面对VUCA时代，如何才能轻松做出理性决策获得高效方案

　　＂我是按照销售部给的表格整理统计的，但是领导总说我做的分析结果没有用。＂小琴跟我抱怨，她在一家高科技公司做财务，是她能力差吗？其实她已做财务工作3年多了，会计核算及账务处理方面的一些问题她都可以轻松解决，但是如果需要从一些数据中分析出规律和趋势，她就是做不好。
　　很多职场人都会有这样的感觉，有些工作自己可以轻松处理，但为什么有些工作却做不好呢？
　　最近读到周国元的《麦肯锡结构化战略思维》，书中提出结构化战略思维可以帮助我们在面对不确定的未来时，透过表象寻求发现洞见，并体系化解决各种难题。
　　作者周国元，曾任职于麦肯锡、安永等多家国际知名咨询机构。在书中他根据自己在麦肯锡各种的经验，介绍了结构化战略思维，拆解其方法论，介绍了四大原则、新麦肯锡五步法和10个习惯。
　　像小琴一样的大多数职场人，在面对问题时，不是没有能力，而是没有战略思维，只能看到纷繁无序的各种信息——表象，看不到这些信息背后的根本原因——洞见，因此他们只能解决表象问题，而无法解决根本问题。
　　表象是每天都能见到的看起来纷繁无序的事件和各种信息。洞见是能连接所有相关表象的筋络，是表象背后的根本原因。洞见的价值远高于表象。从杂乱的表象中寻找和提炼洞见，可以帮助我们想清楚、说明白、做到位。
　　那我们如何在混乱的表象中寻求发现洞见呢？
　　寻求洞见贯穿于作者总结的新麦肯锡五步法的全过程。新麦肯锡五步法指项目解决从开始到交付的5个关键步骤：定义问题、结构化分析、提出假设、验证假设和交付。那在每个步骤是怎样发现洞见的？
　　1.定义问题
　　定义问题就是把问题的定义和边界弄明白，回答我们到底在解决什么问题，这几乎是所有问题解决方法论的第一步，也是最困难的一步。定义问题的最终结果应该是一个清晰的问题表述，问题表述清楚后，我们就可以看到表象问题背后的根本原因——洞见，这样就离问题真正的解法更近了。
　　在日常工作中，我们经常处于救火状态，急于解决眼前的问题，仅仅看到问题表象就给解决方案，最终会出现答非所问或解决了错误问题。
　　假设一个客户想外包一个服务——将一根钉子敲入木板中。客户找来2家公司，想了解各自的解决方案。
　　A公司是行业中知名公司，A公司代表说这个项目他们不光能做，而且可以做得非常漂亮，并提供以前的成功案例。
　　B公司也是行业内的翘楚，B公司代表开口问了一个问题：＂我们为什么要敲钉子？＂客户不高兴地说：＂我们要把板子A和板子B连接起来。＂代表追问：＂为什么要连接起来？＂客户回答：＂我们要做一把椅子。＂代表又发问：＂椅子用来做什么？＂客户不耐烦说：我们要用椅子在会议室接待客人。＂
　　B公司代表开始陷入思考中，他已经了解到客户敲钉子的真正原因和诉求。客户敲钉子要解决问题并不是连接木板，也不只是做椅子，而是解决在会议室待客用什么的问题，并找到了敲钉子表象背后的洞见。
　　通过这个敲钉子的故事，我们可以发现A公司代表运用的是专家思维，他把＂为什么——解决什么问题＂当成已知，侧重＂怎么做——实施的细节＂及成果输出，比如：＂用什么方法、什么期间内和价格敲钉子＂，注重过往经验和最佳解决方案。而B公司代表运用的是战略思维，重点在于＂为什么——解决什么问题＂，并不聚焦＂怎么做——实施的细节＂，注重需求端的逻辑。
　　对问题定义的深入探究就是透过表象寻求洞见边界的过程。
　　在完成第一步定义问题后，紧接着是对确认好的问题进行结构化分析。
　　2.结构化分析
　　切是结构化分析的通俗叫法，切问题分为4种主要的方法：子目录列举法、公式法、流程法和逻辑框架法，遵循MECE原则。
　　MECE原则要求结构化切分后要达到以下要求：（1）子分类互相独立无重叠；（2）子分类加起来穷尽全部可能。
　　在切的过程中可以发现洞见。
　　3.提出假设和验证假设
　　经过问题定义和结构化分析之后，就到了提出假设和验证假设阶段，提出假设是自上而下用假设发生来准备可能的解决方案，验证假设是通过严谨的科学方法验证提出的假设是否正确，提出假设和验证假设之间是反复并逐渐深入的循环，在循环过程中可以发现洞见。
　　比如：小琴需要统计分析公司的一季度的销售数据，她就要首先寻找数字中的规律和趋势，接着看是否有极端数据和含义，例如最大值、最小值和0，第三步要和去年同期数据进行对比分析，还要查找其他相关信息，做到穷尽全部可能地收集相关数据，并经过细致分析，最后就是归纳提炼出洞见。
　　4.交付
　　经历了N轮从提出假设到验证假设的循环，完成了数据收集和洞见提炼，得出了问题的解决方案，最后需要将解决方案展示出来，也就是对洞见的呈现和交流。
　　洞见先行，无论哪种呈现形式一定要先阐述自己的核心观点——洞见，然后再辅以论据或分论点。
　　比如小琴统计分析好的结果，需要先阐述核心观点，不能直接将表格发给领导，让领导去解读数据，领导没有时间也不愿意解读原始数据，因此需要洞见先行来节省沟通时间，加快决策进程。
　　《麦肯锡结构化战略思维》中的新麦肯锡五步法可以帮助我们重新审视问题、解决问题，尤其可以帮助管理者，从杂乱的表象中寻找和提炼洞见。