平安普惠湖北分公司开展守护者行动合力提升金融消费者素养

　　金秋九月，正值中国人民银行＂金融知识普及月＂期间，同步贯彻落实集团＂守护者行动＂，平安普惠湖北分公司在九月发起＂钱袋子守护计划＂，在全省个城市持续推广金融消保知识普及活动，通过线上防诈骗宣传+线下防诈手册普及形式，维护消费者财产安全，再度掀起9月消保宣教热潮。
　　线上直播 识别新型电信诈骗陷阱 打造＂人间清醒学＂
　　2021年消费者金融素养问卷调查结果显示，全国消费者金融素养有所提升，但社会公众在基本金融知识方面仍存在不足。而随着技术进步，金融领域相关诈骗案件的形态在不断发生变化，电信网络诈骗花样更多，相关骗局识别难度更大。
　　为帮助众多金融弱势群体识别新型电信诈骗陷阱，了解金融基础知识和相关法律法规，平安普惠湖北分公司顺应线上金融科普趋势，于9月30日联合长江日报，特邀武汉经济技术开发区公安分局宣传处副队长余墨警官做客长江日报融媒体直播间，为广大网友讲防范电信诈骗相关知识。从新型电信诈骗的危害性、电信诈骗形成的逻辑、如何通过保护公民个人信息防范电信诈骗、如何预防新型电信诈骗等多个维度讲解防诈知识，提醒广大网友保持＂人间清醒＂，切莫盲目自信，避免落入电信诈骗圈套。
　　从公安民警的讲解中，我们了解到新型电信诈骗聚焦群众最为常见、但受骗率也比较高的金融骗局，如虚假投资理财、刷单返利诈骗、虚假贷款提额诈骗、虚假博彩诈骗等。面对这类高发骗局，事后打击远不如事前预防更为有效。同时，电信诈骗被侵害的群体并非是特定的，受害者包括社会各个阶层，既有普通民众，各行各业都有可能成为电信诈骗的受害者，特别是对于金融弱势群体而言，掌握必备的金融防诈骗知识十分必要。
　　线上直播吸引超10.6万人次参与观看，整场直播获过万点赞。通过新载体，以更适应网络传播的内容传播金融从基础知识，从源头上擦亮消费者＂慧眼＂，让每个人时刻保持＂人间清醒＂，自觉抵御风险，是平安普惠湖北分公司进行线上反诈宣传的核心目标。
　　线下科普 普及金融知识 让安心守护走进千家万户
　　在线上无法触达或触达较为浅层的地方，需要同步通过线下宣传来助力重点人群抵御金融风险。平安普惠湖北分公司积极落实监管机构要求，自2017年以来持续开展＂维C行动＂。近期，维C行动根据中国平安＂平安守护者行动＂工作部署进行了全面升级。
　　2021年以来，平安普惠湖北分公司在全省开展＂平安守护者行动＂线下防诈手册科普公益活动超过20场，活动覆盖省内包括武汉、襄阳、荆州、孝感等9个城市，为超万名群众送去金融守护。志愿者们走进社区、商圈、学校，通过开展公益防诈讲座、发放金融知识宣传材料等，向小微企业主、中老年人、社区民众等金融素养相对薄弱的群体普及防范金融风险相关知识。
　　值得注意的是，湖北分公司并非单打独斗。为打通防骗反诈、提升金融素养的＂最后一公里＂ ，平安普惠湖北分公司与各地监管、反诈中心、社区、媒体等权威单位频频联动，发挥双方优势，携手权威单位合力开展金融知识普及，希望通过社会各界的共同努力，共同打造和谐正气的金融环境。
　　在武汉，维C志愿者们联合湖北经视《社区天天乐》栏目组，将金融反诈骗宣传植入社区活动，为社区居民送去新鲜的金融防诈骗知识，以喜闻乐见的文艺活动帮助社区居民升对金融产品的认知能力和自我保护能力。平安普惠湖北分公司志愿者们还在社区活动中展开金融知识互动问答，现场反响热烈，社区居民纷纷举手参与金融知识互动抢答，进一步深化群众的金融风险防范意识。
　　在襄阳，平安普惠襄阳分公司宣传志愿者们联合汉江派出所民警通过在社区广场通摆放平安守护者行动＂钱袋子守护计划＂展架、标语K板、宣传材料等形式向小区群众开展专题讲座。由公安民警向现场群众进行电信诈骗典型案例讲解，以工作中接警的现实案例向社区群众宣传电信诈骗的新型犯罪特点及犯罪形式，活生生的案例引起现场群众的共鸣，社区居民们反响热烈，频频与民警及志愿者互动，揭露新型电信网络诈骗套路。
　　针对频发的老年人＂养老＂骗局，宜昌、孝感、荆州、十堰等地区的志愿者们走进一线社区，开展＂老年人如何防诈破套＂专题讲座，帮助老年人守好＂钱袋子＂。
　　保护消费者权益是平安普惠最基本的原则之一，平安普惠湖北分公司将继续发挥发挥 ＂保护+赋能＂体系优势，以客户为中心完善 ＂全流程消费者权益保护体系＂,＂多角度、全方位＂开展消费者赋能，将金融知识教育宣传作为一项常态化工作，不断满足人民群众日益增长的金融知识需求，通过＂维C行动＂提升金融消费者主动防御能力，从源头上化解风险隐患，推动消费者权益保护体系的创新升级，助力更多的金融消费者保持＂人间清醒＂。