爱奇艺调整投屏和登陆规则关注用户需求才能实现长远发展

　　□江昕宜（西京学院）
　　近日，爱奇艺在微博宣布了针对投屏服务与登陆设备规则做出的调整，该调整恢复了爱奇艺黄金VIP的投屏清晰度，各等级的VIP账号的登陆设备数量也恢复回了5台，并不再限制登陆设备种类。不少网友得知该消息后留言：这是消费者的一次胜利。
　　这不仅是消费者的一次胜利，更是视频播放平台应尽的义务。有关人士从法律角度剖析：爱奇艺在用户会员有效期内单方面限制会员权限属于违约行为，涉嫌侵犯消费者的合法权益。平台擅自推出限制性的规定已经超越了法律的红线，作为企业将违法行为作为圈钱手段要求用户开通更高等级的会员，这种做法令人不齿。
　　从消费者的角度而言，如果视频播放平台一再地推出这类不符合消费者权益的规定，那么消费者的＂正版意识＂将在视频播放平台的一再压迫下被消磨殆尽。换位思考下，如果消费者能从盗版资源中以更少的价格换取类似的甚至更好的服务，那么愿意购买视频会员享受正版服务的消费者将会越来越少，这对于视频播放平台来说将是一次全行业的灾难。
　　根据《2021年全国电视行业统计公报》显示，截至2021年底，互联网视频年度付费用户7.1亿，互联网音频年度付费用户1.5亿。面对如此庞大的市场，爱奇艺之前的做法，看似是能让用户开通更高等级的会员以此获得更高的收入，实际上这类规定的推出无异于＂竭泽而渔＂，无比的短视与浅薄。
　　在如今庞大的视频付费市场中，视频播放平台取得收益的关键应在于切实关注用户的需求与体验，提高自身的服务水准与服务质量。一味的＂割韭菜＂很有可能消耗企业和消费者们长久才树立起来的信任感从而流失用户。
　　爱奇艺此次做出的＂恢复调整＂规定，也得到了上海市消保委的肯定，上海市消保委发文称，爱奇艺高度重视了广大消费者与上海市消保委的意见与建议。爱奇艺限制投屏案的原告也发声：希望像蝴蝶效应一样，引起启发。
　　不过，截至目前，优酷视频对于限制投屏的相关规定并无做出相关调整，爱奇艺的发布相关博文的评论区里网民也提出了新的争议：该调整是否只限于连续包月与包年的用户？新的会员协议是不是一种新的营销策略？从此次事件中，各视频播放平台应当正确认识到：用户已经不再是可被操控的、只待收割的＂韭菜＂，消费者花出去的每一笔钱都应该得到应得的服务。
　　我们期待各视频播放平台能够做出更多更合理的决策，也希望各平台能在提高自身服务质量上做出更大的努力，以消费者的需求为出发点诚信经营、合理经营、合法经营，实现自身的长足发展，构建更有序的消费市场。