新城悦服务全国橙主节开幕，350万业主共创社区幸福生活

　　随着客户不断提高的对美好生活的需求，大数据、物联网等应用场景的快速革新，加之疫情等公共卫生安全事件的影响，物业行业逐渐得到了公众更多的关注。
　　9月11日，新城悦服务＂玖悦橙主节＂开幕式暨社区生活幸福小趋势发布会举办，宣布为期一个月的全国＂橙主＂狂欢正式拉开帷幕。
　　＂玖悦橙主节＂ 由新城悦服务的＂玖悦嘉年华＂衍生而来，起源于2017年，是新城悦服务围绕业主体验，于每年的9月份举办的大型社区文化活动。随着＂橙主节＂参与人数越来越多，影响越来越大，＂橙主＂成了约定俗成的代号。今年的＂橙主节＂主题定为＂我们是橙主＂，聚焦业主，为其带来情感认同与情感归属，体现了新城悦服务＂以客户体验为核心＂的企业价值导向。
　　伴随着＂橙主＂的迅速壮大，＂橙主＂的精神内核已日渐清晰：愿意担当亦追求自由，喜欢交友也享受独处，敢于全情付出，也敢从零开始，拥抱时代浪潮，却不随波逐流，见过浩瀚星河，依然热爱生活，眼中有光，心中有爱，这，就是橙主。新城悦服务与业主共同诠释＂橙主＂的精神内核，引导社区文化认同与共融。
　　9月12-13日，＂玖悦橙主节＂陆续在上海、常州、南京、武汉、济南、青岛等在内的全国城市的新城悦社区陆续举办，为350万业主打造温暖有爱的邻里关系，带来更幸福的居住体验。
　　玖悦橙主节在全国火热举办
　　创新打造服务力，6大＂小趋势＂聚焦幸福社区生活
　　9月11日，在＂橙主节＂开幕式上，新城悦服务副总经理吴倩倩介绍，新城悦服务基于对全国业主的客户研究，据财报数据显示，新城悦服务72.8％的业主集中在长三角城区，属于中国经济发达区，以及自身24年精细化深耕社区服务的经验，对城市、社区和业主等多维度展开思考与探索，率先提出了包括＂安全、爽点即刻满足、幸福5G、构建附近、共融、参与＂等6大＂社区生活幸福小趋势＂。
　　新城悦服务副总经理吴倩倩
　　在防疫常态化的当下，我们的安全感从哪里来？这是新城悦服务＂安全＂趋势回答的第一个问题。新城悦尝试通过对社区的封闭式智慧管理，在物理环境上建立起安全的防护壁垒；而针对人的日常服务，以无接触式服务如代买蔬菜、代送快递等，保持恰到好处的距离，在心理上让业主更有安全感。
　　＂爽点即刻满足＂趋势是指针对业主的爽点，新城悦打造 ＂快服务、多元化＂为特色标签的卓悦生活服务体系：好服务就是快，全面升级的派单系统，实现1秒派单至管家，管家15分钟内响应反馈；每个服务网格配置专属的管家，数字化中台提高响应速度，职能后台提供专业化服务支撑满足客户多种个性化爽点需求。
　　此次发布会上，新城悦服务也分享了其持续深耕社区幸福生活的实践和探索。今年9月，新城悦服务规划的5G智慧幸福社区试点会在苏州胜浦项目上率先落地，让社区享受先进科技带来的改变。与此同时，新城悦保留了24小时立岗、400电话等基础物业服务，让科技社区也能等一等慢慢走的老人。关注社区里的每一个人，科技是更好地辅助服务的手段，这是新城悦服务幸福5G的独特之处。
　　此外，新城悦服务通过社区主题活动举办、线上兴趣社群组建等方式，与业主共建社区文化，打造更好的熟人社会网络，通过附近的重构，让邻里更加温暖，让生活更有序。
　　生活，本就无界，而于人的服务更是如此。新城悦服务提出＂共融＂趋势，其以住宅空间服务、商企空间服务、智慧空间服务、社区增值服务等多维度的服务内容打造覆盖业主24小时多场景的服务体系。距年中财报数据显示，新城悦服务在管面积7122万平方米，合约面积约1.67亿平方米， 上半年拓展合约面积达1252万平方米，已超去年全年拓展总面积，业态覆盖住宅、商企、产业园、餐饮等。
　　最后一个趋势＂参与＂，落脚点回归业主本身，新城悦服务认为业主应拥有服务准则的制定者、邻里公约的共建者、社群活动的组织者、社区治理的参与者在内的四重身份，是社区的真正的主人。新城悦服务相信业主越多参与到社区共建当中，同理心的增强越会带来社区和睦关系的良性循环。
　　业主共创文化节，＂橙主精神＂促进邻里和谐共融
　　本届＂橙主节＂尤为注重情感互动以及共创活动，在开幕式现场，新城悦服务首批幸福橙主亮相，并与新城悦服务互换礼物，用他们的心意表达了对物业服务的认可。在全国各个社区，业主在＂橙主节＂可参与＂橙风破浪＂趣味运动会、＂橙心橙艺＂艺术亲子课堂、＂心想事橙＂国风园游会、＂橙主的晚会＂四大系列主题活动，每场活动均有橙主幸福对谈、邻里互赠礼物等互动环节，在体现＂橙主＂精神内核的同时，促进新城悦与橙主以及橙主相互之间的情感融通，对于认同＂橙主＂的身份价值起到重要作用。
　　新城悦服务＂玖悦橙主节＂全国社区活动
　　正如新城悦服务副总经理吴倩倩在＂玖悦橙主节＂开幕式上所说：＂社区是社会治理的基本单位，社区幸福是社会幸福的基础。新城悦服务举办橙主节的初心是让业主更加关注自身的居住体验，更多参与到社区融洽健康的氛围共建中来，让更多业主感受幸福＂。由此可以看出，新城悦服务的未来发展方向——始终围绕客户体验，通过创新物业服务带给客户更多喜悦，以数字化智能技术驱动幸福生活，最终实现＂卓悦成就幸福社区＂的品牌愿景。