说到洗衣服务,许多人一年到头才会将"撑门面"的大衣送洗,用崭新的面貌迎接新春。至于平时的常服,总要集纳一段时间,找个晴天一起扔进洗衣机里。e袋洗瞅准的就是这个商机: 一个都市里无暇顾及日常洗衣的80后、90后群体的大市场。 据介绍,e袋洗目前在全国306个城市开通了智能洗护服务,拥有超2000万家庭用户,服务品类包括洗衣、洗鞋、洗窗帘、洗家纺、高端服饰洗护、奢侈品皮具养护等。现在,用户通过e袋洗App、公众号、支付宝小程序及多个合作界面入口,可随时随地下单,自由选择取送时间和范围。 "消费互联+产业互联,双轮驱动,全面融合。"关于e袋洗未来的发展,创始人兼董事长张荣耀用了这样一句话来概括。 体验、服务、价格… 互联网模式解决洗衣行业痛点 传统洗衣店模式存在不少痛点,比如消费者想送衣服或取衣服时,门店偏偏关门歇业了。取衣服时临时停个车可能会吃张罚单。让消费者可以随时随地下单,有专人上门取送,就是互联网模式可以解决的第一个痛点。 针对这一痛点,e袋洗招募了一大批 "小e管家",这些管家多为社区里35到65岁的中年女性,她们大多需要照顾老人小孩,渴望与社会联接,非常适合做走家串户的社区工作。经过培训,她们能熟练使用App,当看到自己负责的社区有人下单时,就立即上门收取。基于这种"半熟人"经济模式,小e管家和用户之间也有了超高的粘性。 此外,因瑕疵产生的争执也是传统洗衣的一大痛点。但是有了互联网,又不一样了。衣服封袋直接取走,送到洗衣工厂之后,工人会在全监控平台下打开封签,检查衣物的基本状况。如果发现问题,可通过App与消费者沟通,这就省去了大量的沟通成本。 价格方面,由于e袋洗工厂运用了热能回用、冷却水循环回用等技术,在水电气能耗上下降超50%,洗护成本下降超50%,整烫采用高效的人形设备,人效提升80%,相关指标仍在不断优化中。技术人员介绍: "在普通的洗衣店,每天一个工人清洗熨烫四五十件衣物,在这里平均是130件左右。"提高了效率也就意味着降低了成本,消费者可以享受到更低的价格。 传统服务行业转型升级 品牌已成为核心竞争力之一 互联网经济还有一大特征就是富有趣味性和想象力。e袋洗成立之初即推出了"99元袋洗"的创意营销,也就是把一个袋子装满,无论洗什么都是99元。这一爆款产品也为企业的用户数和订单量带来了爆发式增长。 "衣服越洗越旧怎么办?"当受众在电梯里听到这个问题,很难不被吸引。尽管洗衣行业正在快速发展,但大多数人依然习惯于使用洗衣机。然而压箱底的好衣服,是不舍得随意丢进洗衣机的。既然洗衣机解决了受众的"懒",那唯有在品质方面找突破口,于是e袋洗打出了"越洗越新"的概念。 广告片通过在梯影媒体上循环播放,让 "软水洗涤""干洗蒸馏""人像吹烫"等专业词汇深入人心,和目标受众对高品质生活的向往相匹配。这种影响作用是潜移默化的,哪怕受众当时在电梯内没有即刻产生消费欲望,但当真的有需求的时候,会第一时间想起e袋洗。 随着我国经济水平和人民生活品质的提高,各大消费品类的市场竞争加剧,品牌已成为各行业的核心竞争力之一。国内生产和服务企业也在由早年的简单模仿逐渐向自有知识产权、特色商业模式转变,对于品牌塑造、品牌营销、产品宣传推广的意识也不断增强,广告投入不断加大。 广告主不仅日益重视广告投放,对于广告的投放理念也有所变化,开始从注重广告投放规模转向投放效果,从传统的粗放式投放模式逐步转向定制化的精准投放模式。 选择梯影传媒,就等于选择了将广告精准投放到核心人群、核心渠道和核心场景,不仅实现了营销资源的集约化利用,更节约了企业和消费者沟通的时间成本。 不得不说,中国洗护产业已经到了转型发展的关键时期。洗衣行业有着太多机会,如何利用人工智能、大数据、物联网等前沿技术实现智能化和数字化,是其面临的重要课题。未来,梯影将助力e袋洗和更多的合作伙伴一起带动整个洗护产业的转型升级,让消费者体验到互联网带来的又一大行业重塑后的高效便利。