深度调查套娃式收费不断，视频平台为何黑化？

　　曾几何时，但凡能从移动互联网上腾出手的互联网公司，都纷纷以极高的热情加入＂客厅争夺战＂，快速地布局电视屏幕。电视屏幕彼时被看作是＂一套完整的互联网生态系统＂的新入口，地位相当于如今的汽车智能座舱，引得各方混战。
　　然而从如今的结果看，当掌握大量内容资源和技术优势的少数内容运营商终于从价格战中胜出，组成新的市场格局后，并没有提升电视端的用户体验，反倒出于各种原因愈发＂精耕细作＂于会员模式，倒逼用户提高会员费用支出——投屏限制、账号隔离、会员涨价……种种套路层出不穷。
　　今年春节适逢三年来少有的家庭团聚观影需求峰值，消费者却尴尬而愤怒的发现，自己被困在了一道又一道精心设计的门槛之间，哪怕是自诩生长于移动互联网爆发期的Z世代也很难逃过一＂薅＂。
　　本期专题，电脑报将从不同的纵深视角，为大家解读这一怪象背后的原因。
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　　＂拆解＂会员
　　1.移动设备TV投屏限制
　　限制投屏功能已经是单纯的会员提价策略外最巧妙的招数。
　　分辨率在最近成为新的焦点。不久前，爱奇艺突然宣布，之前黄金VIP能享有的4K清晰度投屏功能已经升级为白金及星钻VIP会员的专属，连续包年148元/年的黄金会员突然一夜回到480P。
　　投屏遭遇清晰度降级
　　＂投放到家里65寸的电视上我还以为是自己眼花，＂ 想在老家追《狂飙》的周奕在社交平台吐槽道， ＂说实话，习惯了高清的人看大屏480P，已经是无法正常观看的程度了。＂
　　转向电视端的其他免费手段也受到技术阻挠。以往用户可以用HDMI有线连接手机或iPad的方式播放，而如今，用HDMI线连接iPad到电视播放爱奇艺内容时，会弹出＂由于版权原因，此内容不支持HDMI连线播放＂的字样。
　　如此一来，投屏要加钱、有线输出也被禁止，任何将内容从移动端投放至电视端的免费手段都被拦截，爱奇艺却只回应称是因为 ＂版权方要求，与会员权益无关＂。
　　从消费者的角度来看，尊重原创、保护版权是应该的，但在中途突然更改条款，或者隐瞒需要额外增添的费用，这种模糊易变的收费模式已经涉嫌违法。
　　正如上海消保委所言，投屏是移动端用户正常的使用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看都是消费者的权利；视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏， ＂套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得＂。 2月1日，爱奇艺就因限制投屏被一名七年老用户起诉已立案。
　　但爱奇艺并不是第一个调整分辨率的视频平台，据记者调查，截至2月1日，芒果视频会员与腾讯视频会员仍旧可以原分辨率投屏；优酷从2022年下半年开始禁止部分热门影片投屏到电视，即使有手机优酷会员，也禁止投屏，必须开通电视酷喵会员；B站大会员可以正常投屏，但是需要安装对应的电视版应用＂云视听小电视＂，才能观看1080P以上分辨率的投屏和视频弹幕。
　　2.限制登录终端
　　但是＂大过年的来都来了＂，大部分人的选择依然是忍一忍、加钱买个更贵的会员，周奕便是如此。可被迫升级账号到228元/年的白金VIP会员时，新的问题又出现了：移动端注册账号根本无法在电视端＂银河奇异果＂登陆。
