消费领域典型案例提醒您今天315咱们擦亮眼

　　医美纠纷因化名就诊案件难办，预付费买了健身课却被商家擅自更换私教，刚保养的车开出去没多远就冒了烟……作为一名消费者，希望这些乱象得到治理。
　　打疫苗遇乱加价
　　先做一堆不着边的检查
　　随着用于预防宫颈癌的九价HPV疫苗适用人群＂扩龄＂，HPV疫苗预约难再度成为热点话题。记者调查发现，到公立医院接种九价HPV疫苗普遍需要排队等候，私立医院＂加价＂则成为常态。
　　经过一年零三个月的等待，家住朝阳区十八里店乡的王女士终于在社区卫生服务中心接种了第1针九价疫苗。＂听医生说，由于进口九价疫苗库存较少，接种进展就特别缓慢。＂王女士介绍，身边3位闺蜜也都在各自社区预约了九价疫苗，目前排队时间都超过了一年。
　　不少接种者将目光转向私立医院，在这里＂加价接种＂是常态。公立医院九价疫苗单针价格为1298元，加上接种费，全程3针总价约4000元。记者在大众点评上搜索到了5家私立医院的预约平台后发现，这些医院号称九价疫苗不用等，却把价格拉高到了5000元至6500元左右，有的甚至捆绑体检等项目。前几天，张女士到丰台区马家堡街道一家私立医院接种了九价疫苗，购买凭证上显示3针共计5680元。＂为了能及时接种，只能1针多花500多块钱。＂张女士无奈地表示，这家私立医院价格已经算＂实惠＂了，有的医院九价疫苗直接飙到6000多元，还附加了一些不相关的检查项目。
　　医美纠纷频发生
　　面部整形矛盾占六成
　　顺义法院通报，该院受理的医美纠纷案件数量呈暴发趋势，同时因为患者化名就诊等原因，这类案件成为难办的＂硬骨头＂。2022年，顺义法院审理的医美消费纠纷案件数量同比增长166.7%。大部分纠纷由面部整形类项目引发，双眼皮手术、隆鼻、瘦脸、丰唇等面部整形类占比66.7%，抽脂、丰胸等美体塑形类占比22.2%，激光、热玛吉等皮肤美容类占比11.1%。被告方主要是民营医疗美容诊所、美容中心。
　　很多求美者出于隐私保护的考虑，使用化名签订合同、进行诊疗，一旦发生纠纷，医疗美容机构往往以此为由，否认消费者的诉讼主体资格。很多医美消费者会多次诊疗、修复，容易造成诊疗行为复合，加大医疗美容行为与损害结果之间因果关系的认定难度。一些民营机构经常出现消费者病历不完整、医疗产品无法溯源等情况，导致鉴定机构无法启动鉴定程序。
　　＂如果消费者提供的病历、医疗支付凭证均不能反映个人真实信息，在此情况下，法院难以对原告诉讼主体资格进行认定，容易产生对消费者不利的法律后果。＂法官建议消费者实名就医，且将诊疗费用直接支付至诊疗机构账户中，及时索取并保存好医疗费票据、就诊病历、诊断证明等证据。
　　车辆保养太坑人
　　刚开出去就冒烟儿
　　郑先生在某汽车门店进行车辆日常保养，包括更换机油、空气滤芯、空调滤芯等项目，总计消费656元。保养结束后，郑先生开车上了高速，行驶中车辆发动机舱突然冒起白烟，刹车抱死导致急停。幸亏郑先生驾驶经验丰富，未造成人员伤亡和碰撞，但也受到不小的惊吓。
　　事后，车辆被拖车拖回店里。郑先生得知，由于发动机抱死导致机械发生严重故障，需要更换重要部件。由于双方对车辆损坏程度和维修事宜无法达成一致，郑先生诉至法院。
　　案件审理过程中，法院委托鉴定机构对车损进行鉴定。报告显示，车辆发动机因工作人员保养操作失误，机油滤清器接口垫封闭不严导致机油泄漏，造成发动机损伤，事故造成车辆贬值损失3万余元。
　　法院审理认为，被告公司具有完全过错，赔偿郑先生总计3.4万余元，并继续维修车辆至可以正常使用。
　　预付费陷阱仍在
　　不少健身房培训班＂跑路＂
　　朝阳法院宣判了一起服务合同纠纷案。该案被告向原告提供出国留学寄宿中介服务，承诺服务合同金额的70%代为支付给国外寄宿家庭，但实际上这部分费用仅占合同金额的46%。法院审理认定，被告存在欺诈误导消费者情形，判决退还原告多收取的寄宿费970美元，并三倍赔偿中介服务费总计为6240美元。据统计，2020年至2022年，朝阳法院共审结预付费服务合同纠纷2918件。其中，职业资格、大学学历等教育培训类合同占比74.5%，美容美发、健身、婚庆等服务合同也有涉及。某健身房擅自将消费者购买的健身课程分割为金额不等的多个合同、更改私教，法院判决解除服务合同、健身房退还私教课剩余预付款。
　　朝阳法院副院长齐晓丹介绍，涉预付式消费类服务合同案件中，教育培训行业和美容健身行业中预付费纠纷相对多发，原因主要是经营者履行合同失当。且许多案件被告不到庭应诉，在以判决方式审结的案件中，适用缺席审理的案件占77.1%，存在经营者＂跑路＂现象。
　　北京晚报记者 张蕾 徐慧瑶
　　实习记者 何蕊 柴嵘