犹太人的处世之道

　　犹太人认为：＂一个成功之人15％是依靠专业技术，而85％是依靠人际交往、有效说话等软科学本领。＂犹太人强调和气生财，把人际关系搞得融洽和睦，从而让自己的生意欣欣向荣。
　　1.真诚地赞美别人
　　大千世界中，有哪个人不希望得到别人对他的夸奖，又有谁不希望听到别人对他的赞美，喜欢听赞美似乎是人的一种天性。威廉·詹姆士曾经精辟地指出：＂人性中最为根深蒂固的本性就是渴望赞赏。＂
　　在犹太民族中，大家都知道赞美对别人是多么地重要。他们清楚地知道一句赞美的话在有时甚至能够改变某个人一生的命运。
　　犹太人巴密娜，邓安负责监督一名清洁玉的工作，这位清拮工做得很不好，很多员工经常嘲笑他，还故意把各种垃圾扔到走廊里，表明他的工作没有做好。这给他的心理造成了很大的压力，他实在没有信心做好工作。
　　巴密娜试过各种方法让这名清洁工把工作做好，但都没有成功。不过她发现这名清洁工有时也能把一个地方扫得很干净，于是她就抓住时机在众人面前大加赞扬。这种做法很有成效，这名清洁工的工作有了改进，不久因工作做得很好，也赢得了别人的一致赞扬。
　　巴密娜找到了激励人的最好方式，她也试着赞扬和鼓励其他人，也获得了非常好的效果。她真正体会到批评和耻笑往往把事情弄糟，而真诚的赞扬可以收到最佳效果。
　　戴伦是个很懂得运用赞美方式与人交往的人。有一回，在公司的会议上，有一个同事提了一个报告，他的报告寻常无奇，现场也没得到任何掌声，散会后，戴伦和这位同事在厕所相遇，他对那位同事说：＂你刚才的报告很好，简单扼要；我很欣赏你!
　　这位同事本来就不指望自己的报告得到谁的注意，但戴伦的几句话，却让他心情愉快了一天。
　　每个与戴伦相识的人，都会很快与他建立友谊；戴伦也常对别时同事表示他的欣赏，碰到男孩子穿了新衣服；他会不经意地说：＂哦，真帅！＂碰到女孩子换了新发型，他也会故意睁大眼睛说：。原来是你，我以为是哪个美人来了!＂可以想象的是，戴伦与公司里每一个人都相处得很好，而这良好的人际关系也给他带来了很多便利。
　　关于赞美的功用，想必是人人都清楚的，那也不必多说了。但存在的一个有趣的事实是：所有人都喜欢听到别人赞美自己的话，但不是所有人都爱去赞美别人。
　　这是为什么呢?
　　很多人不去赞美别人的内在原因就在于：他担心他需要为这种赞美负上道德意义上的责任。因为在人的心理中，主动去赞美别人，可以获得好处，是一种投机行为；那就可能是一种＂小人行为＂只有小人才可能会一心去讨好别人。—他心中对于赞美另队的第一个反应，可能是＂君子坦荡荡，小人常戚戚＂或＂君子之交淡如水＂等。
　　这种想法不仅存在于他们身上，甚至于，一些性格内向的人的想法也是如此：害怕去做更多的进取的事，因为担心的是这种进取会达成道德意义上的责任。
　　如果你的心中存有这样的误区，那么，我要告诉你的是：你多虑了。
　　世间的道德秩序早已确立。人们为追求和谐融洽的人际关系，早已经把使用赞美对方作为一种常用的、合适的交往方式使用在日常生活中。即便你不爱去赞美别人，别人也还是要赞美你。从这个角度说，你也该赞美别人才对。既然你应该赞美别人，那就该把赞美别人这门学问做好！
　　法国有一个著名的文学家，以绝不说令女士难堪的话而著称。某一天，一位长相奇丑的女士认为自己可以令这位文学家认输，于是登门拜访。女土向文学家问道：＂先生，您看我长得美吗?＂回答＂美＂，是说谎，而回答＂不美＂，肯定会令这位女土难堪。这位文学家的回答非常妙，他说：＂每一位女士都是上帝从天上送给人间的天使，但很不幸的是，有些天使下凡时是脸朝下着地的，女士，这不是您的错。＂这番话既说明了女士面貌丑陋，又没有令女士难堪，相当得体。
　　在你赞美对方时，要掌握—定的原则和技巧，了解对方心理是赞美的前提条件。赞美是要满足对方的自我，不了解对方的心理，便很难知道他需要什么。因此，你要洞悉对方的喜好，让他听到自己渴望听到的赞美。
　　那些成功的犹太人告诉我们，当你在赞扬他人的时候，需要注意以下几点：
　　第一，要善于从对方的身上找到可以赞美的地方。每一个人都有自己的长处，都有自己的闪光点。有些人对他人很少赞美，一个重要的原因就是他们看不到别人身上值得赞美的地方。其实，只要你认真地去观察，就会很容易地发现别人身上值得赞美的地方。