　　据了解，爱奇艺现有黄金VIP、白金VIP、星钻VIP会员三种会员等级。其中，黄金VIP可在电脑、手机、Pad端使用；白金VIP增加了电视端观看权益 ；星钻VIP连续包年价格428元/年，支持手机、电视、电脑、Pad、VR等7种终端观看权益。
　　周奕询问客服后才知道，原来爱奇艺与自家使用的中国移动旗下网络机顶盒＂魔百盒＂的会员体系并不相通， 在手机或平板上注册的账号，在电视端就无法使用，只能另外开通电视端的会员账号，才能继续观看该平台的相关内容。而这一信息无论是在官网还是购买界面均无提示。
　　当然，之所以会有这种限制会员账号登陆终端的做法出现，多是互联网电视产业链中多方利益博弈的结果。
　　拥有互联网电视牌照的集成平台
　　2011年10月，国家广电总局出台《持有互联网电视牌照机构运营管理要求》，即业界俗称的＂181号文件＂。181号文件在互联网电视的市场准入、集成平台、内容平台、运营要求、终端管理等各个方面都作了严格规定。按照政策要求，只有持有互联网电视牌照的单位才可以建立互联网电视集成平台，提供互联网电视服务，集成平台只能接入集成互联网电视内容牌照持有方的内容。
　　直到现在，也只有中央人民广播电台、南方传媒、湖南电视台等七家具有国资背景的机构拥有互联网电视牌照，爱优腾等视频平台只有与这七家牌照持有方合作，自己的内容才能登上电视端。
　　这种合作机制需要按持股比例分账，不愿承受损失的视频平台选择将成本转移到用户身上。腾讯视频的云视听极光、优酷的酷喵也是同样逻辑。
　　除了移动端与电视的＂隔离＂，移动终端的数量也受到账号登录限制。去年12月，优酷修改用户协议，购买一个优酷会员账号从此前可以登录三个手机设备变成了仅可登录一个手机设备，美其名曰：保护用户账号安全，打击黑灰产。
　　3.付费内容和目标群体再收割
　　对付费内容和目标群体的细致区分则是另一种痛苦。根据受众群体多寡独立出最具盈利能力的板块内容已经不是新鲜事，体育赛事内容覆盖受众广泛自然首当其冲。
　　体育赛事成为挖掘付费用户能力的重点
　　今年春节正好赶上了网球四大赛事之一的澳大利亚网球公开赛正赛期，除了央视体育频道和广东体育频道的直播外，球迷还可以在爱奇艺体育的网球频道观看澳网公开赛直播，但是怎么付费可是一道附加数学题。
　　总共14场比赛，有6场直播需要付费会员才能观看，可以选择付费18元观看单一场次比赛，且仅在7天内有效；也可以选择88元＂爱体育年卡＂，每月看除高尔夫、WWE以外的两场付费比赛；还可以选择＂最划算方案＂购买68元的＂澳网赛事通＂，只不过权益期限只能延长本届澳网赛事完全结束后一个月（2月28日）。
　　长期以来，爱奇艺体育热衷足球与网球赛事，腾讯则在版权布局上侧重篮球，把更多资本放在了NBA赛事上。不过总的来说，都是熟悉的味道——腾讯视频将其会员体系分为视频会员及体育会员，而两者均需购买最高等级的VIP，才能在电视端进行观看，也就是说，想在电视端看体育类节目，必须要购买超级影视SVIP（348元/年，均为连续包年价格）及体育超级VIP（418元/年）。
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　　海外流媒体平台＂神仙打架＂
　　国内长视频平台庖丁解牛式的拆解会员，朝着＂会员多吃＂的方向一路狂奔引起诸多不满，那么海外先行的同行们是否有更好的盈利方法？
　　如今我们看海外流媒体平台仿佛＂神仙打架＂，互联网平台与传媒巨头接踵而至，纷纷自建线上渠道，与流媒体巨头Netflix（下称网飞）同台对擂。
