视频加载中... 什么是冒充电商物流客服 冒充客服诈骗是骗子自称电商客服与受害人联系,以商品有质量问题或者办理各项业务为由,主动要求添加受害人的微信或QQ,进而实施诈骗。 常见诈骗类型 退款理赔诈骗 诈骗分子会冒充电商平台客服或者快递物流客服,谎称受害人网购的商品出现问题,以退款、理赔、退税等理由,要求受害人私下添加"理赔客服"微信、QQ,并在虚假的退款理赔网页中提供银行卡或手机验证码等信息,再将受害人银行卡里的钱全部转走。或者以"激活退款通道"、"缴纳退款保证金"等理由,要求受害人转账汇款。 注销代理商、VIP诈骗 诈骗分子会声称将受害人升级为VIP会员、授权为代理或已办理商品分期等业务,以如不取消上述业务将产生额外扣费为由,诱导受害人支付"手续费"、"认证金"、或者让受害人去转账"刷流水",从而实施诈骗。 账户异常诈骗 诈骗分子会声称受害人由于操作失误,导致自己的电商平台账户存在异常,需要受害人配合平台工作。再以"信誉检测"、"账户认证"等名义,诱导受害人进行转账。 警方提醒 1.正规网购退款款项会由支付渠道原路退回,不需要买家再进行任何操作,更不需要开通其他金融产品来进行所谓的"退款验证"。 2.如接到自称"店铺客服""卖家"等电话,请提高警惕,不要轻易透露验证码或银行卡密码等信息,不要点开对方发来的"退款链接",凡是退款要验证码的都是诈骗! 如遇诈骗,请立即拨打全国反诈专线96110!