去做难而正确的事致敬左晖

　　早上好，我是简七。
　　前段时间，我在工作上遇到了一些问题，就找好友聊了聊。
　　临走的时候他塞给我一本小书，《详谈左晖：做难而正确的事》。
　　＂看看吧，或许对你思考面前的困难有帮助。＂朋友这样说道。
　　这是一本左晖的访谈内容集结，比我想象的要更加 真诚、质朴和有力量。
　　他会笑采访者的问题太花哨，他的回答中很少使用高深莫测的词汇，而一旦问到本质性的问题，他又会展现出严肃笃定的一面。
　　昨天下午，贝壳找房发布讣告，称公司创始人兼董事长左晖先生因病离世了。得知消息的时候，我内心是遗憾和难过的。
　　我想把最近这段时间，书中给我的力量和启发，做一个梳理和记录，分享给你。
　　01
　　做难而正确的事
　　如果说世界上的事情可以划分为正确的，错误的和太难的三类，你会选择做哪类？
　　查理·芒格的建议是： ＂我们一定要做正确的事，剩下的事不用干。＂
　　对于这句话，左晖有自己的理解。
　　难，不单单是指目标过于有挑战性，而是：   第一是你要创造价值，如果不创造价值，仅仅获得结果没什么意义；  第二是你在选择的时候，要选择难的路。
　　因为，真正创造价值的事情都难。难而正确的事情，就是你搞不清楚的时候，去选择一条最难的路。
　　2001年，左晖30岁，经历了一次糟糕的租房体验。他决定拿出5万元，创办了链家。
　　我总是特别钦佩那些创业的初心，是为了解决自己曾真实经历过的问题的人。因为他们更能够感知用户的切身之痛，更有可能在赚钱和解决问题之间，把后者放在第一位。
　　左晖没有想到，房产中介这个已经存在了10多年的行业，服务水平能够低到超乎他想象。
　　没有规范、价格不透明、无法规模化......
　　创业10年之后，2011年他提出了要做「真房源」，这件事到现在也还有很多同行做不到。因为做「难而正确」的事，是要付出代价的。
　　看到这段经历的时候，我在想，其实房产中介和财富管理有些相似之处：
　　都面临两方的信息不对称，都有赚取更高佣金的「捷径」。
　　怎么选，取决于我们做这件事的初心。
　　大家都默认的行业潜规则，即便伤害着用户的利益，也有许多人会选择视而不见。
　　而那个想要做出改变的人，要忍受更低的利润、用户的流失、可能持续的亏损等等压力。
　　左晖说，问题在于，你能否坚持并忍受100天。
　　后来的自如、再到最近决定给租房者免佣，似乎都能看到「逆行者」的影子。
　　02
　　激励人且尊重人的生意
　　第二个打动我的点，是他谈到要给从业者更多的尊严。
　　创业这些年，我不敢说自己是多么优秀的管理者，但我特别认同彼得·德鲁克说的那句话： 「管理的本质，是激发人的善意。」
　　我心中一个小小的坚持是，希望任何人不以任何形式，被愚弄。
　　在为数不多的几次跟链家经纪人打交道的过程中，我能感受到他所说的 「有尊严的服务者」 。
　　他们会让我感觉更像是朋友，交易结束之后也依然会热心地帮忙。
　　这是怎么做到的呢？
　　在刚开始实施「真房源」战略的时候，遇到的困难可不少。
　　比如因为管控不严，员工悄咪咪地传了假房源，没一会儿，用户的投诉电话就进来了。
　　一旦有这样的声音传进来，公司内部就拼命补偿用户。但对这个上传假房源的员工，并没有什么处罚措施。
　　因为他们相信， 人的诚信不是罚出来的。用户不满意，该赔就赔。
　　外界有人将链家比喻称成 「房产界的海底捞」 。
　　在采访中左晖提到，光是在北京，他们就有近7000个在社区里服务了5年以上的经纪人，而行业的均值，大概只有6-7个月。
　　只要经纪人能够保持自己的好口碑，那么在接下来的时间里，他们的回报肉眼可见。
　　这个回报不仅来自金钱，也可能是这个社区的大妈，在你加班的时候，给你端来了一碗饺子，问你：「怎么还没下班呢？」的时刻。
　　链家激励着所有经纪人， 用积极正向的态度服务消费者，再从消费者手中获得激励自己的生意。
　　书中有个故事，我印象很深。之前有一个门店，店长碰到有人带头来闹事，情急之下为了解决问题，给客户跪下了。
　　左晖知道后非常惊讶。他设身处地地想象了一下这位店长接下来的5年、10年里，每每回忆起这段经历时，内心一定不好受。
　　这是我尊敬左晖的原因，能谋略布局，挥斥方遒，也能心怀善意，体察人情。
　　03
　　创业8年，我的思考
　　最近一段时间，我过得不算太好，无数的压力和挑战接踵而至。
　　以前经常被问，2015年破产那段经历，算不算人生的低谷期，是如何熬过来的。
　　每当这时，我总是笑笑说，没觉得有什么，就走出来了。
　　但这次的压抑感会更强烈一些，希望几年之后，我也能轻松地说出，这没什么。
　　翻开这本书之前，大家也许会疑惑： 难不难好判断，怎么知道是不是正确的呢？
　　回头想想，8年前的自己，也不知道「理财教育」到底能不能帮助到更多人，但我还是坚定地坚持了下来，因为我相信这件事的价值。
　　就像左晖在采访中说的那样：
　　是啊， 真正创造价值的，都难。重要的是，你能坚持和忍受多久。
　　还是用左晖的一句话来结束今天的文章吧：
　　虽然我们每个人都很渺小，但如果我们在一起的话，能够创造巨大的价值，可动山林。
　　与你共勉，邀你同行。