　　在二十年前，美国影视制作发行市场高度集中之时，迪士尼、华纳兄弟等好莱坞六大电影公司，拥有超过80%的影视节目版权、掌握行业85%的利润；2012年，当把持影视行业话语权的六大电影公司收紧对流媒体的版权转卖后，网飞无奈转向内容自制，以政治剧集《纸牌屋》打响口碑。
　　重磅高质量内容是海外流媒体平台的立身之本，网飞是其中的标杆。近三年，网飞每年在内容方面投入超过100亿美元，2022年达到了166.59亿美元，换来了每季100多部作品的上新规模，范围涵盖多个语种，瞄准全球细分市场，爆款概率也因此大幅提升，诞生了《鱿鱼游戏》《黑暗荣耀》等热门剧集。
　　爆款剧集《鱿鱼游戏》
　　网飞也由此创造出了所有流媒体平台推崇的商业模式范本——＂自制内容+线上渠道＂，实施付费订阅模式，只收会员费、全程无广告。
　　网飞的会员模式分三级，即基本套餐、标准套餐和高级套餐，均为按月收费，选择哪个级别的套餐决定了会员账号可以同时在几个设备上同时登陆，以及画质清晰度是720P、1080P还是4K+HDU（高动态范围视频）。
　　北美区网飞套餐价格
　　由于各地区税率、汇率不同，网飞套餐价格也略有不同。以北美地区为例，截至2月2日，三级套餐的价格分别为6.99美元（约合47.27元）、15.49美元（104.8元）、19.99美元（135.25元）。据其2022年第四季度财报，截至2022年末，网飞全球流媒体付费用户数达到了2.3075亿人，同比增长4%。
　　纯会员模式转向
　　不过巨人也有自己的苦恼。网飞之所以能凭借纯会员模式在十年内迅速成长为流媒体巨头靠的其实是高度垄断，而一旦垄断被打破，网飞的纯会员模式就会出现松动。
　　根据市场分析平台Conviva统计，截至2022年，全球共有200多种流媒体服务可供选择。包括背靠巨头的Apple TV+、NBC的孔雀，迪士尼控股的Hulu、Disney+和ESPN+，以及派拉蒙影业的Paramount+、凭免费内容崛起的新秀Tubi等十余家平台。
　　所有平台都想成为＂下一个网飞＂，均发力高质量内容企图分流用户。已积累数十年版权的媒体巨头迪士尼已经对网飞形成极大威胁，旗下流媒体平台Disney+在2021年四季度的用户增量首次超越网飞，目前用户规模达到了1.521亿人；相反，在2022年第一季度，网飞十年来首次出现单季度付费订阅用户环比减少的情况，三季度才开始止跌回升。
　　迪士尼旗下三家流媒体平台的收费模式与网飞相比更加复杂。以Disney+为例，虽然仅分为月付套餐和年费套餐，比网飞同类型套餐低3美元左右，但如果和ESPN+、Hulu联合订阅，每月流媒体服务则需要19.98美元（134.47元），可以同时用于10台设备。除了自家矩阵，迪士尼还与第三方流媒体平台合作，如HBO Max、SHOWTIME等，会员费用根据平台略有差异。
　　在迪士尼现任CEO罗伯特·艾格的主导下，迪士尼开启了流媒体平台战略
　　值得一提的是，流媒体业务盈利一直是一个全球性难题，海外巨头们囿于内容成本和营销成本，大多仍处于亏损阶段，为了打平收益，迪士尼早早就从广告入手。Hulu是较早通过让用户自主选择是否观看广告来决定付费方案的流媒体，有广告模式要比无广告模式便宜。
　　业绩承压、用户增长放缓的网飞借鉴此举，放弃了坚持20年的会员无广告模式，在今年年初落地了广告变现计划。上述网飞基础套餐便是带有广告的订阅方案，这种方案较无广告模式价格低了20%～40%。不过相比于国内长视频平台无时无刻的插播广告、贴片广告，网飞广告加的较为明确：每小时观看约5分钟广告。
