"不管是楼道照明问题,还是家中返水问题,只要向单元长反馈,大事小情都能解决!"近日,提起井旺社区的"单元长"工作,五矿万境水岸小区二期4栋居民纷纷赞不绝口。 今年2月初,居民郭某家中经常出现返水现象,社区"单元总长"陈露和"单元长"刘婷第一时间到现场了解情况,并确定返水的原因是下水管堵塞导致。为妥善处理下水管堵塞问题,切实解决居民反映的"急难愁盼"问题,井旺社区组织单元总长、单元长及居民共同协商解决方案,通过前期沟通,决定对水管进行改造,彻底解决存在问题。 此次协商共治,圆满解决了问题,成功化解了居民矛盾,让居民的幸福生活得到了保障。今后,井旺社区将继续通过推行"单元长"制度,将"小事、难事、杂事"一网打尽,解决群众需求;征集居民意见,及时调处矛盾纠纷,打通社区治理"最末端。快速响应单元"小事",利用微信群等征集居民意见,实行及时协商,及时处理。齐抓共管单元"难事", 采取线上了解、登门走访、会商化解等方式,畅通民意表达渠道,解决群众"急难愁盼"问题。同时,针对无法解决的居民问题,及时上报,协调相关职能部门,共同推进处理,一网打尽单元"杂事"。