贵黔国际总医院副院长杨康打造一所既有高度又有温度的医院

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　　开诊仅 3 年多，贵黔国际总医院就跨越了「立足」与「生存」的考验，在贵州省「急、难、险、重」疾病救治中扮演着愈加重要的角色。
　　近日，在与丁香园交流的过程中，副院长、胸心外科主任杨康教授多次强调了技术高度与暖心温度对于医院发展的重要性。在他看来，这既是医院建院的初心，也是实现医院高速发展的引擎。
　　丁香园：贵黔国际总医院是一所西南地区单体超大的集医疗、教学、科研、预防保健于一体的三级综合医院，开办至今已是第 4 个年头。请问，贵院创立的初衷是什么？为何选择在贵阳建造这样一所大型国际医疗中心？
　　杨康院长：  用一句话来形容贵黔国际总医院的建院初衷，就是我们想打造一所既有高度又有温度的医院。
　　高度是指我们想建一所大型的综合医院，具备过硬的医疗技术、优质的医疗服务以及先进的医疗设备与环境，能够「治别人治不了的病、救别人救不了的命」，并成为区域性「急、难、险、重」疾病救治中心。
　　温度是指我们希望成为一所「以病人为中心」的医院。比如在医院的设计上，胸心外科、心血管内科、呼吸内科垂直分布，急救车直达电梯口，为胸痛患者建立快速抢救和科室无缝对接通道等。我们还让医院变得更加智慧，让数据和信息多跑路，让患者和家属少跑腿，并率先开展住院患者床旁结算工作等，从细节上处处方便患者和家属。
　　总而言之，技术高度与暖心温度已经融入到贵黔国际总医院的发展文化中，「东方梅奥」将是我们矢志不渝的百年奋斗目标。
　　丁香园：近期，贵州省卫生健康委党组书记杨慧提出，要「着力解决好人民群众看病就医的『急难愁盼』问题」，对此，贵黔国际总医院都做了哪些举措？
　　杨康院长：  如前所述，从建院起，我们就锚定目标将贵黔国际总医院打造成为具有高度和温度的区域性「急、难、险、重」疾病救治中心，不做简单的重复建设。基于此，医院以技术、服务和形象等三大品牌建设为抓手，采取了多项措施。
　　患者选择哪家医院，首先是希望所选医院要能「看得了病、治得好病」。今天的贵黔已经汇集了一批核心专家，并促成一系列高新医学技术在院落地，这是我们最大的竞争力。在硬件方面，我们设有 60 间中心手术室（含 12 间百级层流手术室）及国际先进的杂交手术室；配备了第四代达芬奇手术机器人等，所有设备都是国际知名供应商提供的高精尖医疗产品。
　　服务方面，我们对标美国梅奥诊所等国际一流医疗机构的标准制定要求，并对员工开展了相关培训。此外，针对诊疗流程和信息化支撑等与患者服务与体验密切相关的领域，我们还进行了专门的设计和优化，以尽可能改善患者的就医感受。
　　形象上，医院要求全体临床医生衣冠整洁，白大褂内为正装，展现出医务人员的敬业和专业，带给患者更多安心和放心。
　　丁香园：尽管开诊仅 3 年多，但我们看到，贵黔国际总医院已经发展成为当地名副其实的「医疗高地」，这种发展速度令人震惊。您认为贵黔国际总医院这三年来所取得的成绩，哪些是最令您感到骄傲的？
　　杨康院长：  并非自夸，贵黔国际总医院开诊以来的发展速度的确超出了预期，不仅超出了我们的预期，而且也超出了社会和公众的预期。放眼全国，这样的发展速度可以说是凤毛麟角，甚至绝无仅有。我们在 3 年多时间里完成了其他大型综合医院可能需要 5～8 年，甚至 8～10 年才能完成的工作。
　　作为一家单体医院，短期内就开放 3000 张床位，仅从床位数量上来说，已跻身省内第一方阵，成长速度是很快的。同时，门诊量也是以每年 1 至 2 倍在增长。再说发展质量，四级手术是最难最复杂的手术级别，我们 2019 年开诊当年就达到 26%，2020 年达到 29%，2021 年为 33.6%。3 年多时间就达到这样的水平，说明我院外科技术平台的搭建是非常成功的，解决重大疾病的能力已跻身先进水平。
