富士胶片项目光速落地，折射招商安商稳商龙华密码

　　2月24日上午，深圳龙华，世界目光在此聚焦。
　　锣鼓喧天中，全球500强富士胶片深圳公司数字化工厂项目启动开工仪式，项目预计2023年底竣工投产，预估可创造数亿元年产值。
　　富士胶片是全球规模最大的综合性影像、信息、文件处理类产品及服务制造和供应商之一，1995年起扎根龙华，至今已有28个年头。
　　此次新建项目引人注目的，不仅仅是富士胶片的全球＂顶流＂段位，还在于项目的落地速度。
　　据了解，今年1月中旬，龙华区组团赴日韩招商引资，其中，富士胶片集团是重要一站。双方就强化合作展开深入交流。时隔不过一月，富士胶片深圳公司新建项目即宣布启动。
　　2月24日，富士胶片制造(深圳)有限公司D栋新建项目开工仪式现场。
　　扎根龙华28年、1个月内洽谈并启动新项目，富士胶片的用脚投票，不仅创造了双招双引的＂深圳速度＂，更为当前深圳全市招商、安商、稳商工作树立了生动样本。
　　而这场行业顶流与产业大区的＂双向奔赴＂，映照出龙华区以高质量企业服务塑造一流营商环境的苦心孤诣，以及由此形成的＂水深鱼悦、城强贾兴＂的高质量发展可喜局面。
　　正如富士胶片公司董事、总经理佐藤義嗣所言，＂28年来，我们一直备受龙华区委区政府的关注与支持。新建项目的落地，也得益于龙华区委、区政府不遗余力的服务支持，为项目建设提供优越的建设环境＂。
　　近日，以富士胶片深圳项目落地为契机，南方日报记者走访调研龙华各级企业服务部门及相关重点园区企业，探寻招商、安商、稳商背后，龙华区高质量企业服务的关键密码，以期为高质量发展的时代命题贡献更多破题之钥。
　　毋庸置疑，高效畅通的企业诉求信息网络和服务网络，是高质量企业服务的立身之本。
　　作为深圳市产业重镇，龙华区云集了1.8万余家制造业企业，其中，国家高新技术企业超3000家。他们是龙华区经济高质量发展的＂中流砥柱＂。
　　一直以来，作为龙华区企业服务统筹部门的区投资推广和企业服务中心（下称＂龙华区企服中心＂）致力于建立精细多元的政企联动渠道和惠企服务网络，努力让企业办事像网购一样方便快捷，让惠企政策像快递一样精准直达。
　　经过深思熟虑，龙华区企服中心开始在横纵两个维度上布局落子，织密企业诉求信息网络和服务网络。
　　纵向上，龙华区在全市首创下沉式企服专员机制，下派企服专员驻点辖区各街道，＂一插到底＂直通企业。
　　2022年6月，魏晓涛有了一个全新的身份——龙华区企服中心下沉大浪街道企服专员。与他同步下沉各街道的还有其他13名专员。
　　下沉街道之前，龙华区企服中心专门安排这批企服专员在中心跟班培训了一个月，重点了解中心的组织架构、运作机制，学习国家省市区各层面的惠企政策，培训企业沟通服务技巧等。
　　＂既建立中心与重点企业沟通联系的直接通道，又强化中心与街道经济服务办的沟通联动＂，龙华区企服中心负责人坦言，下沉专员的定位就在于＂连接＂，连接企业，连接街道，对企业诉求全流程一跟到底。
　　自去年6月下沉街道以来，魏晓涛与大浪街道经济服务办共同作战，走访企业、宣讲政策、开展服务。特别是围绕＂专精特新＂的培育，在不到半年时间里，大浪街道800余家国家高新技术企业中，近1/3的企业，他通过线上线下建立了稳定的联系，将＂专精特新＂的惠企内容点对点传递给了企业。
　　＂下沉服务专员这个举措非常实在！＂民治街道经济服务科科长黄苏瑜感叹，一方面，企业的许多诉求，需要集合上下左右方方面面的资源。而下沉专员背靠区企业服务中心，成为街道与区各单位的联通枢纽，街道聚合资源解决问题的能力因此大大增强；另一方面，下沉专员发挥了服务企业＂提级＂提速的作用，为街道经济服务办对接街道其他职能科室提供了层级更高的抓手，能够推动企业服务事项纳入街道督办事项，从而加快了办理流程。
　　＂下沉专员打通了我们街道服务企业的最后一公里，让我们的服务更有深度、广度和温度＂，黄苏瑜由衷地点赞。
　　截至目前，14名下沉专员累计为区内重点企业提供＂1对1＂全流程服务713次，服务规上企业1168次，服务中小微企业804次，累计收集892家企业1421项诉求。
