私域大趋势与良久大财富005社交电商与私域平台电商的关系

　　商业的终点是私域
　　私域的终点是社群
　　社群的终点是团购
　　团购的终点是良久
　　电商未来增长的空间还依然是非常广阔的，特别是这几年社交电商爆发式增长，未来几年极大可能网络电商零售总额会超过传统线下传统零售总额，因此把电商搞清楚还是非常重要的。
　　前面几篇文章重点总结了电商20多年发展的整个脉络，社交电商经典制度、案例以及社交电商与微商、直销的历史渊源关系。这篇文章我打算写一下社交电商与私域、平电商的关系，至此我认为就把整个电商的脉络梳理得差不多了。
　　前面谈了很多的社交电商，我们今天先谈私域流量和私域电商。随着私域流量概念的火爆，私域电商的热度也越来越高。吴晓波频道发布的《2019私域电商报告》认为，私域电商被证明是目前最有效的电商模式。根据我们前面文章中的分析，吴晓波这个结论是千真万确的，因为私域电商相比公域平台电商，最大的优势就是成本要低很多，商业的本质就是降本增效。
　　01    私域电商与平台电商
　　什么是私域电商 ？私域流量是可以反复触达、反复成交和服务的用户流量，而私域电商则是指那些拥有私域流量，能够不再依赖拥有公域流量的平台，借助社交媒介，用社交方式与客户沟通，并完成交易的商户。
　　淘宝、天猫、京东等传统电商平台上的商家将客户导入到自己的社交账号（主要是指微信），社交电商设法拓展微信好友，线下核心商圈的商家让消费者加自己的微信等社交账号，然后积累和沉淀私域流量，并与这些流量发生交易，那么，这部分商家便是私域电商。
　　什么是平台电商？ 平台电商就是我们常见的传统电商，相对于私域电商，也可以称为公域电商。因此某种程度上，平台电商就是传统电商，就是公域电商，三者基本上指的是同一个概念/范畴。对于平台电商，需要企业或个人在电商平台开店铺，形成平台存在着各家的商品，达到一个公共的营销环境。这类平台也就是我们经常用到的淘宝、京东、拼多多等。
　　总体而言，基于私域流量的私域电商与基于平台流量的平台电商之间存在较大的差异，二者的异同如下。
　　平台电商和私域电商都是围绕＂人、货、场＂展开 ，只是展开的方式不同，有很大的差异。
　　平台电商说的直白一点，是人找货 ，属于搜索式电商，是客户有需求后主动购买，以货为中心，这个场有货，平台直接面向消费者，场和货不可分割，他们作为一个整体去吸引消费者。平台电商是静态的，他只有不断的扩大自己和物来扩大自己的范围和影响力，才能覆盖到更多的人。平台电商实现的帮助客户会买和好买，平台电商多经营的陌生客户粘度不高，平台电商是以商品为本，往往经营的是一锤子买卖。
　　私域电商则不同，是一个动态的裂变场，电商通过货找人 ，他不需要场，他是通过每个人的社交圈，朋友圈来扩大影响力。私域电商实现的是自己会卖和卖好，私域电商多经营的熟悉客户，粘度高，私域电商是以人/客户为本，经营的是客户的生命周期LTV（CTV）的价值。
　　02    私域电商的优势
　　总体来说，私域电商具有如下优势。
　　1. 获客成本低
　　来自广发证券发展研究中心的研究数据显示，2018年，阿里巴巴、京东、拼多多等平台上的商家中，获取私域用户的成本分别为312元/人、1503元/人和152元/人，发展到2022年、2023年，平台电商的获客成本又比2018年高很多了，最大的原因在于流量红利时代已经过去，各大平台的流量都已经见顶。相比获客成本，维系用户的成本，平台电商也要比私域电商高，这也是显而易见的。
　　为什么私域电商获客成本和用户维系成本均比较低？那是因为，借助社交网络，通过社交方式，私域电商可以低成本获取大量私域流量，与传统电商、传统零售企业相比，其获客成本大大降低。而因为私域电商与用户之间已经建立了足够的信任和黏性，很多用户已经成为私域电商的私域用户，而且部分用户还成为了私域电商的合作伙伴，也做了私域电商，因此私域电商维系这部分用户的成本要低于传统电商平台上的卖家。
　　2. 高客单量、消费额
　　将淘宝、京东、唯品会等电商平台作比较可见，借助社交方式聚集的私域用户的人均年下单量要远远高于淘宝、京东、唯品会等传统电商平台，人均年消费总额也会高出很多。
