送礼送到心坎上,超级影视SVIP这波春节福利我先收了
作者| 糖炒山楂
"很适合春节一大家子用";
"这个升级非常可,都给我按这个标准卷";
……
小年已过,春节的氛围越来越浓。作为文娱消费的高点,以及经典合家欢场景下大众对客厅的回归,市场正在对大屏会员内容权益提出更高的要求。作为头部视频平台,腾讯视频也于近日宣布开启超级影视SVIP权益升级活动,通过对以前会员的升级和权益的增值丰富来提升会员含金量,更好的为用户服务。
具体来讲,超级影视SVIP就是在原有的TV全屏通、成长加速、专属身份等权益的基础上,新增了超级剧场免费看、超享优惠券、家庭共享、会员权益加成四项重磅权益。
有课代表总结关键词表示:这是一次对已有的超级影视VIP的全面升级。从用户最核心的需求出发,切实解决用户在平台体验上遇到的部分问题、满足用户日益增长和变化的新需求。
视频平台的会员体系升级是个长期命题,但如何真正做到"送礼送到心坎上"却并不容易。我们也收集了来自用户的声音,希望以此来厘清这波腾讯视频的权益升级活动为何被力赞,以及当下用户真正需要的会员权益是什么。送礼送到心坎上,权益升级要讲究"实用性"
"最喜欢的就是在沙发上和老妈一起看她喜欢的电视剧"、"准备和爸爸妈妈一起去看《交换人生》"……时隔三年,这个终于可以好好过的春节让人为之兴奋,也有越来越多的人在社交平台上分享着自己的春节计划。
微博上,"过年回家和家人看什么"的话题阅读量,快速达到千万量级。丰富的文娱内容、家人齐聚的陪伴,成了很多人最迫切的需求。而相比手机、电脑观影的相对私密化,客厅大屏与春节档的适配度显然更高。
腾讯视频超级影视SVIP便是立足于这些现实,因此也成了最"务实"的一次权益升级。
在原有的VIP内容的基础上,腾讯视频全新推出了超级剧场,向超级影视SVIP会员免费释出了部分平台付费内容。超级剧场片单里,不仅能看到纪录片《地球上的一年》、《德云斗笑社·云首发相声大会》,知识付费内容《当成语遇上科学》《米小圈动画》,还能畅享《陈情令国风音乐演唱会》等各种精彩演唱会。
或许可以想象在即将到来的春节档,以相声为代表的喜剧内容成为客厅首选,让全家老少共聚一堂在欢笑声中过年;也可能在家庭的一角,年轻人正沉浸在各种演唱会中,而小朋友同样在观看自己喜爱的动画,甚至是有所收获……
最大程度满足不同年龄、内容偏好的用户需求,无怪乎有微博网友感慨:"适合全年龄层的春节片单找到了"、"春节看啥没烦恼"。
超级影视SVIP另一个令人心动的点,是家庭共享权益升级。相比原来"2+5",同时支持3台设备播放、8台设备24小时在线的"3+8"登录使用规则,无疑解决了用户最大的使用痛点:
即使是在阖家齐聚、以多人口的大家庭为主场景的春节档,在不额外增加成本的前提下,不同的家庭成员可以分别同时通过手机、电脑、平板、大屏(极光TV)等多终端,在三个场景下同时观看自己喜爱的内容。
今年过年不收礼,收礼只收最称心的。这个春节,相信超级影视SVIP解了不少用户的"燃眉之急"。而未来在每一个异地的时刻、最日常的生活里,这些从用户需求出发的权益升级,也将为他们的生活带来更贴心的平台体验。都在送福利,超级影视SVIP为何能"好感度+1"?
