如今，越来越多的传统企业开始进行线上转型，搭建自己的私域流量，但是客户量大，员工少等实际问题，造成了运营过程中服务效率低、客户流失严重等各种问题。 社群是企业触达客户的重要场所，如果运营好社群，不仅可以提高客户的活跃度，维护好客户关系，还能够提高客户的复购率。 因此，群的运营质量就变得非常重要。但社群一多，员工可能就会手忙脚乱，社群的运营质量也得不到保障，用户也转化不了，不少社群都逐渐变成了＂死群＂。 想要做好社群运营，不是拉完群发发广告就完事儿了，真正的社群运营需要针对不同客户类别的群做好周期性的运营规划，也就是制定客群SOP，这样才能帮助企业提高社群用户的转化率。 那么，什么叫客群SOP呢？ 1. 什么是客群SOP？ SOP也叫标准操作程序，指将某事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用于指导和规范日常的工作。 比如，麦当劳操作手册提到： 麦当劳的牛肉饼，必须是83%的牛肩肉加17%的五花肉，脂肪含量不能超过19%，也不能低于16%。牛肉绞碎后，一律做成直径98.5毫米、厚度5.65毫米、重量47.32克的肉饼。 所以麦当劳的员工，无论是新员工还是老员工制作出来的汉堡，味道是没有差别的。 将其代入到客户群SOP里，就是将社群运营的工作标准化。比如在建群多长时间后，群主需要在群内发送什么内容，下次什么时候再跟进... 比方说我们招了一个新员工，他的运营经验还不足，这时就可以使用SOP将每天需要发送什么内容、什么时间发布都制定好，让他按照这个流程执行即可。这样即可以保证运营效果，不容易出现员工运营经验不足，导致效果不佳，又可以指导新员工，让新员工了解工作内容。而且除了指导新员工外，我们还可以根据客户细分，为不同阶段的客户制定不同的SOP，进行触达和营销，提升运营效率。 2. 客群SOP应用场景 那么客群SOP在不同场景下，又该如何应用呢？ 首先，我们需要先对每天添加的用户做好标签、分类、备注，方便后面系统自动推送。 其次，不同类型的客户有不同的推送策略：一年级学生和二年级学生；女性消费者和男性消费者，等等，做好多个推送计划，分类推送；对每天新增客户做好标识，设置推送计划，让系统自动批量推送。 (一)新用户激活 很多企业花了很大价钱去做拉新，但很多用户领了福利就走，对企业来说一定用处也没有，对于新客户，要用户想让他成交和复购，首先要用户认识我们，了解我们的产品和服务，再用价值留存用户。 添加客户后的激活套路：用秒杀、团购、新人优惠券等方式，吸引用户体验，让客户认识我们的产品。例如： 第1天：9:00发给他一个1元秒杀、超值团购等优惠；下午5点发个秒杀和团购的数据图； 第2天：9:00给客户发客户案例；下午5点发为什么这些客户都选择用我们的产品的朋友圈； 第3天：9:00给客户发一张品牌大额券；下午5点发抢购热烈的朋友圈； 第4天：....... 把套路整理成模版，系统自动推送，保证每位用户都体验到位。 （二）沉默客户激活 有些客户添加很长时间了，但是一直都不聊天，也不互动，成了微信上的一个陌生人，对企业来说，不把这些客户激活纯属浪费，那么怎样才能激活呢？ 我们可以针对这批客户设置一个7天的SOP计划，挑起客户的兴趣，从而进行转化。 第1天：9:00发预热活动信息；下午5:00发活动在各个群里热烈气氛的截图到朋友圈； 第2天：9:00发一张优惠券；下午5:00发抢购的销售报表到朋友圈； 第3天：9:00提醒优惠券的有效期；下午5:00发客户反馈到朋友圈； 第4天：...... （三）老客户激活 有些老客户很久没有合作了，但他对公司还是很认可的，这个时候就需要对这批客户进行一轮激活了。 第1天：发送新产品资料和报价 第2天：发送一些客户案例 第3天：发送一张专门针对老客户的优惠券 私域营销的本质就是精细化运营，促进成交，提高复购。