店等等,它们带来的红利是巨大的,如果你没有,那是因为你没有做、不想做,现代商业环境,如逆水行舟,不进则退。 我的实体店和网店现在的收入基本是半对半。我亲戚里有几个卖女装的,以前是纯粹实体店,现在做短视频直播,某手、某音都知道,网络营业额已经远远超越实体店了。她夸张的说实体店现在就是个附庸,无所谓,主要就是个直播的场地。特别是疫情期间,我想应该是成就了很多店铺,变得实体网店合二为一吧。 最后,说了这么多,希望楼主有所收获,祝生意兴隆,财源广进! 第一,不要再盲目开店和扩大规模,保证现金流 第二,尽最大可能保留老顾客,可以适当的给予优惠 第三,以后的趋势就是网络,既然改变不了就拥抱他,可以线上线下,可以做淘宝,直播,微信群秒杀等很多措施 第四,减少开支,尽量亲力亲为 第五,只要方向是对的,要坚持自己的判断 很高兴回答您的问题 作为一个有着10年开店的个体经营户 我有话要说 针对题目本意,分别予以表述: 一、电商是否构成对实体经济的摧残 1、电商产生的背景 电商的产生,是网络信息技术发展的必然,也是符合后来国家鼓励的互联网+经济的。 2、电商与实体经济的关系 以前网络上、甚至一些名人公开论坛、辩论,都认为电商摧残了实体经济,我认为这是一种误解。因此,就要弄清他们之间的关系。 (1)首先,电商把货物交易对传统的交易模式进行了颠覆,让人们足不出户,就可以买遍世界。 (2)电商降低了传统交易模式的成本,提高了交易速度,加快了资金的流转,促进了物流业的飞速发展,增加了大量的受条件制约的就业人群。 (3)针对提问本意,是否摧残了实体经济,这是误解。电商只是改变了传统货物的交易模式,由线下转为线上,让更多的实体经济生产的商品,可以快速的得以展示,进入大众视线,促成交易,电商平台本身不生产商品,他只是提供一个展示平台。认为有负面影响的,只是没有跟上信息技术、互联网+对经济的发展步伐,还停留在原有的观念上。可以认为,通过电商促进了实体经济的发展。 (4)国家、营运平台应当对电商进一步规范管理,杜绝假冒伪劣,树立公众信心,维护大众利益。 二、个体工商户的应对措施 1、坚守传统,树立自己的经营品牌; 2、结合互联网经济,线上线下齐头并进; 3、根据自己的业务特长,提供个性化的与经营产品相关的私人订制服务; 4、报团取暖,与龙头企业互联互通。 别和趋势作对,线上线下同步做做尝试一下 电子商务发展趋势是世界潮流不可逆转。个体工商户小企业势单力薄应对竞争策略只有走"供应链分工协同创新"策略的小企业商业联盟之路,才有可能抗衡大企业垄断竞争。关键在于创建一个真正为小企业创造价值服务的电商平台。 拯救小企业和创造社会就业 创新实践证明大企业和小企业的竞争策略格格不入。小企业策略依靠商业联盟,大企业策略依靠垄断。 小企业商业联盟首先要确立自己的互联网平台为用户创造价值和从中分享利益的价值共生理念。具体来说,基于供应链协同创新的模型开发属于自己(用户股东)的互联网平台赋能用户销售力和价格优势,以实现个体工商户和实体零售店的数字化转型。 换言之,以更高效率的"供应链网络协同平台"-新电子商务与现有电子商务竞争:帮助小企业从"卖家"交易主体转变为"中介人"服务角色大幅降低"草根创业"门槛,为社会创造低门槛的互联网就业。而不是等待政府搭救。 我相信数字化转型能够帮助小企业起死回生和创造社会新就业的企业解决方案,政府乐见其成。 为什么转型? 零售店可利用其地点人流优势获客,数字化转型去库存化可以减少实体店的流动资金和管理费用以及采购费用甚至减少店铺面积租金。 对于普通人,充分发挥个体工商户分散分布远程市场区域的便利及其人际关系优势,创造"个人人际关系获客方式"替代"电商流量获客方式",从而创建真正为个体工商户用户创造价值的平台和摆脱对电商平台客户渠道的依赖。 因为,这样可以降低流量获客成本和增强买家和卖家之间的信任度。 在"供应链网络协同平台"-新电子商务,互联网管理平台赋能用户大众分销能力,形成分布式、碎片化、规模化零售渠道网络。反过来,可持续扩展的零售渠道规模匹配制造商批量生产和批量销售的需求。从而解决了"直销价格优势"和"分销扩展市场"的利益冲突。 