　　不仅如此，我们在医疗技术上也创造了多项贵州第一，填补了很多技术空白。比如，2019 年 10 月，泌尿外科主任潘进洪教授就成功实施贵州省首例达芬奇机器人手术，引领贵州省外科手术跨入了「手术机器人时代」；当年 12 月，医院又成功实施了贵州省首台胸心外科达芬奇机器人手术。2020 年 7 月，圆满实施了贵州首台自体肾移植手术。2021 年，启动多学科协作诊疗模式，精准诊治了一例世界罕见病——原发性肾上腺弥漫大 B 细胞淋巴瘤。
　　当然，我们也还有很多不足之处，仍需戒骄戒躁，加倍努力。今后一段时间，贵黔国际总医院要把握政策、加快发展，积极在两个方面有所作为、做出贡献：大力参与区域医疗中心的建设，进一步丰富和拓展「医疗卫生援黔专家团」的内涵与外延。
　　丁香园：在您看来，主要基于哪些因素，共同推动了贵黔国际总医院在这么短的时间里取得了前述如此巨大的成功？
　　杨康院长：  贵黔国际总医院之所以能在短时间内取得这些成绩，首先要得益于各级党委、政府的关心，得益于广大患者的信任与支持。
　　其次，医院拥有一支敢打硬仗的高水平专家团队。来自原第三军医大学附属医院的 120 余名专家和国内其他知名教学医院的专家来到贵州，成为医院建设发展的种子和开展临床诊疗的核心。
　　第三，我们还非常重视青年骨干的培养，一直秉持「兼蓄并包」原则，坚持引进和培养两条腿走路的方针，努力构建完善合理的人才体系。比如医院正在积极寻求成为国内知名医学院校的附属医院和临床教学医院，充分发挥医院临床硕博导师师资作用，为医院吸引更多青年骨干人才，为贵州医疗人才队伍建设开辟渠道。医院还与英国伯明翰大学签署了战略合作计划，双方互派人员进行学习和交流。
　　最后，贵黔国际总医院是一家以国资为主的混合所有制大型综合医院。在这种混合所有制的体制下，医院的管理体制和发展方式更加灵活，「扁平管理、专家治院」能在这里最大化地体现，医院执行公立三甲医院收费标准，省市城乡医保全覆盖。同时，针对部分患者，又提供了多样化、差异化、个性化的卫生健康服务。
　　丁香园：我们看到，2022 年 10 月，贵黔国际总医院三期已正式开业。站在新的起点，贵黔国际总医院将如何续写医院发展的华章？
　　杨康院长：  贵黔国际总医院的宗旨是「造福百姓，贡献国家」，战略目标是「东方梅奥，行业标杆」。鉴于此，在前 3 年取得较大成绩的基础上，医院还将在以下几个方面继续发力：
　　在医院规模方面，我们将有序扩张。待到 3000 张床位全部释放后，服务区域内乃至区域外患者的能力将进一步提升，更好解决患者「急、难、愁、盼」的就医问题。
　　在人才建设方面，医院在持续引进高端技术人才的基础上，将花大力气用于年轻团队的培养，使医院具备人才造血能力，确保医院的行稳致远。
　　在患者关怀方面，医院会加大流程优化和「以病人为中心」的医院文化的建设。不仅解决患者生理上的病痛，也舒缓其心理上的压力与担忧。
　　在学科发展方面，我们已经启动临床研究工作，使医院不但成为复杂疑难疾病的诊疗中心，而且还是具备较强研究能力的学术高地。
　　丁香园：随着「健康中国」战略的深入实施，贵黔国际总医院在更好满足区域内患者需求的同时，在「健康贵州」建设中还将扮演怎样的角色？
　　杨康院长：  提升全体贵州人民乃至全中国人民的卫生健康水平是实施「健康中国」及「健康贵州」战略的应有之义。作为一家区域性的医疗中心，在这一战略的实施过程中，不仅自身应当具备医疗技术的创新发展能力，一定要对周边及基层医疗机构具有强大的辐射带动能力，医疗服务的覆盖范围也一定要足够广。
　　经过 3 年多努力，从贵黔国际总医院的患者来源地分布看，贵阳市、省会以外各市州以及省外占比为 40%、50% 和 10%。50% 这一指标，说明我们在省内有较大的辐射能力，我们更看重 10% 这一指标，说明贵州由一个重大疾病救治的患者净流出地开始变为流入地。
　　此外，我们与贵州的许多基层医疗机构形成了互补性很强的医联体关系，与多家市州医疗机构也建立起了合作关系，力求为提升贵州医疗诊治水平贡献力量，与全省同行一起，携手谱写多彩贵州现代化建设新篇章。