　　为什么会出现上述结果？这是因为私域电商通过社交网络发展用户，他们的用户往往是其社交圈内的一员，与其有着类似的背景、消费习惯、消费需求，因此更为精准。
　　3. 用户可沉淀，反复触达转化
　　传统电商平台是人找货，用户的信任源于平台，而非卖家。因为与卖家之间除了购物时的简单沟通，平时几乎没有任何交流、互动，这就导致用户的黏性很低，也很难沉淀。后期再想触达，难度大、成本高。
　　而私域电商与用户之间往往已经建立了一定的信任，平时其与用户之间通过社交账号（特别是微信等）还可以交互，用户的黏性明显高于传统电商平台的买家。此外，私域电商借助社交账号可以沉淀这些用户，将其转化为私域用户，后期可以反复触达，提升其客单价、复购率，放大用户的终身价值，而且成本很低。
　　因此，经过比较，私域电商的效率明显比公域平台电商高。当然大家会问，那是不是可以不需要公域电商，直接经营好私域电商就可以了？这个问题应该这样回答：
　　1.如果自己直接获取私域客户、或者通过私域客户社交裂变获取私域客户的能力强大，足以支撑赚钱和发展的需要，这个时候可以不触碰公域流量和平台电商是完全可以的。
　　2.如果达不到上面第一点的要求，那么还是需要借助公域电商平台的公域流量的，但是一定要与私域流量与私域电商组合起来运营。也就是通过公域平台获客，通过私域运营留客锁客，公域主要起着营销引流的作用。公域电商平台就不要指望赚大钱和高利润，只要保本不亏或者适当亏一点，在自己承受范围内即可，主要把公域客户引导到私域，通过服务好私域，创造持续的利润来赚钱。
　　综合以上两点，不管我们做不做公域，最后我们都要做私域，私域是所有商业最后的到达。当然，有公域电商的能力和人才还是要布局公域电商的，毕竟公域电商的流量大。
　　03    私域电商、平台电商与社交电商
　　什么是社交电商？  前面文章谈到过，社交电商，全称应该是社交化电子商务，是基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品或服务销售的经营行为，是新型电子商务的重要表现之一。通俗来说就是利用自己的社交关系（亲戚、朋友、同学、同事等），在社交平台（微信、QQ等）上提供出售商品或服务的一种行为。社交电商又分为拼购类、内容类、分销类等几个大类（社区和社群类都应该属于分销类，后文我会做分享）。
　　社交电商起到了导购的作用（货找人，或者货服务于人），并在用户之间，用户与企业之间产生了互动和分享。对于企业来说，可以增加用户粘性，让用户有参与感。对于品牌商来说，社交电商通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作，完成了品牌销售、推广和商品的最终销售。社交电商的本质在于依托社交链条的裂变式效应扩大用户规模和转化机会。
　　社交电商未来增长发展空间非常可观，每年都可以获得30%以上的速度增长和发展，到2026年甚至可以达到10万亿的体量，到那个时候差不多占整个网络零售电商的接近50%，因此前面我用了三篇文章都分享了社交电商。
　　我们复习了社交电商，是时候对社交电商、私域电商与平台公域电商做个区别了。
　　平台公域电商和私域电商，是按照一个标准即按照流量的熟悉和特质来进行分类的，而社交电商则是按照工具或者方法来定义的，社交电商与公域、私域电商不属于同一个范畴，也就是社交电商是独立于同于电商、私域电商的一个单独门类
　　如果通过社交的方式，更加偏重于成就了公域电商，那么社交就是为公域电商服务的，反之则是为私域电商提供服务的，当然公域和私域也是相对的、不是绝对的，越能够自己掌控、反复触达、反复成交和服务的流量/客户越偏向于私域，反之则越偏向公域。
　　因此，社交既可以成就公域电商，比如拼多多（现在自己都不叫社交电商了、相当于去社交化了）、抖音、快手等，按照定义都属于拼购类或者内容类（新媒体）类电商，但是现在都成为了巨大的公域流量电商平台。同时，社交也可以成就私域电商，比如众多的品牌电商现在都在布局私域电商等。
