飞利浦的售后也太让人满意了
作为飞利浦的忠实粉丝,家人全部的牙刷,剃须刀,吹风机,吸尘器,灯使用的都是很多年质量依旧杠杠的,心想也不像网上说的过保就坏嘛。由于非常相信这个品牌,所以去新西兰的时候带来了一个还在保质期内的牙刷(大概使用了一年左右)。
没想到电动牙刷到了国外后刚刚过质保三个月就光荣牺牲了。气不过和家人抱怨了两句,现在大数据太可怕了,打开小红书,就给我推了一个关于飞利浦全球联保。看到有人过了保修期也给退换,抱着试试看的态度,就尝试通过Facebook联系飞利浦客服。
我开始尝试给在新西兰这边的飞利浦公司售后打电话。第一次打售后服务,接线员小姐姐很温柔也很耐心,问了几个问题,类似有没有给牙刷充电24h?有没有换一个充电插座?我表示我的电动牙刷刚刚过了质保期三个月并且我是在中国购买,回执是中文的,可以享受售后服务吗?客服表示完全没问题,结束通话后会给我发一个邮件,登记一下地址和回执就行。
配件
大概过了十个工作日,就收到了发来的新配件。
当大家发现过完质保期的飞利浦产品出现质量问题的话,一定要先找到当地的官网,然后给客服打电话,飞利浦都是全球联保,要保证发票在(如果是别人送的也可以维修和更换,但是要拍清楚产品编码)。当然也可以在官网先注册一下,可以免费延保一年。小红书上有说旧的飞利浦产品要先寄回去才能发新的,但是新西兰就没有这样。
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