为什么你说的话员工不爱听？好口才是你的关键能力！

　　如果我们试图回想一下，好的管理者具备哪些特点？我们总能轻易想起「能说会道」、「有气势」等等，这些都是沟通力的表现，往大处说，就是领导力的一部分。
　　为什么说沟通力对于管理者很重要？
　　因为管理者的定位不仅仅是一位执行者，更多的是团队的领路人。相对于自身能力，管理者的工作重心是如何发挥团队的最大效用，这就势必涉及到沟通力，因为一个人是无法称作团队的，更因为未来的任务比现在更艰巨，需要更多的分工协作。
　　但我们在现实工作中更多地观察到的是这样的情况——
　　一、领导在台上口若悬河，台下听众云里雾里，不知所云。
　　二、领导自顾自念稿，台下听众索然无味。
　　三、领导旁征博引，台下听众心情澎湃，但事后回想不起重点。
　　这三种情况都不是理想的沟通效果，一个是自顾自输出、一个是无法接受、一个是无法领会。所以好的沟通效果分为三个层次，分别为
　　清晰地表达
　　明确地理会
　　愉快地接受
　　但想要达到这种效果也不是一日之功，而是日积月累地积累和勤奋地练习造就的。好消息是，这种效果也是有方法论的，不是某些人口中所说「情商高」、「与生俱来」这种唯命论的说法。
　　最近读完台湾作家、演讲家郑匡宇的《别让不会说法害了你》，深受启发，将书中的精华分享给大家。
　　这本书尽管说的是如何演讲，但和我们今天要讨论的沟通力还是有很多相通之处。
　　首先我们要克服自身的恐惧。与人沟通是件结果不可预料的事情，因此很多人有心理障碍，尤其是需要在人数众多的总结会、产品发布会、谈判上发言的时候。我们必须跨过自身的障碍才有可能走下去。好比是你都不敢迈出第一步，听众怎么知道你会不会走路呢？
　　第二是积极的心态。我们无法指望所有人都能跟随我们的节奏，我们也不能期望自己能说服所有人，但只要我们付出努力，总能收获一些东西，哪怕是打动对方一秒钟都是有意义的。
　　另外是如何面对逆境。比如在谈判中双方观点冲突，比如在总结会上听众的冷漠。面对逆境首先是不能自乱阵脚，因为逆境是无法避免的，其次是去积极地思考，不要只看到半杯水的空杯，更多地要看到杯中的水。
　　比如谈判中双方观点冲突，至少说明对方是愿意谈下去的，否则就不会花时间和我们讨论。比如听众的冷漠可能是对方无法表达他们的认同，也有可能是自己没有注意到。
　　总之，只有自己相信美好，才有可能看到美好。
　　第三是迎合听众。这是一个重要的沟通技巧，我们准备的说辞很有可能是对方无法共鸣的。这就需要我们及时调整我们的材料，从自身的历史开始，从双方都熟悉的开始，从对方感兴趣的开始。毕竟没有一招鲜的招式，并且反过来想，至少这次的沟通经历能成为下次沟通的素材。
　　其次是练习与模仿。谁都不是天才，很多耀眼的才能都是后天的练习获得的，沟通也是如此。想要获得更好的沟通效果，勤加练习是不可避免的。例如很多高管在产品发布会之前会私下练习很多次。另外平日里的阅历也是宝贵的素材，这些都能在临场给你提供无尽的灵感。所以收集和整理是很必要的。
　　模仿也是一条迅速提高沟通力的捷径。我们可以从别人的良好表现中直接学习到成功的经验，这些经验也许是人家花了很多代价才领会到的。比如我们看马云的访谈也好，演讲也罢，我们能观察学习到马云身上的优点，这些特点也是他自己花费不少时间积累的。
　　还有一点需要注意的是刻意练习提炼观点的能力，努力尝试下如何在 30 秒内把自己或者对方的观点清晰地表达出来。长久坚持下来，你会发现你的发言不再是语无伦次而是清晰简练。
　　最后是多些真诚少点套路。很多国人偏好研究套路而不是真诚，大概是因为套路最高效。但我们沟通追求的不应该是短时间的效果，而是持续的影响力。所以「假大空」尽管看起来很美好，也能短时间发挥很好的效果，但我们也能发现这种效果很快就消失了，甚至听众发觉自己被套路后，由「爱」转「黑」。
　　因此我们应该说真话，应该说我们都熟悉的话。先从自身说起，而不是旁引曲证，试图套路对方，因为对方终究会明白过来的。
　　好了，分享的精华就到此为止，附上思维导图给有需要的朋友。如果想获得更多启发，也可以阅读下原书。