　　横向上，龙华区企服中心以重点园区为支点，发动园区运营力量参与企业服务，建立起双招双引、政策宣贯、企业服务＂三位一体＂的园区企服专员队伍。
　　硅谷动力园区运营方产业服务经理陈琳就是龙华区园区企服专员队伍的一员。
　　目前，硅谷动力在龙华共运营7家园区，龙华区企服中心依托硅谷大院设立了企业服务站，辐射7个园区。
　　＂这个专员的设立非常有必要＂，扎根龙华11年，陈琳对园区运营、企业服务深有体悟。
　　园区企服专员每月走访企业，挖掘诉求，做好政策答疑、产业服务对接。图为陈琳（右一）走访园区企业现场。
　　＂作为运营公司，我们和龙华区委区政府目标一致，就是以增值服务助力企业发展。＂她坦言，龙华区企服中心极其重视园区企服专员的专业素养，每年组织培训，通过专家授课、政策解读、同仁分享等多种方式，提升专员队伍的产业认知、政策解读和企业服务能力，锻造出了一支常驻企业身边的高效专业的企服队伍，这一点在全市力度都是最大的。
　　陈琳至今记得她亲身经历的一起服务案例。那是在2021年1月底，园区一企业夜晚9点多钟突然致电陈琳，求助解决涉及海关进出口企业场所编码的问题。陈琳立即将问题反馈到区企业服务中心，后者当晚便拿出细致的解决方案，第二天便开始联系相关职能部门逐一落实，三天后企业的诉求圆满解决。
　　颐丰华创新产业园企服专员黄芳（右）与大浪街道经济服务办工作人员交流服务企业工作。
　　＂专员队伍既懂政策、又懂企业，能够为企业提供贴身的政策匹配和咨询，不管是招商引资还是企业服务，都能够与政府同频共振。＂颐丰华创新产业园运营方恒迪公司党支部书记、企业服务专员黄芳也认为，一方面，企业服务专员能够定期宣传产业政策，第一时间响应企业的诉求，保证了政企同步不脱节；另一方面，还在招商引资领域为园区和全区产业发展提供支撑。
　　目前，龙华园区企业服务专员队伍共计28人，辐射近百家重点园区，队伍名单仍在延展中。＂园区企服专员队伍的建立，带来政府、园区、企业三方共赢，我们共同托举起了卓越的营商环境。＂黄芳感叹。
　　如今，通过下沉企服专员＂纵向到底＂、共建园区企服队伍＂横向到边＂，龙华区建立起高质量企业服务必需的＂信息网＂和＂服务网＂，两网合一，形成了龙华惠企服务的＂前台＂。
　　与＂前台＂相匹配的，是由＂政务服务专员+惠企服务专班＂构建的＂后台＂。这既是龙华高质量企业服务依托的＂资源中台＂，也是围绕企业诉求攻坚克难的＂破冰利器＂。
　　龙华区企服中心与全区涉企职能部门打造了一支＂政务服务专员＂队伍。他们本身是业务骨干，同时每个人身后还链接了所在部门的专长和资源。当企业遇到难题时，便可以通过龙华区企服中心这一个＂入口＂，准确地找到问题所在领域的＂专员＂，从而高效解决企业难题。
　　当遇到涉及多个领域的企业共性问题时，＂惠企服务专班＂就登场了。通过整合各级各部门惠企资源，一个专班就像一把＂尖刀＂，让不同部门集结到了＂同一个战壕＂，集中力量破题，实现了企业服务力量的统筹整合联动、跨界打通融合、扁平一体高效。
　　2022年，龙华区企服中心依托全区各级党群服务中心阵地，首次成立惠企服务专班。专班整合了全区人才服务专员、企业服务专员、相关企业服务部门的业务骨干等资源，通过上门服务、现场办公、定期协商等形式，为企业提供党建工作指导、惠企政策宣讲、诉求协调解决等一揽子服务，实现＂企业需求不出专班＂。
　　2022年，深圳全市开展企业大走访活动，龙华区企服中心协同区委组织部组建＂大走访专班＂，成为走访服务企业的利器。龙华区从区直单位、街道和社区三级选派1097名干部组建112个专项服务小组，按1名处级干部+1名科级干部+N名工作人员配备。经专题培训后，各专班携＂助企行＂工作手册及惠企政策汇编，面对面送政策上门，对企业诉求即收、即分、即办。
　　据统计，2022年，龙华区112个专项服务小组全年对接率100%，走访服务企业4071家次，企业诉求办结率100%，位居全市第一。
　　【记者】吴永奎 程德坤
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　　【作者】 吴永奎
　　【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端