社区电商进村，数字化服务在下沉记者回乡

　　开工第一天，返乡回到城市工作的人，要解决吃饭问题，除了点外卖，大概率就是线上下单买菜填满空荡荡的冰箱。但其实，笔者春节返乡发现，社区电商的买菜形式，不只是城市中＂专属＂，在乡村也普及开来。
　　笔者的家乡是湖北省一座四线城市的小乡村，除夕前回老家，在村口的商店看到不少叔叔婶婶还有爷爷奶奶在等着取东西，细看发现商店门口还摆着几大筐蔬菜水果等生鲜食品，让人眼熟的黄色筐子上还印着＂美团优选＂字样。原来村口的商店居然是线上零售平台的自提点，社区电商在我们村子里普及了起来！
　　村口商店成了线上零售平台的自提点
　　天南海北的商品次日即达，丰富便捷村民生活
　　在某种程度上，疫情催热了社区电商这一新业态。
　　＂我第一次尝试线上买菜是2020年，就是疫情那年被封在家里边的时候。＂刘婶介绍道。刘婶家孩子在市区读书，陪读的时候已经使用过线上零售APP了，所以当这一模式引入到村子里后，刘婶很快熟练地使用了起来。＂在我们这个村里边也能在线上下单，感觉挺开心的。＂
　　不同于刘婶提前使用过线上零售APP，大部分村民此前并未接触过线上买菜，他们都有赖于＂自提点店长＂将他们拉进团购群里，开始线上买菜。＂看人家在商店里拿东西，我才知道有这个东西，然后就是商店老板把我拉进群的。＂另一位婶婶介绍自己＂触网＂的开端。
　　对村民来说，＂触网＂买菜最大的理由就是＂因为方便，直接可以上门拿，不用自己跑了。＂从笔者居住的村子去附近集市，需要坐公交车或者骑摩托，城际公交大概15分钟一趟，骑摩托车也要十几分钟，走路就更久了，约40分钟。＂我记得原来是头天晚上11点之前下单，第二天上午都能领菜了。现在是下午也能领菜了。＂村民介绍道。
　　＂去一趟市场要好久，都不想去。所以每次去就要买好多东西，有时候放家里时间长了，这个东西就会容易坏掉。现在线上可以买到比较新鲜的菜和水果，就很方便。＂一位来取货的村民说道。
　　笔者了解到，村民们一般喜欢购买本地没有的水果，比如云南黄姜、山东水洗胡萝卜、广西圣女果、徐香猕猴桃、广西沙糖桔等，或者购买反季节的蔬菜，比如四季豆、黄瓜、西红柿、油麦菜等。不仅如此，过年期间，还有村民购买了活虾、活鲈鱼等鲜活水产品以及汤圆、鸡排、火锅丸子等速冻食品。这些货品都能第二天在家门口轻松获取，让村民们的春节餐桌更丰盛。
　　针对农村居民对异地农产品、海产生鲜食品等方面的需求，不少线上零售平台同通过加大源头直采力度、简化供应链、促进产销对接、提升农产品电商化水平等方式，助力优质农产品上行。截至目前，电商平台响应国家政策，积极推进＂电子商务进农村＂，全国各地数百种特色农产品已通过该计划实现从＂地方到社区＂的直通销售，已经服务大量乡镇，为农村居民提供更丰富便捷的生活必需品。
　　春节期间配送的粮油及冷冻冷藏产品
　　增加自提点店长收益，激活乡村地区消费潜力
　　提起为什么会在自家商店开设商品自提点，商店老板娘周婶说到，疫情的时候，包括美团优选、多多买菜等平台都有人来推广，最让她心动的是＂会有提成＂。
　　根据周婶介绍，整体来说下单量越多，收入越高一点，＂而且货物不一样，提成也不一样。有时候完成平台的下单任务要求，还会有额外的奖励。＂虽然平时每天下单的数量并不多，少则几单，多则几十单。不过，细算下来，周婶开设取货点一个月大概能增加收入几百块钱。
　　笔者翻看到周婶的＂团长对货单＂发现，过年前村民们筹备年货的那几天，每日下单量最多，1月19日农历腊月二十八的那天，送达的商品多达212件。可见，自提点的开设实实在在地为村民们带来了不少便利。
