有客无人接!香港旅游业未恢复接待力,导游及旅游巴司机空缺严重
文︱区汉宗
香港与内地恢复全面通关后,2月16日将迎来首个多达3,000人的内地访港团。该团是内地一家企业为奖励杰出员工及回馈投资者,在亚洲国际博览馆出席发布会,期间除了分享行业最新资讯外,还邀请多名香港艺人演出助兴。
据了解,主办单位原本有意让团友顺道观光,可惜在安排行程时,遇上导游、旅游巴及司机人手不足的难题,最后改为即日来回香港深圳。旅游业界大叹"有生意都接不到,未能令业界受惠,太浪费糟蹋机会了。"旅游界立法会议员姚柏良坦言"有客无人接"真可惜,促请政府加大力度支援旅游界复常。
疫情3年,香港绝大多数导游已被逼转行,目前业界人手严重短缺,也是限制复兴的重要原因,导游主要收入靠小费,没那么多客,只靠底薪的话,收入低于其他行业平均水准,难以吸引人才重新入行。而欠缺导游又导致旅行社无力接团,造成恶性循环。零售、旅游司机及饮食等业界均面临招聘困难的情况。
不少商铺老板除了租铺争崩头,也急急增聘前线销售员,他坦言,业界目前遇上请人困难,去年请前线销售员已经好难,人工较疫情前上升10%至20%,可惜仍然请不到人。如今各行各业因为全面通关加快抢人才,零售界请人会更困难。
香港旅游业仍未完全恢复接待力,导游及旅游巴司机空缺严重,部分旅游巴也未复驶,要香港旅游开始有起色,起码还要个多月后。要恢复疫情前水准则需时至少数个月,而若要达到2018年高峰期的平均每日200个至300个旅行团,估算需要半年至9个月。未来一个月每日能保持三五个旅行团,已是很好成绩,下一个比较多内地人到港旅游的旺季,最快都要五一假期。
香港旅游业仍处于复苏期初期,航空、酒店、旅行社在人手和资金上都有压力,业界希望港府推出复业基金,以配对资助形式协助业界招聘,并考虑为特别工种引入人才,以提高旅游业的接待能力。
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