筋斗云抱走主机这次和悟空无关

　　宁波的小刘反映，自己的电脑主机被＂筋斗云＂带走拿不回来。记者一了解，这事跟孙悟空没啥关系，但值得从杭州往宁波跑一趟。
　　【1818黄金眼】＂筋斗云＂带走主机 想拿回不太容易
　　小刘住在宁波市江北区铸锋路一个小区，他说电脑买来三四年了，现在只剩下显示器、键盘和音箱， 主机被维修师傅拿走快一个月了 。他说11月12号在美团上找到这家＂筋斗云专业电脑上门维修＂，反映＂电脑很卡，修电脑＂， 维修店客服回复＂可以直接打电话＂。随后小刘加了店老板和维修师傅的微信， 当天上午10点50分左右，维修师傅就上门了。
　　小刘 ：＂想让他过来给我重装一下系统，他上门检测跟我说，我这个 主板坏掉了，需要更换 ，我说这个怎么可能主板坏掉，他说有的病毒就会把你的电脑怎么怎么的， 说了一大堆专业术语 ，我心一横，算了，认栽，电脑坏了就坏了，好好换。＂
　　记者 ：＂当时维修报价多少？＂
　　小刘 ：＂维修报价是 1190块钱 。＂
　　记者 ：＂这是什么费用？＂
　　小刘 ：＂换主板和上门费用。＂
　　转账记录显示，11月12号中午11点04分，小刘给那位维修师傅转账1190元。他说电脑主机被抱走没多久，就意识到事情不对劲。
　　小刘 ：＂他一出门的时候，我打电话跟朋友抱怨，他讲怎么可能呢，他本身就是搞电脑的，他就跟我说， 你快把他（维修师傅）追回来 ，然后我就去打电话，他就说已经在路上了。＂
　　当天中午11点24分，小刘给电脑维修店老板发微信，＂你们这兄弟让我换主板，我问了，不是主板的问题，我现在让他拉回来，不换还不行？＂随后双方还进行了微信语音通话。过了十几分钟，维修师傅又给小刘发微信， ＂我干完这个就给你送＂ ，可电脑主机一直没有送回来。
　　记者 ：＂主板坏了是吧？＂
　　当事电脑维修师傅 ：＂嗯。＂
　　记者 ：＂维修需要多少钱？＂
　　当事电脑维修师傅 ：＂他已经全部付完了，我说 定金不退，六百 。＂
　　记者 ：＂您的意思是钱一分不能退，电脑主机修好可以还给他。＂
　　当事电脑维修师傅 ：＂这是一种解决方案，还有一种就是定金不退，东西可以给他。＂
　　宁波海曙区鑫辉电脑维修店 负责人 ：＂电脑的问题是电脑卡、慢、弹广告之类的，然后师傅要装系统，系统文件提示损坏， 他当时也同意了 ，价格也谈好了，师傅说拿回去给他更换，大概过了二十分钟左右，他跟师傅说不换了，当时师傅已经拿走电脑了，新主板已经调过来了， 收一点辛苦费 ，就收个定金、折旧费，当时就没有协商同意。＂
　　小刘 ：＂我现在意见是 电脑原封不动还给我 ，然后把 钱退给我 。＂
　　小刘表示，在之前的沟通过程中，维修师傅 从来没有跟自己提过六百块定金的事情 ，他愿意承担几十块上门费，但不需要维修师傅帮他更换电脑主板了。美团这家＂筋斗云专业电脑上门维修＂的页面上，点击＂资质证明＂会弹出一张营业执照，上面的商家名称是＂宁波海曙区鑫辉电脑维修店＂，经营场所是＂宁波市海曙区青林商业中心2号170幢3-15 ＂，记者找到这个地址，青林商业中心2号是一幢商业楼，但现场没有所谓的＂170幢＂。
　　小刘 ：＂联系店老板，他说这个人我也不熟， 不是他们的人 ，我只是派单的。＂
　　记者 ：＂营业执照上的地址去找过吗？＂
　　小刘 ：＂我去找过， 这是空的 。＂
　　记者 ：＂美团那个营业执照上的地址是你们的办公地址吗？＂
　　宁波海曙区鑫辉电脑维修店 负责人 ：＂不是不是。＂
　　记者 ：＂那我们怎么找你们呢？＂
　　宁波海曙区鑫辉电脑维修店 负责人 ：＂ 找我没有意义 ，找我们干啥，他这个电脑又不是我拿走的。＂
　　小刘说， 向美团全国客服反映过情况，自己就想拿回电脑主机和大部分钱。
　　小刘 ：＂我跟美团投诉了，他（客服）说你们是线下交易， 他们一律不管 。＂
　　关于维修师傅和电脑维修店负责人是什么合作关系，两个人是在电话中是这样回复记者的。
　　当事电脑维修师傅 ：＂ 我就是老板。 ＂
　　记者 ：＂您就是老板，那美团上那位老板是什么人？＂
　　当事电脑维修师傅 ：＂我租的美团号。＂
　　宁波海曙区鑫辉电脑维修店 负责人 ：＂因为我们只是做平台的，假如我们接到活，有些活可能会发给本地有维修电脑的维修师傅。＂
　　记者 ：＂他们跟你们就是？＂
　　宁波海曙区鑫辉电脑维修店 负责人 ：＂起不到完全的监管作用， 我只能尽力协商 。＂
　　电脑维修店负责人在电话中表示，之前派出所也帮他们和小刘调解过，现在他拿出一个新的解决方案。
　　宁波海曙区鑫辉电脑维修店 负责人 ：＂我们也是开门做生意，也不想把事情搞大，就是 师傅退多少钱，剩下的钱我们补齐了 ，电脑让师傅还回去，这件事就这么了结了。＂
　　对此小刘表示，自己要和朋友商量一下再做决定。
　　另外记者注意到，美团上这家＂筋斗云专业电脑上门维修＂的评论区里有100多条评论， 多数都是好评 ，而有一条差评是9月26号发布的 ，其中描述的经历和小刘很相似，这位网友说＂等了一个多星期，终于同意把我的电脑还回来了，前提是答应删除差评，没想到结果把我电脑主板里面的 东西全部给换了 ＂，商家在10月1号和10月29号做了两次回应，第二次回应中提到，＂我们说安排师傅三方对峙，你不同意，以各种理由搪塞你不在家之类的，如果你电脑配件不对，请你报警处理，我们安排师傅当面对峙＂，商家提到的＂对峙＂可能是＂对质＂的意思，事后记者向美团全国客服反映了相关情况。
　　美团全国客服 接线员 ：＂有商户端的管理人员对商户做相应的处理，对于所有商户的处理结果， 我们是不对外公示的 ，您跟我反映的情况，我们也会做记录的。＂