无名指上红色小点当时被电击了?
滕女士反映,去年年底,她买了一台松下的射频美容仪,没用几次,她就被电伤了。
【1818黄金眼】亮光一闪、手上一痛,小红点来自"美容仪"?
滕女士介绍,这款美容仪是 去年11月中旬 ,在松下商城小程序里预售的,产品名称是松下4D射频美容仪EH-GR51,她花了 2999元 买了一个,大概12月初收到产品,用了几次,12月20号那天使用时出了状况。
滕女士 :" 突然间被电击了 ,手的无名指的位置,就是这边往上提,往这斜拉,当时是因为要使用的话,它这块是电子感应区,它只有碰到这边以后,它才能相当于是 通电的 ,才能运作的,然后我当时的手是这样拿的,手这样拿的时候就弹到了我的无名指了,而且是一下子出来的, 电击量我觉得还是很大的 ,你也看到那个伤痕了。"
滕女士描述,当时觉得眼前 亮光一闪,手上一阵刺痛 ,她展示了无名指受伤的图片, 上面有一个红色小点 ,说是一个多星期才恢复好。她说,当时正在用"高能修护"模式,幸好是往侧面斜拉,如果在眼睛附近,就更危险了。这台美容仪外观看起来没有异常,产品的使用须知里写着:不可水洗。滕女士表示, 美容仪没有碰过水 。现在她也不敢再试用了。
滕女士 :"我当时要求其实也很简单, 希望他们能过来人检测 ,因为我觉得,我当面检测是什么原因,是我的原因我来承担,是你的原因你来承担,我觉得其实是很简单的一个要求,但是松下这边的话没有给我任何的,也不问我你的手怎么样,你另外有没有受伤。"
滕女士说,售后客服之前表示, 可以安排上门取件 ,送到服务店查看。12月27号,有位客服告诉滕女士,这款产品不是上门服务类产品,且目前当地人力不足 近期无法提供上门 ,如果一定要上门,预计需要等半个月人力运转正常后,再做安排。滕女士说,现在已经过去将近一个月,自己不敢用这个美容仪,也不敢充电,希望能把产品退掉。
松下电器客服热线 工作人员 :"这款产品的话都是 不提供上门检测的 。"
记者 :"那她需要寄往哪个地区检测呢?"
松下电器客服热线 工作人员 :"这边都是需要寄到当地的服务店来进行一个维修检测的,这边帮您查看到 杭州是有门店的 。"
记者 :"如果她自己去这个服务店可以吗?"
松下电器客服热线 工作人员 :"这个也是可以的,这边也可以把服务店的信息发送给用户,如果是 非人为,非意外的性能故障 ,这边是 不会产生任何费用 的,这边是可以放心的。"
记者 :"我想了解一下,这款产品之前有没有出现过漏电的现象?"
松下电器客服热线 工作人员 :"非常抱歉,这边的相关信息是暂未登记到的。"
客服工作人员表示,具体问题需要师傅检测判断,杭州的服务店在湖墅北路上,不过滕女士表示,不愿意去送检,希望对方能上门检测。记者给客服工作人员留下了自己的联系方式,发稿前还没有收到回复。
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