　　第二，选择适当的时间去赞美别人。在交际中一定要认真、仔细地把握好时机。恰到好处地赞美，是非常重要的，当你发现对方有值得赞美的地方，就要及时、大胆地赞美，千万不要错过良机。在别人成功之时，送上一句赞美的语句，就犹如锦上添花，其价值可＂抵万金＂，在这个时候，人的心情格外舒畅，假如再听到一些真心诚意的赞美，其欣喜之情可想而知。
　　第三，赞美一定要适度。赞美的尺度把握得怎样往往直接影响到赞美的效果。恰如其分、点到为止的赞美才是真正的赞美。运用过多的赞美词语，过度的恭维，空洞的吹捧，只会让你赞美的对象感到浑身不自在，甚至还会很难受，那么得到的结果可想而知。所以赞美之言不能滥用，赞美一旦变成吹捧，赞美者不但不会收获微笑，反而要吞下被置于尴尬地位的苦果。
　　第四，只有真心诚意的赞美才算得上有魅力。赞美需要真诚，这是赞美的先决条件。只有名副其实、发自内心的赞美，才能显示出它的光辉，它的魅力。其一，你所赞美的内容应该是你赞美的对象所具有的，是真实的，而不是虚假的，更不能将别人的缺陷或不足作为赞美的对象。其二，赞美的时候要发自内心，情真意切。
　　在犹太人中流传着这样一句话：＂成功的赞美，可以给人带来无尽的快乐，可以让别人受到鼓舞，不但这样，赞美者也能从中获得快乐和幸福。赞美，就好比春天般的温暖，让两个从未见过面的陌生人的心彼此吸引，彼此靠近。赞美，就好像林中的汩汩甘泉，可以让友谊之树长青，让友谊之花灿烂茂盛。＂
　　2.人际关系就是财富
　　在犹太商界，商人们常说：＂我们从事的是‘关系业务’＂。而人际关系的投资是长期的、不断的联系和培养而形成的，如果你只知道一味地支用，不去存储，就有弹尽粮绝的一天，因此，为了商业的持续顺利进行，任何一个商人都需要进行关系投资。因为我们不知道什么时候自己的商业会被挤掉或变得不那么顺利起来。因此对自己所从事的商业进行投资就是不断建立关系，这些关系说不定什么时候就会变得对你有用处。一个商人的成功很大程度上是社交场合的成功，人际关系就是财富。
　　路德维希·蒙德是犹太实业家中少见的一个，他不是靠金融技巧，而是完全靠自己的专业知识从事实业的。蒙德于1839年出生于德国卡塞尔，后移居英国。他在学生时代曾在海德堡大学同著名化学家布恩森一起工作。发现了一种从废碱中提炼硫磺的方法。他将这一方法带到英国，几经周折，才找到一家愿同他合作开发的公司。结果证明他的这—专利是有经济价值的。后来，英国和欧洲的许多公司都申请使用这种方法。这使蒙德萌发了自己开办化工企业的念头。蒙德买下了一种利用氨水的作用使盐转化为碳酸氢钠的方法，这种方法是他一起参与发明的，当时还不成熟。蒙德在柴郡的温宁顿买下一块地，建造厂房。当地居民担心大型化工厂会破坏生态环境，反对他在那里建厂，并拒绝为他工作。蒙德不得不雇用爱尔兰人。建厂期间，他每天到现场监督，用威胁和诅咒来催促工人，他嘴上老挂着一句话：＂不要称呼我先生，我不是绅士!＂其情景可想而知。
　　蒙德一边建厂，一边进行试验，以完善这种方法。第一次实验失败之后，他干脆住进了试验室，昼夜不息地工作。经过反复的试验，他终于解决了技术上的难题。尽管如此，他仍害怕出问题，虽然他的住处同工厂只有几百码的距离，他还是在卧室的窗户上安装了一只铃，拴上一根长长的绳子，连向厂区，以便万一在夜晚需要他时，能及时叫醒他。
　　1874年工厂建成，开始生产情况并不理想，成本居高不下；企业完全亏损，但蒙德并不气馁，加倍努力，终于在1880年取得了一项重大突破，产量增加了3倍，成本也降了下来，产品由原先每吨亏损5英镑，变为获利1英镑。
　　1881年，在吞并附近一家和他竞争的企业之后，蒙德和他的主要合伙人约翰·布隆内尔一起，把他们的工厂扩大为＂布隆内尔蒙德公司＂。当时拥有名义资产60万英镑，短短几年之后，布隆内尔蒙德公司成了全世界最大的生产碱的化工企业。布隆内尔蒙德公司在生产碱的化学工艺上取得了重大突破，但世人认为，该公司在改善劳资关系方面的建树更有革命性的意义。在英国，他们是最早给工人每年一周假期，休假期间工资照发的雇主之一，只是有个条件，就是工人必须好好工作。实际上42％的工人获得了这种休假。这说9月他们的条件虽有一定难度，但决不是可望不可及的。
　　1889年，布隆内尔蒙德公司又作出了一项重大决定，将工人的工作时间定为每天8小时。在当时的英国，工厂中普遍实行一天12小时工作制，工人一周要工作84小时。所以，蒙德他们的决定被称为＂令人惊讶的变革＂。
