倾听一本好书,感悟人生悲喜。 听bar——专属孩子们的阅听室。 推荐边听音频边看下面的内容哦! "因为她们的形象常常和无私奉献联系在一起——这是社会对女性的期待。" 第五章:感受的根源 非暴力沟通实例——"让私生子女像以前那样见不得人!" 一位女士是救济食品发放中心的志愿者。有一天,她的同事在读报时气冲冲地说:"我们需要让私生子女像以前那样见不得人!" 在过去,听到不同意见,她一般只会在心里嘀咕对方的不是。这一次,她试着运用非暴力沟通进行交流。 女士:(首先试图了解同事的观察……)" 你在读有关‘少女妈妈’的报道 ?" 同事:"是的。真不可思议!有这么多少女未婚先孕!" 女士:(接着了解她的感受和需要)" 你担心她们的孩子没有良好的家庭环境? " 同事:" 当然!你知道吗?如果我那样做,我父亲会杀了我! " 女士:" 哦,看起来在过去少女未婚先孕后果极为严重? " 同事:" 是的!我们知道怀孕意味着什么!我们总是担惊受怕,而这些女孩却毫无顾忌。 " 女士:" 你希望她们能有所顾忌? " 同事:" 至少恐惧和惩罚会起到一些作用!报道说有些女孩为了怀孕去和不同的男人睡觉!然后,她们生了孩子,由我们来买单! " 此时,这位女士注意到两种不同的感受:1.对一些女孩故意怀孕感到震惊;2.对纳税人需要养育她们的孩子感到愤怒。她选择先关注第一种感受。 女士:" 现在的人不顾名誉、后果和经济状况就未婚先孕,你很难接受这个事实? "(一般来说,在存在多种感受的情况下,一个人会诉说那些还没有得到倾听的感受。因此,倾听的人无须一开始就对各种感受同时作出反馈,而可以自然地从一种感受过渡到另一种。) 同事:" 是的,你说最后是谁为这些孩子买单? " 女士:" 你希望你纳的税能有更好的用途,是这样吗? " 同事:" 那当然!我儿子和儿媳想再要一个孩子。可是,培养孩子太花钱了,虽然他们都有工作,但还是做不到! " 女士:" 你想要一个孙子,是吗?"女士:"……你还希望儿子能过上称心如意的生活…… "(她继续倾听,让同事充分表达感受和愿望。) 同事:" 是的。只有一个孩子是很可悲的。 " 此时,这位女士感到同事已经平静了下来。她们沉默了片刻。她惊讶地发现,虽然她并不赞同同事的观点,但心中已无任何不满。接着,她通过非暴力沟通的四个要素表达她的看法。 女士:" 听到你说‘我们应该让私生子女像以前那样见不得人’(观察),我有些担心(感受),因为我希望我们每个人都乐于助人(需要)。来这里领取食物的人,有些就是‘少女妈妈’(观察),我希望她们能喜欢这里(需要)。你是否愿意告诉我,小莉和她男友进来时,你是什么心情?(请求) " 她们又谈了一会儿。最后,这位女士确信,她的同事也很关心那些青少年,并热情提供服务。更为重要的是,她发现,她同时满足了自己诚实和互相尊重的需要。 与此同时,她的同事也感到欣慰,因为她充分表达了对青少年未婚先孕的忧虑。通过不带敌意地分享彼此的观念,她们增进了理解,发展了友谊。如果没有运用非暴力沟通进行交流,她们的关系也许就会开始恶化。 练习三:需要和感受的关系 看一看,在以下例句中,发言者是否对自己的感受负责。 1."你将公司机密文件放在了会议室。太令我失望了。" 2."你这么说,我很紧张。我需要尊重。" 3."你来得这么晚,让我很郁闷。" 4."你无法来吃晚饭,我很难过。我本来想和你好好聊一聊。" 5."我很伤心。因为你没有做你答应我的事情。" 6."我很沮丧。我希望我的工作已经取得更大的进展。" 7."朋友叫我外号让我很难过。" 8."你得奖了,我很高兴。" 9."你嗓门那么大,吓死人了。" 10"你让我搭你的车回家,我很感激。因为我想比孩子们先到家。" 以下是我对练习三的理解 1.如果你选择这一句,我们意见不一致。对我来说,这句话意味着他人的行为导致了发言者的感受。以下例句体现了发言者对自己的感受负责:"你将公司机密文件放在了会议室,我很失望。因为我希望重要文件能够得到妥善保管。" 2.如果你选择这一句,我们意见一致。 3.如果如果你选择这一句,我们意见不一致。以下例句体现了发言者对自己的感受负责:"你来晚了,我很郁闷。因为我希望我们能坐到前排去。" 你认为这一句是感受,我们意见一致。 4.如果你选择这一句,我们意见一致。 5.如果你选择这一句,我们意见不一致。以下例句体现了发言者对自己的感受负责:"你没有做你答应我的事情,我很失望。因为我希望我可以信任你。" 6.如果你选择这一句,我们意见一致。 7.如果你选择这一句,我们意见不一致。以下例句体现了发言者对自己的感受负责:"朋友叫我外号,我会感到难过,因为我想得到欣赏。" 8.如果你选择这一句,我们意见不一致。以下例句体现了发言者对自己的感受负责:"你得奖了,我很高兴。因为我希望你能得到公司的赏识。" 9.如果你选择这一句,我们意见不一致。以下例句体现了发言者对自己的感受负责:"你大声说话时,我有些烦。我需要安静的环境来学习。" 10.如果你选择这一句,我们意见一致。 小编说 非暴力沟通最主要的是强调人的本体和主动性以及人的同理心,这些都是人本主义的核心理论。人的感受是自己决定的,外界只能刺激和影响它。面对他人的不当的指责,我们可以下意识地感到内疚和自责或者立刻反驳对方,也可以有意识的去体会对方的感受和需要和发现自己的感受和需要。如果采取后一种方式,我们就不会被对方的情绪牵动,而是专注于对方和自己的感受与需求,从而可以真正解决沟通的问题。 张其凤 南京艺术学院美术学博士,中国书协教育专业委员会委员,中国标准草书学社副社长,教育部书画协会高等书法教育分会理事,江苏省直书协副主席,中国书法家协会会员,山东省九届人大代表。现为南京航空航天大学艺术学院教授、硕士生导师。江苏省艺术研究院特聘研究员,江苏省书法家协会理事,江苏省中华文化促进会理事,齐鲁美术馆学术顾问。 题字:张其凤 图片:sonnamu 主播:王宇涵 编辑:张祺雪 审核:黄晗右 栏目主编:侯一飞 同心绘·听bar 往期推荐 声音图书馆|《非暴力沟通》⑩:听到不中听的话时,如何既表达自己,又关心他人 声音图书馆|《非暴力沟通》⑨:建立表达感受的词汇表 声音图书馆|《非暴力沟通》⑧:示弱,有助于解决冲突