三紧抓三强化做精网点客户管理
东营日报社/爱东营讯营业网点是银行的前沿主阵地,客户是银行生存发展的根基,网点客户精细化管理水平,决定了银行管理质量与发展潜力。由于市场竞争日趋激烈,银行间产品与服务同质化严重,致使银行"获客"难度加大,"活客"手段不足,"留客"能力缺乏。如何做精客户管理,做强客户磁力,做好客户营销,显得愈加重要。
抓严管户动作,强化高效履职能力。要积极运用客户管理系统,确定网点管户层级清单及客户管理归属,逐户登记"管户台账"。开展管户"打卡行动",按天打卡电话联系,按周打卡"两表一台账",按月打卡必办事项,加强过程管控,压实管户人员履职责任。
抓细管户档案,强化数据分析能力。营业网点要充分利用线上联系、上门拜访、客群活动等多途径完善客户信息,圈定各区域客户属性、粘性、贡献度等情况。根据各个区域的客户特点,有的放矢实施不同的管户策略,实现金融资产AUM、客户活跃度MUA双提升。
抓新管户方法,强化营销创新能力。积极探索实践特色客群经营,逐步形成"1+N"的客群经营模式,即每个网点创建1个标准化客群,结合网点情况灵活创建N个特色客群,制定专项营销方案、策划创意营销活动、明确重点营销产品,增加客群粘性,打造网点营销新磁力。
民间故事媚娘故事发生在北宋大观年间,在白云乡有座寺庙,名为白云寺。相传白云寺供奉着一颗得道高僧的舍利,且白云寺在慧能方丈的管教下,寺中的一众僧人都很和善,每逢秋收之时,还会主动下山帮附近百姓做
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