以退为进的优惠券，是馅饼还是陷阱？

　　优惠券作为一种重要的促销手段，几乎是每个人网购时都会遇见的固定流程。不论是B2B/B2C，还是O2O，电商平台的活动总是少不了优惠券的身影，甚至绝大部分的时候，电商活动基本上等同于优惠券活动。像每年淘宝的双十一双十二，京东的618大促等等电商盛典，优惠券绝对是满天飞。
　　优惠券本质就是商家以让利的方式吸引更多的用户，降低商品消费门槛，提高订单量。一方面，优惠券是订单转化和拉升客单价的有力工具；另一方面，优惠券是用户维护乃至用户召回的重要手段。
　　有这么一句话：＂优惠券并不简单，它是个经济学问题，也是消费者心理学问题，＂那么今天，我们就来解析一下，优惠券的玩法与套路。
　　1.优惠券的本质
　　从本质上来讲，优惠券其实是商家的一种＂价格歧视＂策略。价格歧视，是商家在为不同的消费者提供相同等级的商品或者服务的过程中，实行不同的收费标准。商品的需求量与价格之间成反方向变动的关系，即价格上涨，需求量减少；当使用优惠券购买商品时，价格下降，需求量增加。商品的需求量增加，就意味着商家能够卖出更多的商品，这也就是＂促销＂的由来。
　　2. 优惠券的应用场景
　　关于优惠券种类，我们经常可以听到全品券、类目券、品牌券、活动券、满减券等等，在不同的分类纬度中都可以分出多个种类优惠券，销客多系统中销客多-社交裂变分销系统中，内置了多种营销玩法，并有多种精准配置优惠券的模式可供选择。那么，按照应用场景来划分的话，销客多优惠券有哪些设置模式呢？
　　1）新客进店有礼
　　针对第一次注册登录的新用户，进店后直接发放新客优惠券礼包到账户，并弹窗提示。降低用户的使用门槛，破冰用户，抓准第一次机会。
　　2）定向发券
　　智能筛选目标用户，并给这些用户一键群发优惠券，用户可以是已购买过的老客户，也可以是满足某类条件的客户，定向发券，精准营销。
　　3）裂变优惠券
　　买家下单得裂变优惠券，分享给好友，会裂变出新的优惠券供好友使用，并且在裂变的基础上，自身持有的优惠券面值也会增加，激励用户去主动传播，促进老客回购的同时拓展新客，从而增强营销效果，扩大平台知名度。
　　4）充值消费满额送券
　　用户充值达到一定金额或者是消费达到一定金额时，系统自动发放相关优惠券，让利用户，刺激再次消费，同时可以在一定基础上留存用户，促进复购率的提升。
　　5) 普通无门槛优惠券
　　最普遍的形态，人人都能领取的优惠券，设立目的是为了通过＂优惠券促销＂这一观感，刺激消费者下单消费。
　　销客多小程序可自由根据商家情况设置满减券，折扣券等优惠券，优惠券和营销工具的组合场景都可以自由搭配。除此之外，还有幸运大抽奖，刮刮乐等互动营销活动可供开启，不仅可以全面实现拉新-促活-留存全链路覆盖，还能有效的提升成交量与销售额。
　　3.优惠券的稀缺性价值
　　一切稀缺的东西都是被认为有价值的。对优惠券的使用限制，反而能提升用户的青睐。限定使用时间、人群、地区、渠道，以便让消费者产生下单的欲望。
　　消费者对于下单也是持观望态度的，缩短优惠券的使用期限，用户心里才会出现紧迫性。而人群、地区、渠道的限制，让商家对其产品价格和业务有了更好的操作空间。
　　4.优惠券的作用
　　发送优惠券是最基础也是最受商家欢迎、使用频率最高的营销玩法，那么，优惠券这一备受大家喜爱的营销工具到底具有什么作用呢？
　　1）拉新
　　当消费者第一次进入店铺时，多数商家都会设置相关的新人专享券，一定程度上可以刺激新客消费，除开主动进入店铺获取优惠券的用户之外，还有一种通过邀请有礼活动进入的，邀请人通过分享带有自身邀请码的链接，然后新人注册后，邀请人和被邀请人都能获得优惠券。双方都有利益可得，既拉新，又促活。
　　2）增加用户黏性，提高复购率
　　对于有一定客户量的商家来说，优惠券可以帮助召回沉睡顾客，提高客户粘性。优惠券也是增加用户复购的利器。
　　3）刺激消费者消费。
　　优惠券一般不会只设置一张，而是梯度优惠的形式，比如满99-10，满199-20，满299-30等，给顾客无形中灌输买的越多减的越多的概念，有利于刺激顾客多下单，单量越高利润越大，表面上看是商家让利，实际上是以退为进。
　　4）提高商品转化率
　　顾客的流失率是非常高的，要想在一定程度上留住更多的顾客，那么优惠券一定是一个必不可少的手段，优惠券不仅可以帮助商家留客，甚至还可以让顾客为了用这张优惠券而下单，促进成交转化。
　　5.结语
　　随着社交电商、内容电商、会员电商等模式的兴起，优惠券的使用方式值得我们花更多的时间去探究，销客多可以助您快人一步，更好的使用好优惠券这一运营策略，达到营销的目的。