风向变了!苹果光环掉落,小米11系列获人民网认可
在过去很多年时间里,苹果iPhone手机都算得上电子消费圈里的"明星"成品,基本每一代新品的发布,都能得到广大消费者的追捧,尤其是中国市场,国内用户为了抢先体验iPhone手机,已不止一次挤爆苹果的中国官网了。
然而,自从iPhone12系列不再附赠充电头开始,苹果就被推上了舆论的"风口浪尖",再加上iPhone14系列的"翻车",短短三年时间,风向似乎彻底变了!苹果iPhone手机自带的流量光环突然就不再了。
前不久,由于郑州富士康出现的大规模离职事件,导致iPhone 14Pro系列出货推迟,导致苹果损失惨重。然而,如今随着iPhone 14Pro系列的产能日渐恢复,可整体销量却没能随之恢复。
据调研机构统计的数据显示,苹果在过去两周时间里,市场份额占比接连累计蒸发了近4个百分点。对于iPhone14系列,不仅国内用户不买单了,就连欧美地区用户的购买欲望也不断降低。
相比之下,国产手机如今却是越来越受欢迎了,一方面是由于国内厂商在产品配置、参数和使用体验方面的持续升级,另一方面,在售后服务上,国内厂商更加良心和负责,例如小米11系列,得到了人民网的认可。
事情的起因是这样的,由于骁龙888处理器的发热,导致部分小米11系列出现了烧主板的问题。得到用户的反馈,小米就展开深入调查,随后立即承认并主动改正错误,不仅履行免费维修或者更换主板的三包售后服务,而且还把原定12个月的质保周期延长到了36个月。
众所周知,现阶段很多年轻人基本不到两年就会更换新机,而小米直接把售后时限调整为3年,相当于是为用户的用机体验提供了全生命周期的保障,完全可以用"负责到底"来形容。
另外,针对部分用户担心主板维修造成的数据丢失问题,小米也在官网推出了免费的200G的云服务空间,以供有需求的用户申请。
反观一些海外大牌,前有三星、后有苹果,在售后服务态度上都无法与国内厂商相提并论。苹果可以说是出现各类"门事件"最多的厂商,例如"掉漆门"、"天线门"等等,如今iPhone 14系列又出现了灵动岛功能引发的"烧屏门"。
对此,苹果方面则直接"甩锅"给了部分应用软件。这意味着,没有提前购买apple care的用户,对于"烧屏"问题,只能自认倒霉。
不可否认,所有厂商都无法保证其手机不会出现任何质量问题,消费者也理解这一点,但关键在于,出现问题后,厂商是一种什么样的应对态度,这才是用户所看重的。从目前的情况来看,国产手机在正确的道路正加速前行,不断赢得人心,未来可期。对此,你们怎么认为?
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