购物团再抬头,低价游何时休?
随着疫情管控的全面放开,市民们纷纷出游,欣赏风景、放松心情,旅游行业得到强劲复苏。然而,作为屡禁不止的行业痼疾——"不合理低价游"在春节旅游高峰又现"抬头"之势。2月6日,一则【导游回应不达购物标准不给游客房卡:心知肚明我们是购物团】的新闻登上热搜,引发网友热议。那么,为何在《旅行社条例(2020年修订版)》明令禁止,有关部门多次开展专项整治的当下,这种旅游消费乱象仍然迭生?
究其根本,在于潜藏在低价游背后的完整的利益链。从散发虚假信息、低价招揽游客到变更成团行程、强制购物消费、牟取商品回扣过程,涉及的利益主体多、链条长、回报高,而相较于庞大的旅游市场,监管分散,力量不足。足够的利益驱使下,缺乏法治意识、诚信意识的低价游旅行社才会"东一榔头西一棒槌",铤而走险。此外,旅游从业者缺乏底薪保障,通过"吃提成、吃回扣"的方式获取酬劳,也是网上"恶导游"频频出现的重要成因之一。
另一方面,有需求,就有市场,正是部分游客过于追求低价刺激了市场需求。俗话说,"只有错买,没有错卖",商家本逐利。换位思考,赔本做生意,明显不符合逻辑!羊毛出在羊身上,低价出游"让"出的利润终得在本应观赏无限风光的旅程中一一补足。游客为低价游买单的行为,也为这一违法行为供给了孳生成长的"底气"和土壤。可以说,低价游的游客,是无辜的受害者,也是潜藏的施害者。
至于此则新闻中导游所称的"心知肚明",则是揣着明白装糊涂的无力辩白罢了。无论游客是否知晓何为低价团,不良旅行社瞄准部分消费者图便宜的心理,一脚踩着行业道德,一脚踩着条例底线,摇着"优惠、超值"的大旗,不明码标价,行诱骗之事,获不当之利属实无误。"心知肚明"的"潜规则",不应更不能成为低价游阴阳合同的"遮羞布"!
综上可见,从根本上消减低价游违法空间,非一方之力可促成,需要政府、市场中介机构和市场交易双方本身(旅行社和旅游者)多方的共同努力。首先,旅行社需遵纪守法,推荐购物团时应讲明规则和利弊,让信息对称、公开、透明。游客需理性文明消费,勿以价格作为单一衡量标准,增强旅游陷阱辨识能力和维权意识。政府需持续加强低价游整治、宣传力度,树牢法律底线,肃清行业风气。
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