　　但事实证明，工人每天8小时内完成的工作量和原来12小时的一样多，因为他们的积极性极为高涨。这种两全其美皆大欢喜的效果，可以说正是最善于从人与物两个角度来考虑问题，并使之达到和谐一致的犹太商人所着意追求的。这时，工厂周围的居民的态度也发生了根本的转变，原先因为怨恨蒙德破坏了乡村的宁静而拒绝为他工作的成群劳动者，现在争着进他的工厂做工。在布隆内尔蒙德公司所属的工厂里做工，可获得终生保障，而且在父亲退休之后，可将他的工作像家庭遗产一样传给儿子。
　　蒙德此时已经非常富有、非常成功，各种荣誉也纷纷降临到他头上。他从事化学研究生涯的摇篮——德国海德堡大学授予他名誉博士学位；牛津大学和曼彻斯特大学分别授予他文学博士学位和科学博士学位；他担任了＂化学工业协会＂主席，成了＂英国皇家学会＂、＂普鲁士科学院＂和＂那不勒斯皇家学会＂的成员，而且还获得了意大利当局颁发的荣誉勋章。但所有这一切荣誉同日后英国公众在他儿子的工厂发生严重爆炸时所持的宽容态度相比，都几乎不足挂齿了。
　　犹太商人强调和气生财，把人际关系搞得融洽和睦，从而让自己的生意欣欣向荣。这种经商之道，是以＂和＂为原则，以＂善＂为办事宗旨。犹太人为了扩大自己的人际关系网络，就经常参加一些社会活动。一个商人必须要消息灵通，这样，一旦有新的机会，你就可以告诉人们发生了什么事，你希望得到什么东西，问问他们是否认识什么人，可以把你介绍给他们。在本行业内外建立良好广泛的联系，确实是很重要的。
　　良好的人际关系有利于人的健康，良好的人际关系能较好地满足人的心理需要。在与人交往的过程中，你可以通过掌握一些简单、自然平常和易学的沟通技巧，使自己成为一个受人喜爱的人。
　　（1）热情。心理学家发现，＂热情＂是最能打动人、对人最具有吸引力的特质之一。美国成人教育大师卡耐基这样说：＂只要你对别人真心感兴趣，在两个月之内，你所得到的朋友，就会比一个要别人对他(她)感兴趣的人，在两年内所交的朋友还要多。＂实践证明，人们往往更容易喜欢和亲近那些对自己热情的人，你投一个微笑给别人，别人也就会回报你一个微笑。尽管你不能言善辩，但是你热情待人，别人有困难时你总是积极主动地去帮助，你的行动告诉别人，你是一个值得与之交往的人。
　　（2）真诚。在对于人际交往的论述中，几乎所有的专家和学者都十分强调，真诚是建立良好和谐的人际关系的重要原则。大量的研究都证明，真诚是人们所期待的交往方式，而不真诚则是人们拒绝的交往方式。
　　因为人们在心理上有这样一种需要，即自己周围的环境是可以把握的。在交往中，只有彼此以诚相待，相互理解、相互信任，才能在感情上产生共鸣，才能使交往关系巩固和发展。这表明你也许性格的确不够开朗，但你不存坏心，不虚伪，你言行一致，表里如一，你的身边慢慢就会吸引越来越多人乐意与你结交为友。
　　（3）幽默。幽默是一种机智地处理复杂问题的应变能力，它来源于对世间事物的洞察，是含着笑去面对人生中的矛盾或冲突。人们会回避和远离一个总是严肃庄重的人，因为他使大家紧张沉重。但人们喜欢富有幽默感的人，因为幽默赋予生活以情趣和活力，把日子点缀得更温馨美好。在众人的聚会中，你话虽不多，但讲出来的话却句句很有见地，句句闪烁着机智，比较那些废话一大箩，叫人听得不耐烦的人，你当然更受欢迎了。
　　（4）学习。包括两个方面，一是向书本学习，不断提升自己的学识修养，使自己成为一个有内涵的人。二是向别人学习，观察别人是怎样与人交往，怎样出言吐语，再结合自己的个性特点与生活体验，不断改进自己与人交往的技巧与能力。
　　3.宽容别人就等于宽容自己
　　金无足赤，人无完人。每个人在一生之中，要面对很多事情，任何人都不可能把所有事情做得很完美。也许正因为存在着这种情况，当自己有了过失后便会安慰自己：＂人非圣贤，孰能无过?＂认为偶尔犯一次错误是很正常的，然后就会把自己的过失抛诸脑后，不去想犯下的过失需不需要弥补，怎样才能弥补，而是听主任之，随其自由发展。于是，当别人指出自己的过失后，自己的内心便久久不能平静，要么认为别人对自己有成见，因此对别人怀恨在心；要么为了维护心目中所谓的＂尊严＂，摆出一副盛气凌人的架势，以颠倒是非的方法让别人＂知难而退＂。就这样，自己就成了自己过失的保护伞和避风港。