　　在此之前，迪士尼与网飞都祭出过提价策略。
　　自去年12月起，美国地区Disney+广告模式收费7.99美元/月，无广告模式上涨38%至10.99美元/月；自2022年10月起，Hulu无广告模式月费从12.99美元涨至14.99美元；广告模式从6.99美元/月涨至7.99美元/月。而在去年7月，迪士尼就已经针对ESPN+提价43%。网飞则在去年第一季度就提高过北美地区服务价格，各级套餐均提价1-2美元。
　　不过总的来说，海外头部流媒体平台的策略均是保持优秀内容供给的情况下，不断平衡会员权益与价格，并迅速复制网飞成功经验。而挣扎于盈亏线的中国长视频平台所选择的提价补亏策略，显然已经不顾用户去留。
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　　内忧外患之下的长视频平台
　　多年的竞争和发展下，原本长视频市场竞争已经趋于缓和，但随着以字节系为代表的新势力加入，整个长视频市场再次进入新一轮的竞争。
　　内忧·流量天花板已现
　　经过多年的发展，长视频平台用户流量已经趋于稳定，随着爱奇艺和腾讯视频分别进入＂亿级＂时代的节点，头部长视频平台开始进入会员滞涨、会员收入增长放缓甚至下滑。
　　从用户订阅收入来看，爱奇艺作为国内首家订阅用户数破亿的平台，其订阅用户数止步于1.2亿，之后的季度惨遭滑坡；对于腾讯视频而言，2020年第四季度其订阅用户数超1.2亿，但之后的增长显得更为艰难。同样尴尬的还有月活动数据。2021年10月以来，长视频月活跃用户规模增速放缓，截至2022年3月，长视频月活跃用户数为8.63亿人，同比下降0.1%。
　　由于长视频流量和用户大盘（无论是月活层面，还是付费用户层面）增量空间有限，提升会员价，拉高平台会员ARPU（用户平均收益）值，成为长视频平台的必然选择。爱奇艺2020年11月宣布提价后打响长视频会员提价周期的第一枪，2021年以来，腾讯视频、爱奇艺、芒果TV和优酷相继宣布了提高会员价格（其中腾讯视频先后于2021年4月10日和2022年4月20日提价，爱奇艺于2021年12月16日提价，芒果TV于2022年1月2日提价，优酷于2022年6月21日提价），长视频行业已经进入提价周期。
　　编辑点评： 提升会员价格的确能在短时间内提升视频平台盈利能力，但短时间内频繁提价或周期性提价本身就容易引发消费者的不满情绪，更何况当消费者发现自己付费后购买到的服务不及预期时，矛盾会进一步加剧，最终造成平台用户流失的情况，可当下长视频平台不仅频繁提价，更是在会员功能上各种限制，从而让矛盾不断。
　　内忧·自制内容成一把双刃剑
　　自制内容能够让长视频平台打造专属IP生态，凭借差异化内容吸引付费用户流量的同时，还能深挖IP价值，真正实现降本增效，但长视频平台想要去干影视制作公司的活儿，且不论是否专业，想要真的打造出类似《纸牌游戏》《鱿鱼游戏》的超级IP，竞品内容背后的投入也是非常大的。
　　以自制剧鼻祖Netflix为例，现象级自制剧《纸牌屋》的孵化，成功让Netflix一举完成了从DVD租赁向流媒体转型后的新飞跃，更直接带来超过1000万的新增付费用户此后，Netflix在自制内容的这条道上一发不可收拾，2014年，投入9000万美元拍摄电视剧《马可波罗》， 2015年，Netflix原创新剧爆发式增长，是过去的两倍还多。到2019年，Netflix在原创制作方面的投入高达153亿美元。动辄数亿美元的自制剧成本让Netflix颇感压力，营收占比过半的自制剧成本不仅抽干了Netflix手中的现金流，更让企业承担巨大风险，一旦巨资打造的自制剧反响平平，就意味着从亏损、用户流失、资本撤资的连锁反应。
