戴庆成香港旅游业闹笑话的背后

　　三名游客在香港维多利亚港拍合照。（法新社）
　　作者：戴庆成
　　香港与中国大陆2月初恢复全面通关后，港府随即推出＂你好，香港！＂大型宣传活动，斥巨资向全球旅客免费派发50万张机票，希望吸引到150万名游客访港。然而，当地旅游业界承接力严重不足，也闹出不少笑话。
　　最近炒作得沸沸扬扬的一起事件，是一家在港上市的大陆企业为了奖励员工及回馈投资者，早前安排3000人到香港参加分享会。主办单位本来希望招呼团友顺道游览观光，但由于香港的导游及旅游巴士数量不足，最后只好取消观光行程，改为即日来回。
　　那天我看到这则新闻的时候，刚好在和一位旅游业界朋友聊天。朋友慨叹说，像这种大规模的旅行团，若在香港停留三天，以一人花费1万元港币（1718新元）计算，起码可以带来3000万港元的旅游收入，可惜香港白白错过了这个机会。
　　话音未甫，我数天后竟然也亲身体会到了香港旅游业接待力不足的问题。
　　事缘一位中国大型科技公司的高管朋友十多天前来港出差，相约四位公事上的朋友吃饭。朋友这次来港匆促，没有准备，于是约我先去餐厅附近的铜锣湾时代广场购买他公司生产的一款电子手环，计划作为饭局伴手礼。
　　时代广场是香港著名购物区，平日除了本地人也有很多旅客，按道理应该很容易就可以买到这款大公司生产的著名电子手环。岂料我们两人在商场裡逛了一大圈，都看不到有这款电子手环。后来终于在一家电器店看到，但一问之下，全店竟然只有三份。朋友不想得罪人，只好悻悻然放弃购买来做手信的念头。
　　我和朋友因为三年疫情没见面的原因，翌日下午再约相聚，到他入住的酒店附近吃下午茶。朋友特地买了一支红酒，准备一起喝个痛快。
　　但大家在酒店周边找了四五家酒楼，各家酒楼都不约而同说，因为没有人手而不做下午茶时段的生意。我们只能改到街边的一家茶餐厅用餐，红酒自然也用不上，让朋友带回酒店。
　　接二连三的不愉快经历，再联想到较早前＂有游客没导游＂的风波，我才发现原来香港与大陆全面通关后，各行各业纷纷＂动起来＂，可社会对复常的准备确实不足，以致人手高度紧张，未能把握复常后的旅游商机。
　　当然，香港旅游业界接待力不足并闹出笑话，背后不是没有原因。三年疫情严重打击香港经济，各行各业生意大受打击，许多企业不得不精简人手。去年香港最严峻的第五波疫情暴发，经济低迷，旅游、餐饮、零售、酒店等行业的大批从业员被迫转行。
　　随着香港走出疫困，陆港两地全面通关，各行业生意开始好转，旅游及相关行业对人手的需求也顿时大增，纷纷＂抢人＂。然而，劳动市场一时间无法适应调整，以致部分行业面临人手短缺问题，加薪也请不到人，进而影响到香港经济全面复苏。
　　另一方面，《香港国安法》前年实施后，虽然港府一直不正面承认有＂移民潮＂，但大量人口在过去两年流失却是不争的事实。根据官方的统计，至今已有十多二十万港人移居海外，当中不少是专业人士，导致部分行业如医护界和资讯科技行业等出现人手瓶颈。
　　这边厢，许多港人移民；另边厢，市场对人手需求大增，香港劳动市场在短期内受压也成为必然的现象。所以港府公布的最新失业率已跌至3.4%，重返2020年1月疫情初期水平，接近全民就业。连月来，香港旅游业界难觅人才，只是冰山一角，其他行业也同样出现找人难的难题。
　　旅客在香港国际机场离境厅的一处座位区休息。（彭博社）
　　令人担忧的是，这个问题的最大考验似乎尚未到来。大陆旅客赴港人数近来正节节回升，估计5月1日劳动节长假期将会有更多旅客访港，意味着届时香港人手不足的问题会更加严峻。
　　与此同时，周边地区如澳门和台湾，也先后宣布恢復正常对外通关。若香港再不解决人手不足问题，就会持续影响到服务质素。届时许多游客恐怕宁愿去其他地区而不来港旅游，令香港再次错失机会。
　　香港社会各界已纷纷要求港府协助旅游业界改善员工工作环境等，增加诱因，充实劳动力市场供应。也有雇主团体呼吁当局尽快适量输入外劳以纾缓人手荒。无论如何，港府已是时候考虑怎样解决人手荒，否则所谓的＂拼经济、谋发展＂目标只会沦为空中楼阁。