　　来温太太的儿女都结婚了，当别人和她谈起她的女儿时，她会欣喜地说：＂哦，她生活得很好，感谢上帝赐给她一个好丈夫。她的丈夫从来不让她干活，她可以一直躺在床上休息，女佣会将早餐小心翼翼地端到她的床边。下午，她可以去逛街，四五点钟的时候，便可以坐在家里悠闲地喝着鸡尾酒。她的打扮很时髦，让人羡慕。能嫁到这样的好人家，真是好运气。＂
　　当别人谈起她的儿子时，她开始抱怨了：＂我可怜的儿子，他的运气可不如我的女儿。他娶了一个虚荣的女孩，她简直让人无法忍受!每天，她都很晚起床，还得有人把早饭给她送到床头，她什么都不想做，逛街倒是挺擅长的，她总是把丈夫辛苦挣得的钱随意挥霍掉，她总是买那些昂贵的衣服，甚至回到家里，什么活也不干，只会喝鸡尾酒。这样的妻子，我都不知道我的儿子是怎样忍受的。＂
　　来温太太对人不对己的评论显示出她只能包容自己女儿的放纵生活，却容不下儿媳过着与女儿同样的生活。
　　一个人对自己总是无比的宽容，当心中有愧肘，总是能够找山种种理由，在心中暗暗地为自己讨公道。一个人若是想原谅自己，总是能够从记忆的表面或深处找到许多为自己开脱的理由，于是，这样兰想，他如释重负，心中不再有任何的内疚，哪怕他做出的事情多么令人难以忍受。
　　可是，当别人有了过失时，自己总是耿耿于怀，特别是他人的过失直接影响了自己的切身利益时，自己更会怒不可遏地指责他人。有些人总是站在自己的角度想问题，全力维护自己，生怕自己受一点点伤害。
　　学一学犹太人乐于原谅他人过失的大度吧，多一份宽容，便多一份坦然。其实，茫茫人海中有很多的人在等待别人的宽容。宽容的受益人不只是被宽容者，宽容别人也是解放自己。我们离嫉妒和怨恨远一些，就是远离痛苦、心碎、绝望、愤怒以及伤害。宽恕别人的过错，宽容下属的无意冒犯，宽容他人的缺点以及不足之处，与此同时也就宽容了自己，这些都是犹太人送给我们最好的处事法宝。
　　在拉比还活在人世的时候，有一位＂阿罗世＂王，为了取得王位，把自己的父王＂婆娑罗＂王杀害了，自立为王没有多长时间，他开始心生悔恼，由此而全身发热生疮，臭不可闻，经治疗后，病情不但没有减轻，反而越来越严重，虽然四处求取忏悔解救，但是依然自惭形秽。
　　虽然婆娑罗王被儿子杀害了，但是他生前虔诚地信奉上帝，清楚地知道身心的虚幻无常，他不仅没有任何的怨恨，而且在知道儿子的状况之后，反而显灵劝告儿子，告诉他，他是上帝的弟子，愿用上帝的慈悲来原谅他。
　　婆娑罗王的宽容非常让人感动，他把宽容的真义体现出来了，他不只原谅了儿子，从而也更升华了自己!
　　因此，宽容不只是一种思想，更是一种能够实践的本质，因为它是每一个人都拥有的一种无限宽阔、广大的＂空性＂本质。
　　人，就是要学会宽容别人，给别人一个重新改过的机会，同时也是给自己一个更广阔的空间!
　　学会得了宽容，就可以说是学会了不断地超越自己，超越执著的过程。当我们愈能宽容，我们就愈净化自己，让自己慢慢地走向通往成功的光明之路。
　　在一场惨烈的战争之后，所有的犹太士兵几乎都死在了敌人的刀剑之下。命运把两个地位悬殊的人推到一起：一个是年轻的犹太指挥官，一个是年老的犹太炊事员。
　　他们在奔逃的路途中相遇，两个人并没有约好，但却选择了相同的路径——那就是沙漠。追兵止于沙漠的边缘，因为他们不相信有人能从那种地方活着出去。
　　老人哀求道：＂请带上我吧，丰富的阅历教会了我应该怎样在沙漠中辨认正确的方向，我会对你有用的。＂指挥官麻木地下了马，他认为自己已经没有了求生的资格，他望着老人花白的双鬓，心中不禁一颤，他想：由于我没有能力，几万个鲜活的生命从这个世界上消失了，我有责任保护这最后一个士兵。他扶老人上了战马。
　　处处都是金色的沙丘，在这茫茫的沙海里，一个标志性的东西也没有，让人很难分辨出正确的方向。＂跟我走吧。＂老人果断地说。指挥官便跟在他的后面。灼热的阳光将沙子烤得如炙热的煤炭一样，喉咙干得几乎要冒烟。他们一滴水也没有，一粒干粮也没有。老人说：＂把马杀了吧!＂年轻人怔了怔，唉，要想活着走出去，这是唯一的办法了。他取下腰间的军刀……
　　＂如今，没有了马，就请你背着我走吧!＂年轻人又一怔，心里想，你有手有脚，为何让我背着你走，这要求着实有点过分。但近一段时间以来，他都处在深深的自责之中，老人这个时候要在沙漠中逃生，也完全是因为他的不称职。他此刻唯一的信念就是让老人活下去，以弥补自己的罪过。他们就这样一步步地向前走，在大漠上留下了一串深陷且绵延的脚印。