浏览舆论不难发现,除了最具实用性的权益,腾讯视频这波被赞背后,另一个高频出现的词汇是"福利"。"有认真在送福利,好感度+1"、"是真福利,点赞"……微博上不少网友感慨。
会员福利加码的第一站,是"真金白银"。超级影视SVIP每月可领取价值15元的内容超享优惠券,可以在购买影视类付费点播内容时抵扣使用。
这两年来,受版权、成本等因素影响,单片付费已是大势所趋;而市场端,对于海外大片、云首发演唱会等优质内容,观众付费观看的意愿同样在增高。如此,超享优惠券的存在,也是切实给到观众以优惠。
以《阿凡达》《侏罗纪世界》《速度与激情》这样海外大片为例,VIP定价主要在2.4-6元之间,这也就意味着如果拥有超级影视SVIP,在领取5张3元优惠券后,最多3元即可解锁大片;诸如儿童知识付费内容如《奇妙历险记:小动物的大本领》等,同样可以在使用优惠券后以更便宜的价格解锁。
除此之外,超级影视SVIP还拥有会员权益加成的特权,在部分会员活动中享有抢先体验的资格。例如在针对会员推出的抽奖活动中,超级影视SVIP就可以多获得一次抽奖机会。
会员权益重磅升级外,腾讯视频还推出了限时加码的超级福利活动,比如限时特惠、抽奖活动等。尤为值得注意的是,在活动期间开通超级影视 SVIP 套餐,用户还可领取极光K 歌权益包、极光梨园行权益包、极光少儿权益包、腾讯体育观赛券。
可以想象,对于经常被市场忽略的银发群体来讲,梨园行的增值福利所带来的幸福感将呈倍数增长;至于年轻人偏爱的K歌、体育赛事权益包,在春节同样是"刚需品"……更重要的是,这些在平台站内多为付费项目的内容福利,再度丰富了超级影视SVIP的内容版图,也从更精细的内容维度满足了用户的需求。
从最务实的会员权益,到各种福利活动持续加码,此次超级影视SVIP权益升级,大概是2023春节腾讯视频给到的最好节礼,真正是"送礼送到了心坎上"。更贴心、更有诚意,用户真正需要的会员权益是什么?
用户真正需要的会员权益是什么?在平台会员增长趋缓、会员服务进入下一程的当下,市场必须停下来去思考这个问题。腾讯视频或许给到了行业一个可行性思路。
首先,会员服务立足于用户本身。随着用户增长放缓、用户对会员权益的衡量标准逐渐提高,会员服务也将进入纵深挖掘阶段,视频平台的所有会员权益都以用户最核心的需求为基础。
超级影视SVIP之所以受到用户的肯定,便在于它从用户平台体验的现状和需求出发,更精准洞察不同用户群体在多元化场景下的视听需求,并通过权益升级的方式去回应这些需求,给到用户以最贴心的会员服务。
其次,格局打开,敢于让利。从超级剧场免费看到多项福利活动持续加码,超级影视SVIP真正做到了"加量不加价",切实让用户看到了实惠、看到了诚意,自然也收获了肯定。
最后,这并不是一次意外惊喜,而是平台持续深耕会员服务、深研用户需求的缩影。新春在即,除了超级影视SVIP权益升级,腾讯视频VIP还推出了"年在一起"活动,不仅包含新春特惠活动,用户还可以解锁寻兔互动、兔年定制 VIP 礼品卡、兔年专属装扮等专项福利活动,年味儿满满。
事实上,在内容整体提质后,用户对视听体验的要求也越来越高,尤其是科幻题材作品、演唱会或自然类纪录片等更强调画面效果、音效质感的内容。例如,腾讯视频正在热播的科幻剧《三体》,剧中的大场面在大屏上表现出的效果也更震撼。而大屏会员权益的适时升级,正在让用户以更超值的方式享受这种沉浸式的观看体验,并且大屏与臻彩视听、杜比音效等功能的叠加,也将带给用户视觉、听觉上的双重享受。
会员服务的下一站,一定是切实提高会员权益、提升会员价值,而谁能真正将用户需求放在心上,为用户提供更精细化的服务,也必将收获用户的真心。而以超级影视SVIP会员权益升级为新起点,我们也期待着未来更精彩的视频平台会员权益的新故事。