导游提醒游客理性购物，如何让这股清流淌得更远

　　正观评论员 王航
　　如果不能建立合理的导游薪资制度，无法依法铲除＂不合理低价团＂的生存空间，劝游客理性购物的行业基本操作就依然会是稀缺品
　　＂旅游，以游为主，尽量多走一些地方，少买一点东西。＂＂记住，不用给我‘捧场’，什么也不用买；你们喜欢、要买，我不拦你们。＂＂看到好的东西可以当面问我，在人家店门口，我都说蛮好的蛮好的，但当我说这句话的时候，你们就要注意了。＂……近日，浙江知名导游小黑诸鸣提醒游客谨慎购物的视频火了，被网友盛赞为良心导游。
　　近些年来，导游和游客因购物问题产生矛盾的案例不在少数，前有丽江导游骂不买东西可耻，后有张家界导游怒骂不购物游客骗吃骗喝。而就在前几天，三亚一导游＂白白伺候你们几天＂＂屁股像插火箭一样＂的雷言雷语才刚刚冲上热搜。两相对比之下，用暗号方式劝说游客要在景区理性购物，堪称是导游界的一股清流。
　　一般来讲，导游的基本工资普遍较低，有些甚至完全没有底薪，收入的高低直接取决于带团补助和购物提成，这也是指定购物、强制消费等屡禁不绝的根本原因。小黑诸鸣提醒游客谨慎购物，相当于是一定程度上放弃了实实在在的经济收入，的确非常难得。
　　谈到劝游客少买东西，诸鸣说：＂我们做好一点，我们的行业就更好一点。＂显然，他的善意提醒既是自己的一片好心，也是源于对行业的热爱。但不可否认的是，诸鸣在当地旅游界的知名地位以及他个人社交账号上高达1200多万的粉丝量，其实都给了他看轻购物提成的底气。再加上他所带的团本身就是一个＂纯玩团＂，合同里面并不涉及购物项目。
　　然而对于大多可供选择的团较少而又收入偏低的导游而言，他们其实并没有这样的底气。在低价团变着花样涌现的情况下，想要赚钱，他们就只能玩指定购物、变更行程、强制消费的套路，想方设法从游客身上搞钱。这也决定了诸鸣的做法和想法虽好，却未必能够让其他导游效仿，从而带动业内风气改善。
　　当然，收入偏低并不是导游千方百计在游客身上打主意的理由。但不可否认的是，如果不能建立合理的导游薪资制度，无法依法铲除＂不合理低价团＂的生存空间，劝游客理性购物的行业基本操作就依然会是稀缺品。也正因此，在称赞小黑诸鸣是行业良心、业界清流的同时，如何让这股清流淌得更远更长，更值得行业协会和主管部门深思。
　　今年全国两会期间，全国人大代表、衡阳市南岳区南岳衡山导游讲解服务中心导游曾莲英建议旅游企业要完善导游底薪制，以保障导游的基本生存权利，对此，旅游协会和企业不妨坐下来好好探讨其可行性。应该明确的是，只有保障了导游的合法收入，他们才能有动力提供更完善的服务。
　　至于＂不合理低价团＂，则需要行业主管部门主动出击，在引导旅游企业规范经营的同时，对低于行业公认合理价格的包价旅游团露头即打、顶格处罚。规范旅游市场秩序，就是在维护消费者的信心和当地旅游业的形象，在旅游市场进入稳定复苏期的当下，这一点尤为重要。
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