看了禅与摩托车维修艺术，想当会修摩托车的老太太，结果

　　励女士，励志的励，看了一本书后，想学会修理摩托车，用她的话说，这就得先拥有一辆摩托车。车子订了一年多，店家一直没通知她提车。
　　想当＂会修摩托也会骑＂的老太太，等了一年车还没到
　　1  为了修车先订车
　　一年多还没见车
　　励女士 ：人到中年以后，想多一门技能，而且我以前看过一本跟摩托车有关的书，那本书是《禅与摩托车维修艺术》，其实我是希望自己可以修摩托车，但是我得先有一辆才会修，然后想当一个 能骑摩托车的老太太 。
　　记者 ：觉得很酷？
　　励女士 ：对。
　　《禅与摩托车维修艺术》这本书，记者查了一下，是一位美国作家写的小说，主要讲述了主角骑着摩托车跨越美国的经历，书里有不少哲学思考。抱着 想修车得先有车 的想法，大概在2020年，励女士先是考出了摩托车驾照，2021年7月，又通过杭州萧山瓜沥镇河西路上的 五羊本田店 ，订了一辆本田CM300摩托车，交了 三千订金 。
　　励女士 ：会选这款车是因为坐高比较低，对于新手来说，比较好驾驭吧，价格也不算贵。
　　这款车离地间距149毫米，整车装备质量170千克，相对而言，比较适合女士。励女士表示，订车时她从网上了解到，这款车出货会比较慢，也有了心理预期，可没想到 等了差不多一年 ，一直没有消息。到了去年年底，她向店家提出 退订金 ，但一直退不回来。
　　励女士 ：中间我打了3次12345，然后交给不同的协调部门，都没有退。
　　来到这家五羊本田店，店员表示，老板在萧山另外一家店，他不能做主。关于车子的问题，店员表示，以前工厂交车要一年多，从2022年10月左右开始，工厂才批量交付。励女士的订单，在订购详情中，目前显示 已完成 的状态。
　　杭州如祥摩托车有限公司 店员 ： 你都不过来提吗？
　　励女士 ：没有任何人跟我联系过。
　　杭州如祥摩托车有限公司 店员 ：我们有些时候太忙了，订单太多了，有时候 要自己联系我们 。
　　记者 ：你们不会主动联系消费者说到了吗？
　　杭州如祥摩托车有限公司 店员 ：我们订单太多了，有些人要提的话，自己都过来提了。
　　记者 ：你们生意特别好吗？
　　杭州如祥摩托车有限公司 店员 ：还可以吧，因为那个车太火了，所以没办法了，包括她的合同也有写，到车日期大概在哪一天的后。
　　励女士联系了门店的施老板。
　　励女士 ：CM300，我之前，你说要登报申明也好，或者说是什么，我都已经给你了，你的老婆台账都已经查清楚了，你还没有退，已经过了一个年了。
　　杭州如祥摩托车有限公司 施老板 ：你到我 萧绍东路这个店 来吧，我在这个店里。
　　施老板在萧绍东路的店离河西路这家店大概有 19公里 ，开车需要半个多小时，励女士表示，之前施老板也这么说过。
　　励女士表示，之前她提出退订金后，老板没有拒绝, 她也配合，但她到店里之后，对方的一些举动，让她怀疑，对方在设置障碍。
　　2  消费者说设障碍
　　老板觉得话难听
　　励女士表示，去年年底提出退订金后，因为自己的合同和收据找不到了，老板让她 在报纸上登一个遗失申明 ，她觉得有些麻烦，就拖了一段时间，去年12月份，完成了登报申明。
　　励女士 ：然后他说可以的，你把当时付款的手机拿过来，你的遗失证明，到店里来，我说能不能网上，因为可以原途径返还，我东西寄给你就可以了，他说 不行你要来店里 ，那我想可能你的财务制度有这样的规定，我也能够理解，所以我就 开车一个多小时 到这。
　　今年1月份，励女士来到河西路这家店，她说，来之前还跟老板确认过是不是在店里，但来了之后老板不在，后来是 老板娘接待 的。
　　励女士 ：老板娘一开始是翻台账，其实我提供的东西都已经齐全了，又说找不到，前后花了半个多小时，终于找到所有的资料后，她就说东西都齐了，我说是不是可以退我钱了，她说我不知道你跟我老公怎么谈的， 让我老公退你钱 ，但她老公不在店里，说要让我去另外一家店找他，或者说等两三个小时等他回来。然后我给老板打电话，我说你在给我 设置了很多障碍 ，老板说，你是不是觉得我在故意为难你，我说是的，老板就说，我没什么话好说，就把电话挂了。
　　这次，记者陪励女士开车半个多小时，找到了施老板说的萧绍东路这家店，双方在现场又进行了沟通。
　　施老板 ：为什么要让她到这家店来，原因，她打电话， 话很难听的一句话 ，我说，那行，不用说了。
　　励女士 ：你说一下那句话。
　　施老板 ：我说你不用说了，就到我萧山店里来，她打语音电话给我，她说你明明在微信上就能退了，你为什么要让我到店里来跑这么远，你明明很简单能处理好的，你就是在刁难我，我说 我们走正常财务流程，怎么叫刁难 ，是你先说了之后，我才叫你到萧山店里来的。
　　励女士 ：不是，那时候你老婆说，我不知道你跟我老公是怎么谈的，你去找他退。
　　施老板 ：不，你记住，是你打电话给我以后，我才给我老婆打电话的，说你不用解决了，你让她到我萧山店里来。
　　施老板表示，门店有退订金的流程，因为励女士的合同收据丢了，所以他们需要挂失的凭证。退订金需要到店里，这也是他们的财务流程，不仅需要核对店里的台账，还要看消费者提供的支付记录，并核对身份，励女士的订单时间比较长了，得花一些时间找台账。
　　施老板 ：工商所也（介入了），如果她道歉，当时我立马三千退给她，我本来就是给她退的， 我们开店的不比消费者低一等 。
　　励女士 ：现在不是低一等，是你 押着我的订金 ，要求我跑到店里给你道歉。
　　施老板表示，只要励女士道歉，他立马就退订金，励女士觉得问题并不在她， 双方没有谈拢 ，施老板让励女士走法律途径。
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　　＂3·15＂国际消费者权益日
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