　　一天，两天，……十天。金黄色的沙漠好像没有边际，处处都是灼烧的沙砾，满眼是弯曲的线条。白天，年轻人是一匹任劳任怨的骆驼；到了晚上，他又成了最体贴周到的仆从。然而，老人的要求却是越来越多，并且越来越过分。他会将两人每天的食物吃掉一大半，会将每天定量的马血多喝掉好几口。但是年轻人从始至终没有一句怨言，而他希望的只是能够让老人活着走出这片金黄色的沙漠。
　　他们两个越来越虚弱，直到有一天，老人快要死去了。＂你走吧，不要再管我了。＂老人忿忿地说：＂我已经不行了，你还是自己去逃生吧。＂
　　年轻人说：＂不，我已经没有了生的勇气，即使活着走出了这片沙漠，也不会得到别人的宽恕。＂一丝苦笑展现在了老人的脸上，老人说：＂这些天来你难道就没有感到我是在故意刁难和拖累你吗?说句老实话，我真的没有想到，你一颗小小的心竟然能够包容下这些不平等的待遇。＂
　　年轻人痛苦地说：＂我想让你活着走出这片沙漠，你让我想起了我的父亲。＂老人此刻解下了身上的一个布包，说：＂拿去吧，里面是水，也有吃的，还有指南针，你往东边再走上一天的时间就可以走出这片沙漠了，我们在这里的时间实在太长了……＂说完，老人慢慢地合上了眼睛。
　　＂你快醒醒，我不会扔下你不管的，我要背你走出这片沙漠。＂年轻人说。老人勉强地睁开了眼睛，说道：＂唉，你难道真的认为沙漠这么漫无边际吗?其实，只要走上三天的时间，就可以走出这片沙漠，我只是带着你走了一个圆圈而已。我亲眼看着我的两个儿子死在敌人的刀下，他们的血染红了我眼前的世界，这全都是因为你。我曾经想要和你一起死在这里，一起死在这无边的沙漠里，然而你却用胸怀融化了我内心的仇恨，我已经被你的宽容给征服了。只有能宽容别人的人才配受到他人的宽容。＂说完，老人就永远地合上了眼睛。
　　指挥官震惊地站在那里一动不动的，他仿佛又经历了一场战争，一场人生的战斗。他得到了一位父亲的宽容。在这个时候他才清楚地知道武力征服的只是人的躯体，要想赢得人心只有靠爱和宽容。
　　他把老人的身体放平，怀着宽容之心，向有希望的地方走去了。
　　宽容是一种修养，是一种处变不惊的气度。在现实生活中，经常会发生一些预料之外的状况，此时，宽容便是一种大祸临头时面不改色的潇洒。别人批评了你，想想自己的过失；同事误解了你，想想别人的难处；朋友出卖了你，想想终于又看清了一个人的为人。天下没有过不去的桥，没有过不去的山，更没有解不开的结。每个人的一生就是那么几十年，有什么事值得非要耿耿于怀，把自己弄得不开心呢?高山因为承受着土石树木，因此才变得雄伟；大海正是容纳了百川，因此方显得辽阔。假如对那些不顺心的事都能一笑而过，生活中还有什么事能使你不开心呢?其实，宽容也是一种理解，一种体谅。能够生存在这个世界上，本身就是一种幸运。所以，人与人之间应该抛弃勾心斗角，扔掉尔虞我诈，让心与心相容，让情与情相通。宽容应该是相互的，在一个单位工作，领导和领导之间，领导和同事之间，同事和同事之间，都需要互相宽容以待，能在一起工作本身就是一种缘份；在家庭生活中，上一辈与下一辈之间，丈夫与妻子之间，兄弟姐妹之间，也需要宽容，因为，对一个人来说，所拥有的只有今生，并没有来世。
　　宽容是一种品格，一种境界。一个人并不是生下来就是一个圣人，要养成宽容的品格，就要从小事做起，在小事上不苛求别人。宽容别人，同时也就是宽容了自己。
　　4.笑脸相迎，和气生财
　　与犹太商人打交道，你会发现他们总是呈现一副笑脸，不管生意是否做成，甚至为合约而发生不同争论时，他们也总会以笑脸说出其否定的意见。有时对方发脾气双方不欢而散，犹太人还是会跟对方说声＂再见＂。要是第二天他再遇上你，会仿佛没有发生过不高兴那回事，仍以微笑的面孔问候你＂早上好＂。
　　犹太人这种强忍和气的态度，也许与该民族长期流散异乡和受尽迫害有关。暂且不探索这种关系，但就这种和气的仪表在人际交往之间所起的融合剂的作用，就很容易把对方吸引住。实践证明，在商务活动中，这是一种促销手段。为什么这样说呢了因为人是群体动物，人与人的关系是否和睦相处，对事业影响很大。企业家因其制造出来的商品或服务得人喜爱乐用而赚钱发财；歌唱家因其演唱得到观众赞赏和乐队的伴奏而受到观众的捧场……一切离不开人。犹太人领会这一道理，把人与人的关系处理好，成为他们事业成功和发财致富的一种技巧。
　　犹太人总结过别人的经验：有人有一个很好的创意建议，他得意洋洋地向上司提出来，结果受到上司的冷淡反应；有人向同事直截了当地作过有益的规劝，结果对方反觉不悦。为什么会好事好心得不到好的结果呢?
