天都评论这道题,如何解?三问推进景区门票减免
推进景区门票减免是摆脱"门票经济"的必经之路,但实施门票减免是一个系统工程,既不能左右彷徨、止步不前,也不能一刀切、粗暴执行。面对这道难题,需要开拓思路,多维思考,创造性执行。
要打好门票"免、降、优"组合拳。 推进景区门票减免是为了更好地破除资源依赖,促进业态多元,提升景区品质。然而景区形态多样,各有各的特点。要坚持问题导向、目标导向、结果导向,充分考虑景区旅游服务、经营管理和业态融合等各方面情况,"一区一案""一景一策",对景区门票"免、降、优"组合推进,如发放文旅消费券、开启全市景区免费日、实施景区体验项目半价优惠等等,动员各大景区积极参与,迅速形成强大宣传效应、传播效益,带动客流、拉动消费,最大化减少门票依赖。
要坚持先试行、再固化。 综合分析减免门票带来的管理压力、经营压力,研判政策执行的可行性,对于一些确实取得成效的措施要固化为制度,对于一些在试行中明显有偏差的要优化调整。通过一段时间的压力测试、效果评估,逐步找出一条既面对当下又面向未来的门票减免路径。
要发挥好政府和市场的双向作用。 对政府来说,要积极引导景区减免门票,推动重点景区发挥"磁场效应"和"鲶鱼效应",同时要充分考虑减免门票带来的阵痛,通过政策引导,助力企业转型。要发挥市场的决定性作用,让企业主适应市场环境变化,自觉参与到减免门票的"大合唱"之中。
门票减免对景区运营管理能力和服务质量水平同样也是一个考验。减免门票但不能降低服务质量,更不能削弱游客的舒适度和体验感。尤其面对垃圾清运、生态保护、舆情应对等方面压力,甚至运营上的风险,更需要管理部门以自我的"辛苦指数"换取游客的"幸福指数",按照"免费不免责"要求做好应急预案,多推演几次,多演练几场,看看管理服务是否精细?协同联动是否畅通?应急准备是否充分?进一步完善预约分流机制,强化市场环境监管,把预案准备在前、把问题解决在先,防微杜渐、防患未然。
门票减免政策是否见效,关键是业态培育和场景创新,将"失之东隅"的门票收入升级成"收之桑榆"的产业收益。要变被动等待为主动出击,立足旅游产业发展大格局,推进镇、村、景一体化建设、一体化打造,瞄准目标群体的二次、多次消费,创新沉浸式产品,推出个性化服务,提升智能化设施,推动观光旅游向休闲度假旅游、景区旅游向全域旅游、旅游产品向旅游产业转变,让山水年轻化、美食国际化、文化当代化,不断满足消费群体对旅游新奇性、舒适度和文化感的体验需求,真正实现从"卖门票"向"卖场景"的全面升级。
解好减免门票这道题,需要系统思维,也需要底线思维;需要决心,也需要智慧。"坐在办公室碰到的都是问题,深入基层看到的全是办法",高手在民间,要坚持一竿子插到底,深入景区景点,找准问题症结,进而打通"堵点"、破解"痛点"、攻克"难点"。"路虽远,行则将至;事虽难,做则必成"。要多一些"门票经济"之外的思想解放,打造更多更好的"诗和远方",方能突破范式、赢在未来。
作者:郑言 新闻投稿邮箱:hszxbjb@163.com 编辑:王婧 二审:徐海生 终审:金一梅
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