HiShop海商就是通过这个方式，让一部分重复的、精细化的工作实现自动化，从而解放运营人员。 同时也可以避免人工疏忽或遗漏，不错过任何一个客户，用工具提升运营效率。 3. 结语 【裂变+企微SCRM】的客群SOP功能可以有效帮助企业解决私域流量转型过程中的运营难题，让企业快速提升营销自动化和标准化能力，从而提升客户运营效率，节约人力成本，助力企业实现降本增效。 企业可以根据自身业务需求制定更加规范有效的群运营转化流程，以建立企业在私域运营中的执行标准，满足企业个性化运营管理需求。 社群运营是一件繁琐且重复度高的工作，如果仅靠人力来做，很容易陷入无休止的琐事之中，不仅累而且效果也不好。 利用好客群SOP等运营工具，做好运营规划，拉近与用户之间的关系，让用户了解你、信任你，才能对客户进行更加长久且深度的运营并实现成交转化。
TVB当家花旦刚刚宣布离婚就投入工作37岁身材却依然让人羡慕前段时间，长脚蟹吕慧仪宣布离婚，她干脆利落的态度使众多网友折服。在上个月吕慧仪宣布与黄文迪离婚后，恢复单身的她没有一直沉浸在情伤中，而是重新投入工作中，离婚后的她如获新生，获得了无吴镇宇再争金像奖影帝，15年前输给刘德华，批香港娱乐圈不讲实力头号电影院懂小姐（topcinema原创，严禁转载）4月14日（本周日），今年的香港电影金像奖颁奖典礼即将到来，官方发布了准影帝和准影后的写真照片。最佳男主角的五位入围者中，穿着和妈妈晒1岁儿子的蠢照走红网络，笑哭又治愈网友骗我生猴子当上父母前，看见朋友圈晒娃，总会嗤之以鼻娃有什么好晒的。当上父母后，才发现自家宝贝的一点一滴，都让人忍不住记录！最近，日本妈妈chasochil就专门开了个ins（chasochi小美好姊妹篇小时光来啦！请问还缺螺蛳粉味的女朋友吗？zang从开拍以来就备受关注的致我们单纯的小美好姊妹篇致我们暖暖的小时光终于要来啦！划重点，是今晚！今晚呐！随之而来的还有开播终极预告，我不允许还有人没看过这么百分百纯糖的预告！作豪掷七千万打造爱巢！28岁赌王儿子秘婚生女做人父努力生龙凤胎本文由港剧剧透君编辑部轩逸君作者原创转载请注明澳门赌王何鸿燊现年28岁儿子何猷启，2月底对外公布已经与老婆Gigi于海外秘密结婚一年成为人夫，昨日，又有港媒爆出何猷启其实不但做人老张亮庆祝儿子11岁生日，却不断夸奖女儿，女儿奴本性暴露无遗！张亮作为一个模特，在娱乐圈内无疑也是有着一定的知名度。他不仅参加和大大小小各种走秀活动，而且还参演了一些电影和电视剧。不过他真正被网友们熟知还是在湖南卫视亲子互动真人秀节目爸爸去哪年初公开秘婚赌王儿子承认当爸爸女儿11个月大赌王何鸿燊的三房27岁儿子何猷启今年2月出席活动时自爆和未婚妻GiGi一年前已在外地注册结婚，当时他被问到生儿育女时还说会顺其自然，又说一切在计划当中。近日猷启和GiGi日前被发现赌王三房儿子何猷启，不爱明星豪门千金偏娶灰姑娘，引发婆媳大战每天用说故事的口吻给你讲一个八卦新闻，喜欢的请关注我很多女孩子都会幻想嫁入豪门平步青云，用炙热爱情来换取一张长期饭票，然而当你真的嫁给有钱人之后却会发现，在豪门中安身立命受人尊重的继马德钟儿子出道后，王敏德儿子也要出道，但他的颜值却不如爸爸继马德钟儿子出道后，王敏德儿子也要出道，但他的颜值却不如爸爸文一床情书继马德钟儿子马在骧签约邵氏后，王敏德的儿子王跃颖也要出道拍戏。近日，王敏德的名模太太马诗慧携儿子王跃颖参加某眼8次怀孕4次流产，因生不出儿子惨遭抛弃，净身出户后复出成影后提到郑佩佩，大家一定不会陌生。毕竟这个亲切和蔼的老太太，曾给我们留下了太多的经典角色。唐伯虎点秋香中的华夫人卧虎藏龙中的碧眼狐狸然而，演绎这么多优秀角色的郑佩佩，感情之路却并没有那朱莉与朱莉娅没有得到偶像的欣赏，因为你只为了面子很多人喜欢电影朱莉与朱莉娅。因为里面有美食，有爱情，有青春，有梦想。更有一个普通人实现梦想后的成功和喜悦。但在我看来，剧中的两位女主角朱莉与朱莉娅是不一样的。茱莉娅是达成目标的成功