永辉超市为什一直在道歉?真心改了吗?
多位消费者在永辉生活App下单茅台酒却无法提货。3月16日,永辉超市官方微博回应称已第一时间成立调查组,将配合监管部门彻查。
▲图/永辉超市官微截图
据江苏媒体报道,南京多位消费者通过永辉生活App下单几万元茅台酒后,至今无法取货,也无法退款。指定提货地的永辉超市门店负责人称不知情,而客服人员表示系统显示已签收。当地监管部门在接受媒体采访时则表示,永辉超市仅作为提货地点,并不提供销售服务,实际是由上海某公司负责销售,因此不好立案。
永辉超市再次陷入舆论漩涡。
实际上,这并不是永辉超市第一次被爆出问题,此前其因质量问题已被多地市场监督管理部门"点名"。
市场报网络版记者就频发的质量问题致电永辉超市,相关负责人回应称,这是行业性问题,公司可能无法彻底解决,但是就行业而言已经做了最大调整。
不过,从永辉超市此次暴露出的管理问题来看,其所做的调整显然还不够。
对此,中央财经大学经济学院副教授郭家虎表示:"以高品质生鲜立足的永辉超市,倘若不能坚守住食品安全底线,就算能靠资本扩张获得短暂风光,也不是长久之计,食品安全问题频发的背后折射出怎样的管理问题,应当引起企业的重视"。
而从永辉超市近期的表现来看,其需要冷静思考的问题也许不仅仅包括管理。
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