这两天甘孜文旅局长豪言壮语上热搜了。 刘洪局长,因为处理问题店家干净利落,态度也好,所以赢得网友们普遍的好评和掌声。 这次危机是处理的很好,也相当于免费给甘孜做了次宣传。但试想下,冰冻三尺,非一日之寒。 旅店的问题,不是最近才存在的,而是最近网红爆出来才有人关注而已。从网上的评价来看,这家旅馆应该已经招待过一批又一批不满意的旅客了。也就是说,他砸甘孜的锅已经不是第一天了,那个时候,监管又在哪里呢? 出门旅游,其实很大机会会遇到坑游客的。不说甘孜,就说海南的天价海鲜,不也经常见诸报端? 旅客人生地不熟,信息差巨大,很多时候遇到不公平待遇也只能忍气吞声。因为现场发作的话,还可能被当地打击报复。并且被打搅一下就完全没有了出来玩的快乐,所以不少人遇事都是息事宁人就此作罢。 网络时代,大家可以通过评价写出来自己的想法,可以发抖音表达心中不忿,其实是公平很多的了。 旅游业,对很多地方来说,已经是当地经济的重要组成部分。在大家都大做广告的时候,服务水平也应该要跟上。监管部门也可以多关注旅客们日常的评价,不要等事发了才紧急处理。 不要把旅客当小白鼠或者摇钱树,才能真正擦亮一个地方的金字招牌。