新电子商务其中的"大众分销模式"(中介人服务)创新兼顾到制造商和零售分销渠道一起转型的既得利益:一直跟随他们品牌产品的传统实体分销渠道,难舍难分的人际关系和市场。制造商可以带领他们的产品供应链一起转型-零风险。 合并分销渠道扩大销售规模 零售商店转型并非简单电子商务(不是卖家),而是把店里的客流量带到互联网平台贸易(无库存收佣金)。因为平台比零售商店有更多虚拟商品供应链货源可供选择,可以满足顾客的更多需求和增加销售额以及增加佣金。 无论是互联网中介人创业还是实体零售店转型,新电子商务的成本差别在于,只有在客户在虚拟橱窗上确定订单之后才会产生成本,而不像传统供应链本质的电商:先产生成本,然后才产生销售和兑现利润。不成交的商品不发生成本或成本很小。对于"草根创业"者来说,这"轻资产供应链模式"至关重要-大幅降低资本和商业风险。 零售商店和"大众分销"在平台合并渠道网络,一方面店长通过互联网平台自动上架虚拟商品,和延伸市场范围到店铺营业范围以外其他区域市场(店增加佣金收入);另一方面让中介人的客户可以到就近实体店分享消费体验(吸引客户消费)。 零售渠道从传统交易主体角色,转变为制造商和消费者之间的产品销售中介角色。去库存化但保留实体陈列柜(showcase)功能和售前售后服务功能。线下业务带到线上管理而整合,增强消费者对产品和制造商的信任基础,营销转化为交易方面优胜于电子商务。 传统零售商店(商场专柜)可以把他们的产品来源(制造商和品牌供应商)带到平台。与此同时,平台也可以向传统零售商店增补产品线。因此,一个有实力的传统零售商可以成为改互联网平台上的供应商。 自动化采购与在线零售 零售商店转型与制造商销售转型结合起来,通过互联网平台虚拟陈列柜实现从营销到交易过程的自动化采购商品和在线零售目的。 自动化管理系统增加销售品种和扩展市场范围的策略,通过平台赋能用户方式和协同运营模式,实现自动化采购、营销和交易配送。 供应链数字化转型带来零库存、零资本、管理和技术成本零投入的新零售模式,同时,供应链协作商务平台把店铺线下的过客变为店铺网购的常客。 零售商店可以将自己的好货源引入到互联网平台虚拟陈列柜展示,让"大众分销"渠道帮其带货收取佣金,达到扩大自己的商品销售范围的目的。 值得一提的是,这种理想化的新电子商务模式建基于在专属供应链范围内的"价值共生"理念的成员共识,即"共创、共享、共生"。互联网平台是一种开放供应链的商业联盟的社会企业组织。 随着十四五电商发展规划的推出,电商会更有序和健康的发展,这是大势所趋,作为实体或者个体创业者,不能一味的强调困难和压力,虽然这是现实存在的,我们要做的就是学习新的知识,掌握新的技能,在做好实体经营的同时,结合电商,直播等科技手段,"实体店+电商"也是可以有新的发展空间的。 随着4G网络和智能手机的普及,以及方便快捷的电子支付、快递物流,传统的商业模式发生了根本性变革,电子商务强势挤占门店经销市场是必然的,毕竟很多东西在原产地价格具备一定优势,即使加上快递费用成本,也可以比异地门店销售价格做到更便宜。 从个体门店经营来说,其实顺应电子商务的发展,也是有很多机会的: 一是生活服务业,特别是在大型社区周边的小餐饮、发屋、洗衣、洗车、修车等行业,电子商务尚无法进入。 二是物流与配送业务,顺应电子商务的需求,收寄与递送服务很繁忙。 三是电子商务的实地配套服务,特别是家用电器售后安装、维护、维修等,是电子商务的完美搭档。 本人没开过任何店,不知其坚辛和深浅,耳闻目濡,也许电商是少了中间环节,少了门面房租和仓贮进货渠道等,成本相应也少了不少。这些是电商生意场中的优势,给实体店带来了很大冲击。 不可否认,电商也有他的缺点之处,退货手续繁杂,不如实体店真接让顾客辨别好差真假、调换手续… 总之,社会在前进发展,事物商品穷折不尽,目不暇接。新生事物替代老旧以不是稀罕事了。 消费习惯养成,进实体店的顾客年龄越来越大,人也就越王来少了。怎么做都无济于事了,年轻人都变懒惰了,实体店生意一年不如一年。网店也是一天不如一天。线上的价格战让线上很多商家商品积压,让线下没法干了,因为大街上看不到人。唯有等国家出手给网店加重税,让人回流到实体店。但是随着时代的社会进步,那也是不可能的。现在的生意谁干谁赔,因为没有利润,也无销量。个体户小手指头能拧过大腿吗?