出境游重启，要看到机遇背后仍有挑战

　　2月6日，我国试点恢复赴泰国等20个国家出境团队旅游和＂机票+酒店＂业务，标志着停摆三年的出境团队游重启。而海南旅游行业协会、旅游企业、导游们也正摩拳擦掌准备着出境游产品。
　　重启的出境游为什么如此令人心潮澎湃？对游客来说，等了三年才重启的出境游，能满足他们去外面看看的愿望，而对海南旅游行业、旅游企业、导游们来说，却是久违的机遇。毕竟，旅游业的繁荣，不能光靠国内游、省内游，还得依靠全球范围的旅游和文化交流，让国人走出去，将外国游客吸引进来。在这种交流中既能增加游客量，也能提升旅游服务、增加旅游产品和旅游业整体发展潜力。很显然，海南旅游行业协会、旅游企业都看到了这样的机遇，并尝试努力抓住机遇，除了准备出入境旅游产品，整合优质旅游资源和地接服务，积极运筹恢复国际包机业务，还开启了一系列的＂首团模式＂，海南各景区和酒店也在为接待境外游客做足准备工作。
　　自然，我们也希望海南旅游行业能够在出境游重启这轮机遇中站到风口，实现旅游业的快速复苏和发展。只是，机遇与挑战往往是并存的，我们在看到机遇的同时，也要看到背后仍有不小的＂挑战＂。从出境游层面看，停摆三年的出境游可谓面临着诸多问题，比如境外旅游线路的安全性、旅游产品和服务是否如同三年前，以及游客出境游可能出现的需求变化。三年时间看似很短，但世界终究在变化，曾经吸引游客的线路或许已并不尽如人意。特别是，和三年前相比，如今的游客出游需求有了很大变化，更加注重产品内容、服务体验，更青睐有新意、有辨识度的产品，对接待标准也提出了更加精细化的要求，也对疫情防控也有了更高的期望。这些，都需要海南旅游行业企业细细思量，推出更多个性化产品和服务，满足不断变化的需求。
　　而海南作为中国特色自由贸易港，同时也是以旅游业作为主导产业的省份，在出境游重启之下，将面临更加严峻的挑战。尽管这些年海南在离岛免税购物等方面做出了不小的努力，已经成了海南旅游消费的金字招牌，据海口海关统计，1月21日至1月27日，海口海关共监管离岛免税购物金额15.6亿元，比2022年春节假期增长5.88%。即便如此，相比于日本、韩国等老牌旅游消费地，海南还有着一定的差距。尤其是，国人热门出境游目的地主要在中国港澳台和东南亚、日韩一带，大多都是海南旅游的替代性竞争对手。疫情将游客留在了国内，消费回流成为近些年的旅行趋势，随着境外游重启，海南需要重新审视自身旅游业发展存在的问题和不足。只有对标国外热门旅游地，敏锐把握游客需求，不断用新产品、新玩法、新体验来对接新市场、新消费、新需求，实现自身的转型迭代，为游客提供小而精致、价格亲民、出行便利的旅游服务。如此，才能在更加激烈的国际市场竞争中稳稳占据一席，让海南独特的风土人情和自贸港魅力尽情向世人展现，让消费回流长留于此。（新海南评论员 肖时平）