　　因为人类都有自尊、独立的基本愿望，这些愿望在支配着那上司和同事，你直截了当地对他讲，他会认为你有比别人高明的想法，他会感觉自尊受到伤害。
　　假若你的创意或好建议能改用别的较和顺的办法表达，那么对方的自尊得到尊重，好的效果自然可以达到。犹太人明白这个道理，对此运用了三条法则：
　　法则一：把自己的创意或建议变成对方的，这亦称为钓鱼法。即把你的创意或建议变成钓饵，对方会自然而然地上钓。比如说，你想让对方接受你的意见时，以＂你这样想过吗＂的说法，要比＂我是这样想的＂更能打动对方；＂试一试看看如何＂的说法比＂我们非这样做不可＂更能获得对方赞同。这就是让对方觉得你的意思就是他的本意，这样他的自尊得到维护，那么你的创意或建议就容易被采纳。
　　法则二：让对方说出你的意见。＂面子＂不单是东方人的问题，西方人也很讲究，所以提意见要注意这个问题。如果你的意见毫不讲究地向对方提出，出于＂面子＂问题，对方往往会本能地反应而不予接纳。相反，你若采用和顺婉转的方式提出，对方的＂面子＂堤围可能就会自然开闸。如果你以冷静而温和的方式提出你的意思，然后说＂虽作如是想，但可能有许多不当之处，不知你对这方面的意见怎样＂。这么一说，对方可能会完全接纳你的意思，并可能会说＂我也是这样考虑的，请你不必有多余的顾虑＂。
　　法则三：以征求意见代替主张。心理学家的研究结果表明，一个人向对方表达同样的意见，如果以正面而断然的方法说出，较容易激起对方的逆反情感；而如果以询问的方式向对方提供主张的话，对方会以为是自己的意思，便不自觉地欣然接受了。可见，方式方法的不同会使同样的事情产生截然不同的效果。
　　和气生财的说法，道出了犹太人经商制胜的一个秘诀。它的核心是给人好感，用善意温和的态度与人交往，这样别人也会以此相报，那么生意就容易达成了。
　　在南非，车行林立，为招揽生意，在商场的周围，许多车行纷纷挂上五彩缤纷的彩旗，上面写着各种车辆的型号。
　　我们来到离约堡机场只有几分钟车程的布鲁玛区＂HITE＂车行。因为地理之便，这个区的市场非常繁荣。我们一进门，一位漂亮的黑肤色小姐便迎上前来。得知我们的来意后，小姐请我们稍坐，将经理请了出来。
　　经理是一位高个子的中年白人，深蓝色的眼睛，鹰鼻，深褐色头发梳向脑后，给人以精明干练的印象。互递名片后，我认真地看了一下：总经理杰夫博士。
　　杰夫说：＂我出生在耶路撒冷，是一个犹太人。在英国读完大学并取得学位，到南非已有10年了。＂犹太人!我不由得想起一句俗话：犹太人的脑、阿拉伯人的嘴、中国人的手。
　　杰夫，杰出的男人，我顺口把这突发灵感想到的中文名字送给了这位犹太朋友。他听后高兴得哈哈大笑起来，让我把这两个字写在他精美的工作手册上。他说，从今以后，他有了一个闪光的中文名字，他会把它印在自己的名片上。
　　在这种愉快和融洽的气氛中，我们开始了接触。杰夫说，作为一今合格的经营者，要善于发现每一个商机，并因势利导地处理好，这也正是赚钱的开始。
　　听说我们来自中国，又是公派的，杰夫幽默地说：＂我目光短浅，只去过香港、台湾。不过，我知道，那里都是中国。听说中国有以貌取人之说，我亲眼看过，有的香港人十个手指戴满了金戒指。＂我们听后都笑了。
　　笑过之后，杰夫却说出了一句惊人的话：＂如果中国人以貌取人，南非人则是以车看人。＂
　　好一个犹太商人!谈笑之中绕来绕去，绕这么大弯子，还是归到了买车上。
　　＂在南非，奔驰、劳斯莱斯、卡迪拉克等车，是名商巨贾或有身份有地位的人的象征，是他们耀眼的名片。南非人常常是依车断定一个人的社会地位或资产能力的。＂他指着展厅中一台新型奔驰车，说：＂这种车是有钱、有地位的人的首选车，也是外国公司或办事机构的公车。＂他把后一句话加重，拉长了语调。
　　我看到一辆奔驰新型E600型车，驻足观看并询问了这种车的情况。没想到，我的随意之谈立即引发出新一轮的＂商务公关＂行动。
　　杰夫先是介绍这种型号车的概况，请我们上车。我想，他可能是让我们切身体会一下舒适感吧，便也上了车。没想到，他竟坐到驾驶员的座位上。原来，车行里的＂样车＂都是＂整装待发＂的，他将车开了出去。杰夫边开车边说：＂你只有亲自坐一坐，才能体会到这种车的无穷魅力。＂
　　这瞬间发生的一切，简直令我不可思议。我只是一个普通的顾客或买家，只是对一种车稍稍表示了好感，竟会立刻迎来一系列的＂微笑服务＂，甚至要上街试车。我体会到一种无法抗拒的推销力度。回到车行，我还是直言这种型号的车价太高。杰夫将我们带到宝马；车前。他说：＂与奔驰相比，‘宝马’更增加了个人化的色彩和驾车人的乐趣，时速照样能达到200公里以上；＂
　　看到我们没有买的意思，他又向我们介绍德国产的奥迪、欧宝、大众车，以及通用、福特等美国车。他说：＂这些车分自动和手动挡。自动挡开起来省事，用不着换挡，特别是遇到堵车时，优点十分明显。装上车载电话，可以一手把方向盘，一手打电话。＂