　　作为自提点店长的周婶也积极地向村民们推广，＂没有下载APP的，我就把他们拉进群，通过群里我发的链接就能下单了。村民们互相推荐，都是一个人进群了，就会拉其他人进群。＂有些村民没有智能手机，自提点店长还会帮忙下单。
　　不止如此，有些在外地的子女也会通过店长的协助，为家乡的父母点单，异地下单催火一种新的＂孝心经济＂。以线上零售平台美团优选为例，数据显示该平台去年中秋前夕，全国＂孝心单＂单月规模突破250万，近10万00后今年首次使用美团优选就下单给了父母。有超三成＂孝心单＂用户，每给自己下一单，就会给父母下一单＂孝心单＂，平均消费价格也高三成。
　　春节前一日最多货物达212件
　　数字经济所催生的＂孝心单＂，不仅能帮助留守老人改善生活，更为离家子女和留守父母之间架起思念之桥。同时，来取货品的人多了，商店的生意更好一点，商店门前也成为村民们聚在一起聊家常的地方，周边居民的互动更多、关系更密切。
　　数字化服务的下沉，进一步发挥科技创新优势，助力激活广大乡村地区消费潜力，让更多人切实享受互联网带来的便利生活。
　　覆盖全城的配送线路，促进乡村居民消费升级
　　村民们下完单，就等着司机把订单送到村里。
　　来送货的余师傅说:＂过年这段时间货物最多，最高峰的时候一趟送货2900多件。平时没有这么多，也就百八十件。＂
　　余师傅已经作为配送司机工作了快一年，专门负责市区里从张湾区到郧阳区笔者所在村这一段路线，大概30公里左右。余师傅说:＂这段线路上的货物都是从张湾区的分拣仓里运出来的，车上也配有保温箱方便运送冷藏冷冻产品。＂夏天的雪糕、火锅丸子、活鱼活虾等需要冷藏冷冻的产品，通过最近的分拣仓和冷链及时送达到村民的手中。
　　据余师傅介绍，目前笔者所在的四线城市的市区就已经有10多条配送线路，周边的每个县城也有一到两个分拣仓，并根据情况分为多条线路。线上零售平台基本上覆盖了这座城市大大小小的社区和村庄。
　　早在2021年，社区电商行业在监管规范的指导下，就开启冷链物流等供应链基础设施的核心能力建设。社区电商平台通过在社区开设实体门店或者设置代理点，增加分拣仓，打通配送端的＂最后一公里＂；同时建立健全冷链物流，加强对下沉县域、乡镇的冷链物流体系建设，助力解决农产品流通环节的难题，保证农产品新鲜度，降低货损率，让消费者不再为能否及时收货和保鲜储存而纠结，有助于激发消费热情，促进消费升级。
　　春节期间村民购买的牛奶饮料等物品
　　谈及最近货物增加搬运更辛苦，余师傅表示＂累并开心着＂。他介绍，＂每件货品会给我返点提成，大件的还会有额外补贴，像一箱水或者米面粮油类的。过年这几天成箱的牛奶、大袋的米面之类的货品就很多，收入也有错增加。现在，我不用远赴外地打工，一个月也能有4000到8000元不等的收入。＂
　　数字化服务的下沉，不仅提升了消费者＂最后一公里＂消费体验，还带动了分拣员、司机、自提点店长等多种就业岗位，助力农民增收共同富裕。
　　如今，以美团优选为例的线上零售平台，通过＂中心仓-网格站-自提点＂三级仓配物流网络体系，已覆盖全国2000多个市县的大部分社区和村庄。通过广覆盖的自提点和＂次日达＂履约时效，满足了广大消费者对便捷消费、品质消费的需求，激活广大乡村地区消费潜力，促进乡村居民的消费升级，助力提振下沉市场的经济活力。
　　【记者】柴亚娟
　　【策划】程鹏 郜小平
　　【作者】 柴亚娟
　　【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端