卖药救不了互联网医疗

　　图源：东方IC
　　新年伊始，抢药潮仍在继续。
　　＂XBB.1.5已成美国头号流行株，中招可能会大小便失禁＂这番无科学依据言论甚嚣尘上，＂止泻药＂蒙脱石散成为继布洛芬、抗原试剂之后的囤积目标。同时，纸尿裤也成为＂新宠＂，在各大电商平台上热卖。
　　在线下药店常常无法买到药的情况下，倍感焦虑的消费者将目光瞄向互联网医疗平台。＂互联网+医疗＂热度也传导至资本市场，在去年12月中旬经历了集体暴跌之后，2023年1月4日，线上医疗股集体大涨，以阿里健康为例，涨幅11%，市值达到1000亿港元。
　　但是，这暂时的热潮，并不代表＂互联网+医疗＂的春天真正到来。01 疫情时代＂药神＂何在？
　　在线下资源紧缺的情况下，这段时间，不少人通过线上渠道购买药物。
　　《IT时报》记者联系了五位购买辉瑞Paxlovid(奈玛特韦/利托那韦片)及国产阿兹夫定片的用户，其中两人在线下医院购入，另外两人通过京东购买，还有一人则是从＂黄牛＂手中购入，价格却翻了几倍。
　　一位＂黄牛＂表示，一盒辉瑞特效药售价1.5万元，可现货速发。一盒辉瑞特效药原价在2600元左右，也就是说，价格已经被黄牛炒升了近六倍。
　　去年12月底，家住辽宁的小瑞本打算在医院购买一盒阿兹夫定，但是未能如愿，于是她转向线上平台。小瑞在京东健康挂号后，提交抗原测试截图及老人信息，医生随后开具处方，第二天药就送到了小瑞手里，＂我们家老人没有基础病，吃了药后大概3、4天就有了效果，老人现在已可以自己进食了。＂
　　同是互联网医疗平台，复星健康对于阿兹夫定片的备货量也比较充足。一名复星员工告诉记者，目前还有一定量库存。
　　随着时间推移，辉瑞Paxlovid和阿兹夫定片的缺货情况有所好转，尤其是在上海和北京，已经被纳入医保，只需要找到社区医生，提供病情证明及身份信息，就可以开药，＂原价2000多元，居民只需要花200元左右就可以拿到辉瑞这款药。＂一位用户说道。
　　但随着XBB1.5毒株的＂走红＂，1月3日蒙脱石散一跃成为＂畅销品＂。当天，一名平安健康员工在朋友圈转发平安健康购药链接，并配文称蒙脱石散、益生菌、布洛芬、连花清瘟等均有货，过了10分钟，该员工在链接下留言称蒙脱石散已售罄，其他药品还有微量库存。
　　面对药品缺货潮，线上医疗平台这次表现都十分卖力，如京东健康称连花清瘟不会涨价，阿里健康也宣布原价出售连花清瘟等抗疫药品，阿里、京东、复星健康等针对阿兹夫定片审核迅速，虽然售价由270元一盒涨至330元一盒，但也在消费者的接受范围之内。
　　一夜之间，＂药神＂频出，各大线上医疗平台靠着这一波疫情，狠狠刷了一波存在感。但＂药神＂之路如此复制，真的可以带领互联网医疗平台走出困境吗？02 互联网医疗服务难寻出路
　　以主做医疗服务的平安健康为例，其通过问诊分佣、卖货及广告等模式创造收入。
　　纵观往年财报，平安健康已连续多年出现亏损，2021年亏损15.38亿元，2022上半年亏损4.24亿元，将连续亏损延续至第8个年头。据媒体报道，自2014年8月以来，平安健康累计亏损金额超过60亿元。
　　内部知情人士向《IT时报》记者透露，平安健康相当一部分收入源自于平安集团旗下其他公司，单靠问诊分佣及卖货卖药的盈利模式无法＂止血＂。2020年平安健康上市后，辉煌时期市值曾达1300亿元，但之后股价一路下跌，甚至出现拦腰折半的现象。
　　这一次风口，平安健康稳稳抓住，自去年12月初以来，连花清瘟等抗疫药品销量暴增，去年底上线的＂新冠咨询专区＂咨询量一周突破30万次。但是，这波强势表现能否帮助平安健康重回顶峰，仍是未知数。