　　我想起他刚才的＂示范动作＂，那正是一台自动挡车。
　　一晃两个小时过去了。我提出回去商量一下，杰夫却硬要留我们共进午餐。这怎么行?车还没买，而且在不在这儿买还不一定，怎能无功受禄!我们执意要走。
　　杰夫诚恳又实在地说：＂买不买都没什么，你们中国人讲缘分，大家相认就是缘分。交个朋友嘛!＂话说得实实在在，盛情难却，我们只好客随主便，跟着杰夫来到附近的一家西餐厅。
　　在席间，杰夫告诉我们，他的海泰车行在南非共有6家连锁店，分布在约翰内斯堡、开普敦、德班等城市。
　　＂作为一名博士，您为什么经营汽车生意?＂我不经意地提出这样一个问题。＂赚钱。＂杰夫立刻爽快地说，＂选择汽车生意，就是选择与富人做生意。只有与富人做生意，我才有可能赚大钱。＂
　　我瞪大眼睛，目不转睛地看着他，体味着这精辟的论述。
　　＂现在生意场上广泛流传着所谓‘犹太商法’，其实无所谓什么法，它只是经商的一些诀窍和规矩。＂杰夫一板一眼地说，＂所谓‘犹太商法＂，简单地说，就是把商界的活动归结到一组普通数字上，即22：78法则。犹太人最先发现了这一神奇数字，并把它运用到了生意上。我们发现，在人类社会中，富人与除了富人以外的普通人，数量之比大约是22：78；而普通人与富人财富之比也是22：78。据此，犹太人总结出，要想赚大钱并事半功倍，就要首先考虑与富人做生意。＂
　　我们最后没有在杰夫的车行买车，并不是我们不想买，实在是囊中羞涩。最后，我们买了一辆＂二手车＂，这车也是在杰夫帮助下买的。
　　精明的商人当然不会放过每一个商机。不过，我们＂心甘情愿＂。商界有这样一句话，精明的商人不是盯着别人的钱口袋，而是算计自己的。钱让谁赚，不都是赚嘛。
　　在我们讲明实情后，杰夫带我们去看了几家旧车行。因为是同行，他们之间很熟。我们只花了1.5万兰特(相当于人民币3万元)买了一辆相当不错的宝马车。我们从旧车行出来的时候，杰夫硬是塞给我们100兰特，我们不要。他说：＂这车的价格虽不高，但按照游戏规则，他们还会给我一份佣金。这是干我们这行的规矩。＂
　　犹太人认为，在一个人的一生中，每天都在做着推销的工作。这种推销是指推销自己的创意、计划、精力、服务、智慧和时间，如能妥善地把握＂推销自己＂，定可以出人头地，实现奋斗目标。相反，那些人生事业失败者，十有八九是本人不善于＂推销自己＂，而不是本身的能力问题。
　　所谓善于＂推销自己＂，是指与人和谐相处的能力。
　　心理学家的研究认为，人类的内心都有被人注目、受人重视、被人接纳的愿望。不管是欧洲人、美洲人、亚洲人、大洋洲或非洲人，只要是人类，都有这种愿望。
　　犹太人根据这一共同规律，生事业失败者，十有八九是本人不善于＂推销自己＂，而不是本身的能力问题。
　　所谓善于＂推销自己＂，是指与人和谐相处的能力。
　　心理学家的研究认为，人类的内心都有被人注目、受人重视、被人接纳的愿望。不管是欧洲人、美洲人、亚洲人、大洋洲或非洲人，只要是人类，都有这种愿望。在生活中，包括做生意的过程中，注意关切周围的各种人，让他们看得出自己关心着他们，接纳着他们，从这个梯阶开始，走向成功的目标。
　　5.微笑是上帝赐予的最好的名片
　　犹太人经常说：＂笑是百药中最佳的良药之一。＂不仅如此，他们还认为微笑是一种强有力的武器。甚至有时候比金钱还要有效。一个纽约大百货公司的犹太籍人事经理就说：＂我宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩，也不愿雇用一个摆着扑克面孔的哲学博士。＂
　　犹太人对于微笑的看法是最为一致的，不管是商业还是生活，他们都一致认为：＂微笑是上帝赐予的最好的名片。＂他们经常说：＂当你微笑，一切美好。＂面对他人的时候，给他微笑，他将会回报你以友情。你什么也没有付出，结果却得到了一份珍贵的感情馈赠。其实，微笑的最大价值在于它不花费什么，但是却能够创造出很多的成果。在它产生的一刹那之间，给了人们一种永远的记忆。
　　在亲人里微笑，它创造了快乐；在工作中微笑，它建立了好感；在朋友之间微笑，它创造了友谊。对于疲倦者来说，微笑是休息，对于沮丧者来说，微笑是花香；对于悲伤者来说，微笑是阳光；对于所有人来说，微笑都是调节情绪的最佳良药。所以，斯提德说得极为精彩：＂微笑无需成本，却创造出许多价值。微笑可以使得到它的人们富裕，却并不使献出它的人们变穷。＂