　　另外，介于社交电商服务和成就了公域电商或者私域电商之间，社交电商还可以发挥两个角色和作用，即通过社交电商，公域向私域导流，或者私域向公域导流，对于通过社交电商实现公域向私域导流，特别广泛，这里我就不多介绍了。
　　对于通过社交电商实现私域向公域导流，一般都比较隐蔽，很多社交电商项目都是打着服务私域的旗号，实质上做的是收割私域的事实，比如倒下去的东小店、淘小铺、有品有鱼等等，太多太多了。有的社交电商项目创立的初心就是为了向自己的公域平台导私域流量，因为现在流量成本越来越贵了，就想到通过社交的方式，把私域引向公域。
　　还有很多独立的社交电商初创项目，比如云集、花生日记，还有很多社区、社群团购项目等，其实质也是一样的，这些项目可以通过人数众多的从业者，把这帮从业者手中的私域流量通过在平台注册成为公域流量，而且可以形成用户大数据进行估值，进而吸引资本投资。这些项目，一旦用户形成对平台本身的信任，习惯在平台购买下单，那么原来的一批从业人员的历史使命就完成了，要么直接踢开，要么通过改制度来降低从业人员的佣金和收入。
　　因此，通过社交的方式，打着私域电商的旗号，来实施上收割私域的电商项目，平台与从业者之间本质上是相互利用关系，而不是长远的利益和命运共同体，合作共赢的关系。这也就是为什么众多分销型社交电商除了合法性外，你方唱罢我登场，走不长远的又一根本原因。
　　几乎所有的分销型社交电商都是搞个两三年就关门大吉了，都是因为两个原因，一是合法性，二是被资本利益绑架。这是我们众多大众就业创业者和广大传统中小企业、实体商家转型要好好掌握、了解和规避的。坚持利他主义、共赢主义、长期主义，同时遵纪守法，才能走得长远。
　　不管是用来成就服务私域或者公域，还是用来向私域或者公域导流，社交电商就是一个电商根据，本身没有对错，对错皆在于创业者的初心选择和坚持。
　　04   社交电商、与社区电商和社群电商
　　到这里，我们基本上把 传统平台公域电商、社交电商，以及社交电商与、内容/新媒体电商、微商、直销 的概念和关系捋清楚了，还剩下最后三个概念，即社交电商、社区电商与社群电商（统称三社），我们再来捋一捋就差不多了，这样我们就把整个电商的脉络、历史和趋势捋清楚了。
　　随着互联网时代的发展， 电商行业也在飞速进步和创新，社交电商从电子商务这个大类脱颖而出，发展空间大得惊人，而社交电商里又逐渐分化出社区电商和社群电商等类型。这里简单介绍一下社区电商与社群电商两者的区别，后面有时间再分享社区团购与社群团购的区别。
　　1.社区电商
　　社区电商基于位置和地域周边的用户进行服务，是以便利为核心搭建的商业模式。社区是便捷消费，强调便利。
　　社区电商的优势是离用户近，其重要的价值点是社区配送，所以社区电商主要有三种场景：到店、到家、共享空间（售卖机、无人店）。
　　社区电商的生意做得是周边人群或者居住在此的人群的生意，人群固定，它更多强调服务和复购，所以说打造口碑很重要。
　　因此，不同的社区所采用的门店运营与商品品类管理都不同，想要在社区打造起自己的电商平台，需要拥有专业的系统与技术支持。
　　电子商务已是现代人们非常熟悉的商务活动，它搭建了一个平台，连接了网络的虚拟与现实的实物，开创了交易的新模式。尽管社交电商、社区电商、社群电商都是以盈利为目的，但社交电商的核心不应该在电商二字，而是社交在前，电商在后。商家要做到以人为基础，定位准确，选择适合自己的电商模式。
　　2、社群电商
　　社交电商有一种较为理想的运营模式叫做社群电商，是由具有共同特征的个体聚在一起的群体，社群已经成为企业与用户沟通的直接路径，与用户建立更多的互动，更快获取一些反馈。
　　社群是企业与用户沟通的直接路径，因为有很大的便利性与即时性，在社群中可以与用户建立更多的互动，更快获取一些反馈。不管是高频价低的快消品还是复购率不是特别高但价格高的行业产品都可以在社群中售卖。
　　社群场景侧重交流和分享，看重活动和内容。如知识问答、话题、圈子、活动、商品百科、行业知识、付费知识等，都可以成为社群的主题和活跃社群的方法。通过这样的方式连接的社群成员，彼此之间的沟通、互动都十分紧密，而且紧密度是不断加强的。