　　而一直致力于互联网医院的好大夫在线，情况同样不乐观。去年12月12日，好大夫在线CEO王航发出《给全体员工的信》，宣布好大夫即将裁员并进行战略转型。消息一出，不少网友为之惋惜：＂没有花里胡哨去卖货卖药的良心医疗平台，现状令人担忧。＂
　　王航在公开信中表示，好大夫必须摆脱对融资的依赖，成为一家自负盈亏的企业。好大夫成立至今已有16个年头，以医生坐诊为主，线上医疗服务为辅。好大夫在线的官网显示，截至2022年12月，25.7万名医生在平台上实名注册，直接向患者提供线上医疗服务，其中三甲医院医生比例为73%。
　　但据业内人士消息，好大夫每年亏损几百万到几千万元不等，这与好大夫著名的＂三不做＂原则有着直接关系：一不赚取药品利润，二不自建线下医院，三不做医疗广告业务。医药分离一直是王航及同事们遵守的底线。
　　好大夫一直靠资本融资生存，过去16年里，累计融资超过了2.6亿美元，但却迟迟没有上市，王航对于上市似乎一直顾虑颇多。不想以药养医，又要解决生存，没有太多＂互联网作风＂的好大夫，在这一次风波中显得进退两难。《给全体员工的信》暴露了好大夫有史以来的困境以及未来的不确定性，一向＂矜持＂的好大夫似乎是在破釜沉舟，在向世人宣告重启。03 医药电商杀出重围
　　前有线上医疗＂老大哥们＂的心酸过往，后有巨头资本后来者居上。
　　随着国家政策逐渐明朗，医药电商的口子被渐渐打开。稍晚入局的互联网巨头阿里、京东、百度等，已在医药电商赛道形成多强争霸的局面。
　　阿里健康背靠阿里系，坐拥强大流量，据中康科技发布的《2022线上用药趋势白皮书》显示，中国每10个网民中就有1人在阿里健康大药房购药。去年12月，阿里健康在28日发布了截至2022年9月30日的六个月中期业绩公告，报告期内实现营收115亿元，利润达1.6亿元，经调整后利润净额为3.5亿元。
　　京东健康同样表现不俗，2022年三季度实现净利润6.5亿元，同比增86.6%。
　　百度健康一直未上市，但背靠百度，在2017年经过一次整体裁撤后，于2020年重新成立上线，成为百度的战略重点之一，目前已累计为2亿多人提供过健康咨询服务。百度2022年第三季度财报中提到，百度健康在线问诊咨询量同比增长了60%。不难看出，百度在医疗领域正奋起直追。
　　近期这场疫情风波中，各家巨头抢占＂风口＂，阿里、京东、百度的销量均出现暴增，药品库存均在加班加点输入中，复星健康、微医等平台也持续跟进。
　　单靠药品及相关医疗产业货物的售卖，医疗电商算是在线上医疗行业中杀出一条重围。但整个线上医疗行业并不能只有卖货卖药这一条谋生手段，如何打造一条完美闭环，还处于探索之中。记者手记春天还未真正到来
　　一时之间，除了好大夫在线，各大互联网医疗平台都想借助这股强劲风力翻红。但身处变化无常的市场环境中，风口不断动荡，难以揣测，仅靠一时的热潮无法获得稳定长久的安宁。
　　当下社会人们对于医疗药品的需求已经突破了常规，对于身体素质及生活质量的追求也已超往常。未来社会对于医疗需求及服务质量的要求会越来越高，单纯的＂问诊+卖药＂模式只能满足部分用户的急切需求。长期来看，还是需要提供一系列高质量的售后服务及医疗关心服务。
　　在疫情暴发的三年时间里，互联网医疗行业始终没有打造出健康良性的发展模式。问诊、开处方、卖药、卖服务、合规监管如何形成闭环，如何和消费者之间建立信任，如何保证平台问诊的质量，如何提供人性化的医疗服务……这些难题都让当下的医疗互联网人摸不着头脑。
　　摸着石头过河，互联网医疗平台们的春天还没有真正来到。
　　作者／ IT时报见习记者 毛宇
　　编辑／ 钱立富 挨踢妹
　　排版／ 季嘉颖
　　图片／ 京东 阿里 百度 IT时报 东方IC 网络
　　来源／《IT时报》公众号vittimes