　　希尔顿是挪威移民到美国的犹太后裔。1919年1月，希尔顿的父亲目车祸去世，一家生活的重担全落到他的肩上。他决心去得克萨斯州创立一番事业，当一名银行家。他想买一家银行，但是银行经理出的价钱是7.5万美元，而希尔顿只有5000美元，只是标价的零头。不曾想两天后不守信用的银行经理竟把价格提高到8万。希尔顿非常生气，他找到一家叫梅比莱的旅馆休息，但是旅馆客满，不过店主的一句对经营这家旅馆的抱怨激活了希尔顿的想象力，他迫不及待地问道：＂那你是这家旅馆的主人吗?＂＂是的，＂店主愁眉不展，＂我真被这该死的旅馆缠住了，……我早就想扔掉这见鬼的旅馆了。＂希尔顿最终以4万美元买下了这家旅馆。他自己只有5000美元，其余的钱全是借的。经过一些年的精心经营，希尔顿的事业获得巨大的发展，他的旅馆馆产达到了5100万美元。他欣喜而自豪地将这个成绩告诉了母亲。
　　他的母亲听完后，淡然地说：＂照我看，你跟从前没什么两样。要想成大事，你必须把握住比5100万美元更值钱的东西。＂＂那是什么?＂
　　＂除了对顾客诚实以外，还要想方设法让每个住进你旅馆的人住了还想再来住。你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之有效的办法去吸引顾客，这样你的旅馆才有前途。＂
　　母亲的话很简单，却引起了希尔顿的思考。
　　简单、容易、不花本钱而行之有效的法宝应该具备什么样的条件呢?希尔顿终于想出来了，这就是和气生财，通过微笑的服务发挥巨大的作用。
　　这一天，希尔顿上班后的第一项工作便是把手下的所有雇员找来，向他们灌输自己的经营理念：
　　＂微笑——记住喽!我今后检查你们工作的惟一标准是，你今天对客人微笑了吗?＂
　　他又对旅馆进行了一番装修改造，增加了旅馆的接待能力。依靠＂你今天对客人微笑了吗＂的座右铭，梅比莱旅馆很快便红火起来。
　　希尔顿又萌发了新的创业冲动：要建造一座拥有一流设施，以他自己名字命名的大饭店一希尔顿饭店。
　　1925年8月4日，＂达拉斯希尔顿饭店＂竣工。
　　＂一流设施，一流微笑＂，希尔顿的和气生财的道路越走越宽。1929年，艾尔帕索希尔顿饭店完工。就在这时，美国历史上规模较大的一次经济危机爆发了。很快，美国全国的旅馆酒店业有80％倒闭，希尔顿旅馆集团也深陷困境。
　　如何战胜危机渡过难关?微笑还管用吗?有人间。
　　希尔顿仍然依靠他那＂你今天对客人微笑了吗＂的座右铭信心坚定地奔赴各地，鼓舞员工振作精神，共渡难关，即使是借债度日，也要坚持以＂一流微笑＂来服务旅客。他不厌其烦地向他的员工们郑重呼吁：万万不可把心中的愁云挂在脸上，无论面对何种困难，＂希尔顿＂服务员脸上的微笑永远属于旅客!
　　希尔顿的座右铭变成了每一个希尔顿人的座右铭。希尔顿饭店服务人员始终以其永恒美好的一流微笑感动着四面八方的宾客。希尔顿顺利地渡过了1933年最艰难的日子，逐步进入了黄金时期。他很快又买下了艾尔帕素的＂北山旅馆＂和朗浮城的葛莱格旅馆，并添置了许多一流设施。
　　希尔顿再一次巡视旅馆并询问员工：＂你们认为还需要添置什么?＂员工们回答不出来，显然是觉得条件已经很好了。他笑了，说：＂还要有一流的微笑!如果是我，单有一流设施，没有一流微笑，我宁愿弃之而去住那种虽然地毯陈旧些，却处处可以享受到微笑的旅馆。＂
　　＂一流设施，一流微笑＂支持希尔顿的事业蒸蒸日上。
　　1946年5月，希尔顿成立了他的希尔顿旅馆公司。翌年，该公司在纽约证券交易所上市，这是有史以来首家正式上市的旅馆企业的股票。是年，希尔顿的母亲离开了人世，这令希尔顿悲痛不已。
　　在纽约有＂旅馆皇后＂之称的华尔道夫—阿斯托利亚大饭店是当时世界上规模最大、最高档豪华、最宏伟壮丽的饭店，从各国的国家元首到富豪明星，无不将其当成心目中的＂麦加圣地＂，向往不已。就在母亲去世前，希尔顿向母亲保证要得到这家大饭店——这一愿望终于在1949年10月12日变成现实。
　　上世纪50年代，希尔顿已不满足于仅仅在美国本土创业，他又在全世界营造自己的＂旅馆帝国＂。马德里、墨西哥城、蒙特利尔、柏林、罗马、伦敦、开罗、巴格达、哈瓦那、曼谷、雅典、香港、马尼拉、东京、新加坡……希尔顿饭店相继开业。截至上世纪70年代末，希尔顿在世界大都市所拥有的饭店已有近百家。
　　已经成为世界＂旅馆帝王＂、拥有数十亿美元资产的老希尔顿，仍然坚持坐着飞机，在他的＂希尔顿帝国＂里一处一处地巡视，偶有所感立即记录下来著书立说。他写的《宾至如归》一书多年来被希尔顿员工视为＂圣经＂，而书中的核心内容就是：＂一流设施，一流微笑。＂
　　1979年，92岁的康拉德·希尔顿离开了人世，留下了遍布世界的＂一流设施，一流微笑＂的希尔顿饭店。
　　微笑是人生当中最美好的语言，一个人的面部表情，比他的穿着更为重要。笑容能照亮所有看到它的人，就像是穿过乌云的太阳，带给人们温暖。一种令人心情温暖的微笑，一种发自内心的微笑，比他身上所穿的华丽衣服能令人折服。在与人交往的过程中，微笑是获取他人好感的最佳方法。