　　而国内长视频平台这些年同样将自制内容当作平台差异化的关键，爱奇艺近来在自制内容上不断发力，其中《隐秘的角落》《赘婿》等多部作品极为出圈；而腾讯视频背靠阅文这个大IP池，《庆余年》《斗罗大陆》等内容很好的提升了平台内容竞争力；芒果TV则凭借综艺内容隐隐有跻身第一阵营的实力，哔哩哔哩则开年就同上影打造出现象级的《中国奇谭》……
　　优质内容不断涌现的背后，是内容成本是平台支出的主要大头。以爱奇艺为例，自2018年以来，爱奇艺的内容成本连续3年均超过200亿元，占据其总营收的70%以上。这也就是说，爱奇艺每赚10块钱，就有七成以上的钱花在了内容投入上。
　　编辑点评：想要维护自制内容优质的光环，就需要在IP、制作乃至宣传上大力投入，吃掉整个IP生态蛋糕的前景很美好，但即便强如Netflix面对高昂自制内容成本时也会想要削减成本，国内长视频平台想要持续输出自制内容，恐怕在尝到垄断生态甜头以前，激增的成本就足以让平台现金流枯竭，更何况自制内容本身也有踩雷的风险。
　　外患·从未停止的竞争
　　多年竞争后，当下国内长视频行业呈＂三超两强＂格局，爱奇艺、腾讯视频、优酷视频占据第一梯队，而芒果TV、哔哩哔哩位于第二梯队，但无论是第一梯队依靠的百度、腾讯、阿里巴巴，还是芒果TV背后的湖南广电又或者已在纳斯达克上市的哔哩哔哩，都拥有庞大的资金和用户流量，在长视频竞争这条看不到尽头的赛道上，从未停止的竞争让所有人都感到身心疲惫。
　　尤其是随着抖音、快手等短视频平台也开始触碰天花板以后，喊着＂长短结合＂的口号不断向长视频领域渗透，也让＂爱优腾＂们苦恼不已。以抖音为例，＂放映厅＂功能的推出专打当下长视频平台付费问题，虽然内容上略有不足，但＂免费＂二字加上抖音庞大的用户流量，对于长视频平台而言绝对具有十足杀伤力。而快手同样在谋求长视频领域市场用户流量，先后推出＂快手放映厅＂和＂今视频＂app入局，同样让长视频平台们感到来自外部的压力。
　　以短补长不仅满足了短视频平台用户刚需，更让短视频平台有机会寻找到新的用户流量。而除了这些＂外来＂的猎食者外，咪咕视频这样背靠移动运营商的综合视频平台同样让长视频平台们头疼不已。手握资源的＂新人＂们不仅让网民有更多选择，更麻烦的是内容版权方同样可以待价而沽。
　　编辑点评：外部压力不仅是长视频平台相互间的竞争，更麻烦的还是跨界而来、寻找增量的巨头们，持续竞争压力之下，外部环境充满了各种不确定性，与其把希望放在同版权方的谈判或是竞争对手的价格策略上，不如盯着自己平台现有用户流量寻求增加收入的可能。如此心态下，当下长视频平台层层付费设置，各种消费引导也就毫不稀奇了。
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　　长视频平台为用户埋了哪些坑
　　渠道不同要充分会员，内容不同要充分会员，权限不同还要充会员，长视频平台们＂一充再充＂、应充尽充的伎俩让用户无可奈何。面对心急赚钱的长视频平台，不想被割韭菜的用户如何避开观影路上那些坑呢？本期《电脑报》就将从收费的角度调查爱奇艺、腾讯、优酷、芒果TV和哔哩哔哩五大主流长视频平台当下的收费状况。
　　人为割裂的移动、TV会员