　　好的社群可以产生足够多的活动和内容，粉丝与粉丝间互动的频度和质量是社群生命力的所在。因此，匹配度高的商品和服务，能在社群里让群员形成对商品的高度关注。
　　在这个场景为趋势的移动营销时代，社交电商的魅力在于在用户需要的时候，一个活动或一个产品恰好出现在他们面前，直触内心。
　　05    关于电商概念与趋势的总结
　　到现在为止，我们总算把整个电商的脉络、过去历史、未来趋势、核心本质捋了一遍，应该是捋清楚了，我们再来总结一下：
　　→现有传统平台/公域电商 ，电商的发展，一方面是互联网时代的开启，另一方面2003年非典的助力，当然核心原因还是电商的效率，一切商业的本质都是效率，电商的到来极大降低了商业的成本，增加了商业的效率。传统公域带电商的飞速发展，成就了淘宝、天猫、京东等传统电商平台；
　　→早期的电商因为流程红利，流量成本低，具有非常大的优势，随着电商不断的发展，流量慢慢见顶，由流量增量时代发展到了留量存量时代，流量的成本越来越高，传统平台/公域电商失去了明显的优势。这个时候，另外一股力量，社交电商开始出现和高速发展；
　　→社交电商 （早期的社交电商是缘起于直销 基础上演变过来的微商 ），通过社交的力量来获得流量，发现具有得天独厚的优势，并成就了拼购型的拼多多与内容型的抖音等社交电商平台；
　　→早期的社交电商还是聚焦在公域流量上，也就是通过社交的力量向公域平台来引流，成就巨大的公域流量池与社交电商平台；
　　→随着时间的推移，社交型的公域流量也慢慢见顶，公域流量暂时找不到新的花样和玩法了，大家发现各大公域流量平台流量越来越贵，突然醒悟要玩转和经营服务好自己的私域，于是私域流量、私域电商 时代正式拉开帷幕；
　　→私域流量和电商天生就带有社交的属性，刚开始大家都傻傻的分不清楚，后来因为抖音、快手等直接成为内容电商 或者新媒体电商 ，拼多多也不再称自己是社交电商，都跟社交电商划清界限，这样导致狭义上的私域电商跟社交电商越来越变成一家了，当然官方统计上，还是把大家都统计在一起，不然也没有几万亿甚至发展到10万亿如此大的体量和规模；
　　→随着私域电商的发展，私域进入了精细化运营阶段，而社群正好是精细化运营私域的最好载体和工具，因此社群电商 （准确的讲应该是私域社群电商或者社群私域电商）开始受到越来越多人重视，因为它确实离客户最近、运营成本也最低；
　　→在社群私域电商发展过程中，大家发现每个群主经营的社群所服务的私域，原来可以联合/连锁起来，形成团购的力量，可以做到百群、千群、万群、百万群以上的连锁，通过社群连锁把私域力量团结起来做团购，这样又极大降低的商品的采购成本，加上社群本身把运营成本几乎降到了0，于是具有无与伦比先天优势的社群团购 便诞生了；
　　→补充一点：在社群电商发展过程中，还出现了另外一个基于地理位置LBS的社区团购 （社区电商）分支，刚开始也是百团千团大战，后来由于其商业模式天然存在的漏洞以及过强的资本属性，导致众多社区团购平台倒闭和关门大吉；
　　→当所有社群团购都走私域导公域的三级分销佣金模式时，有一个社群团购别具一格、独树一帜，走出了赋能私域的传统批零式差价模式，这个社群团购就是良久团购 。虽然良久团购因为创立时间不长，很多地方都还做得不是非常优秀，还在不断升级和创新，但不影响这种传统批零差价式赋能私域的社群团购模式的先进性和普适性。
　　于是，来到了我们每篇文章开头的四句话：
　　商业的终点是私域
　　私域的终点是社群
　　社群的终点是团购
　　团购的终点是良久
　　也就是，每篇文章结尾的四句话：
　　所有的商业都值得用私域模式重做一遍
　　所有的私域都值得用社群模式重做一遍
　　所有的社群都值得用团购模式重做一遍
　　所有的团购都值得用良久模式重做一遍
　　到这里，我们对整个电商脉络、历史、趋势、本质的整理就完整告一段落了，祝每个普通大众都选对电商赛道和项目来就业和创业，每个普通传统中小企业和实体门店商家都选对自己的电商模式转型，大家一起欢欢喜喜赚大钱。
　　一切的商业都是为了降本增效，让消费者受益，同时让从业者受益，前者是前提是目的，后者是保障是服务，这是一切商业的底层逻辑。