　　在移动互联网已经没有了明显增量之后，电视大屏已然成了视频网站们的新蓝海。无论是已超3亿用户规模的OTT，还是拥有3.76亿用户的IPTV，都在为视频行业展现着巨大的价值空间。在用户付费方面，根据《2022H1中国智慧屏行业发展白皮书》显示，大屏VIP由2021年H1的12.3%，提升至2022年H1的29.7%；在营销价值方面，根据《2021年中国互联网广告市场洞察》显示，PC广告份额已被OTT与智能硬件超过。
　　近两年，从＂爱优腾芒＂到B站、华数鲜时光等，都加大了在大屏领域的布局。以爱奇为例，2022年，从在奇异果TV中新增＂云影院＂频道，到推出高规格的电视格式＂帧绮映画MAX＂等，打着为用户提供更优质服务的口号，人为设置会员层级。
　　从会员到超级会员，从移动会员到TV/投屏会员，长视频平台们认为将会员等级分为三六九等，VVIP、SVIP再叠加黄金/白金/钻石会员，不同会员等级拥有不同观影权限。以腾讯视频为例，其入门级的腾讯视频VIP会员首3月可享受15元优惠（到期后25元/月续费），连续包年的话178元/年看似不贵，但在使用设备、功能上有诸多限制，而想要打通TV、手机、电脑、Pad全端通用，就需要充值＂超级影视SVIP＂会员，其连续包年费用直接跳涨到了348元/年。
　　这还仅仅是腾讯视频对于影视会员的分级，其＂体育会员＂还是独立的存在，本身需要单独付费外，还设置了＂体育VIP＂和＂体育超级VIP＂两个细胞分类。
　　如果想要直接拿到腾讯视频最好权限，就需要同时充值＂超级影视SVIP＂和＂体育超级VIP＂两个会员，这意味着用户一年需要在腾讯视频平台上花费696元/年。其他四家平台也一致将会员分为移动、TV/投屏两大体系，再根据自身平台进行细分定制。如芒果TV就在＂TV会员＂和＂TV全屏会员＂的基础上引入了TV限定会员，爱奇艺则主要分为＂黄金VIP＂＂白金VIP＂和＂星钻VIP＂。
　　相对而言，优酷分为＂优酷VIP年卡＂和＂酷喵年度VIP＂，哔哩哔哩也仅设置了＂大会员＂和＂超级大会员＂两大类，反而简单一些。
　　混乱的会员体系可以说是当下视频平台为用户埋的一个大坑，不同会员等级除移动和TV/投屏端使用的区别外，在功能和权益上也有不同，大多数消费者充值时并没有思考太多，当发现自己充值的移动会员无法在电视或投影上使用时，除了抱怨，更多时候还是屈服在平台独有内容面前，持续充值升级会员等级权限。可如此不情愿地付费，又能让视频平台们收获多少用户忠诚度和回头客呢？
　　远超硬件的服务费
　　相对于资深会员体系的人为割裂，自己剧、独家版权等差异化内容的出现，也让当下长视频平台内容端割裂严重。
　　经过调查我们发现，如果想要畅通无阻在手机、电视上观看所有节目，至少需要购买爱奇艺星钻 VIP（428元/年）、腾讯视频的超级影视 SVIP（348元/年）、优酷的酷喵 VIP 会员（488元/年）、芒果 TV 全屏会员（348元/年）、哔哩哔哩的超级大会员（188元/年），全年最少花费1800元（不包括单独购买电影内容费用），其中还不包括有线电视费、宽带费以及部分应版权方要求的付费电影等等，而当下，65英寸的小米智能电视也就1899元。
　　经历了十余年时间发展，视频平台版权相对稳定，而自制内容的加入，让＂爱优腾＂独播内容超过70％，这意味着消费者想随意看不同类型内容就得同时充值多个平台，尤其是第二阵营的芒果TV和哔哩哔哩还分别在综艺、动漫赛道上具有鲜明个性优势。
　　从这里看，消费者在面对众多视频平台独家内容时，一定要擦亮眼睛，切不可随意为自己喜欢的内容冲动消费，毕竟同时充值多个平台会员虽能获得舒适的观影体验，但一年下来，会员价格就已经能够买一台电视了，何况会员费用通常以年为单位，而购买一台电视后，其服役年限往往远超过三五年，两者相比，更凸显了当下视频平台会员费的高昂。
　　低价首冲的诱惑
　　＂首充1元甚至几毛钱，一个月后自动续费却高达几十元！＂有多少人在长视频平台的文字游戏面前吃过＂闷亏＂？
　　靠低价首充博取用户关注，并诱导用户付费对于长视频平台而言并非新鲜事儿，但这类低价首充费用的背后，往往隐藏着到期自动续费的＂刀子＂，一旦过了首规定的体验时间，平台就会按照当初约定（首充界面下，字体极小关于到期自动续费的内容）扣掉用户几十元。这样的套路虽然不新鲜，但每次使用总能收割一批韭菜，就在今年1月底，优酷＂1元会员＂中途退出被扣24元的事件就引发极大关注（如图5）。
　　据多名用户反映，在完成支付后才发现，支付宝相应页面中弹出的实则为＂优酷月月省＂活动界面，支付1元后默认签约1年，除首月外，每月将自动扣费12元。活动界面来看，这是芝麻GO的一项优惠活动，协议期内退出芝麻GO任务，则需将已享受的优惠退还。
　　事实上，长视频平台官方首充优惠通常也会有首充优惠，但通常是10元左右，极少低至1元，而且享受过官方首充优惠后，随时可以自动取消，并不会让用户退还享受的优惠。
　　可随时取消的自动续费服务，让不少用户找到平台漏洞，用多账号享受首充优惠或提前取消避开次月的续费服务，这样做虽然明显是在薅平台羊毛，可平台方面也是默许了的，何况当下爱奇艺、腾讯视频等平台在此月续费以前都会提前一两天通过短信提示即将扣费，让用户有足够的时间思考是否要取消会员续费。
　　因此，优酷这次和芝麻GO打造的＂1元会员＂活动，多少有些利用了用户的习惯性认知，也引发了较大怨言。而随着跨平台合作的频繁以及长视频平台自身流量压力，不排除后续有更多类似给用户＂下套＂的活动推出。
　　此外，爱奇艺的TV版客户端奇异果，上线了一项名为＂亲情助＂的新功能。据介绍，这一功能能够让儿女远程帮助父母完成代登陆、充值续费、账户管理等一系列操作。想要使用该功能，用户只需要在奇异果找到＂亲情助＂功能，跳转至开通界面后扫描二维码关注公众号，进入亲情代充界面，即可完成代登录及付款等操作。官方表示，后续奇异果TV还将上线＂亲情片单＂等功能。
　　会员功能的限制
　　购买了会员，就能尊享服务？可善于在合同中玩文字游戏的长视频平台却不断刷新用户认知。
　　缩水的投屏功能可以说是当下用户抱怨的焦点，明明提供TV投屏功能，用户就下意识认为购买了移动端会员即可通过投屏的方式在电视或投影机上欣赏内容，可视频平台显然也察觉了用户的小心思，五大长视频平台均对会员投屏功能做出了限制。以爱奇艺为例，在对投屏功能做出限制之前，黄金VIP会员支持最高 4K 清晰度投屏，现在只能选最低的480P清晰度，要想进行4K投屏必须购买白金VIP会员，显然，480P的清晰度根本不足以在电视或投影上获得清晰的画面效果（如图8）。
　　在爱奇艺之前，优酷在2022年7月就被曝开始限制投屏功能。有大量网友反映就算是开通优酷 VIP 会员权益后，也已经无法再用投屏的方式免费＂蹭＂大屏，只能根据提示开通酷喵会员。而除爱奇艺、优酷之外，哔哩哔哩、腾讯视频同样对投屏做出了限制，非会员投屏的分辨率被限制到了720P。
　　相较缩水的投屏功能，五大平台更是对会员登录进行了限制。以优酷为例，早期一个优酷会员是可以同时登录三个手机设备的，而从2022年底开始，优酷更改会员规则后，用户手中的优酷会员只能登录一个手机了。而其它四个长视频平台也做出了类似的限制，对于拥有多款设备的用户而言并不友好。