顶流跺跺脚,热搜抖一抖。 最近郑爽站上了热搜第一,并不是因为新的作品,而且因为——"道歉" 事情的经过就是一次典型的消费者通过微博维权的成功案例: 郑爽在自己的官博上曝光了一家装修公司,不仅两年都没有装修好,大事小事不断,竟然还在推卸责任——微博发出之后,装修公司前来联系解决了问题。 两方和解之后郑爽发了第二篇热搜微博:在解释了事情后续后,郑爽提到了两家相关的公司因为自己的微博曝光收到了极大的损失,所以在文末着重为自己的鲁莽道了歉。 一桩"回收差评"的消费者维权事件,仅仅一个小时就荣登微博热搜第一名。 本以为郑爽要开始cue与某位前男友的恋情、坦然评价自己某些影视剧中尴尬的演技,或是大方地承认自己讨好观众过度整容,正当我抱着强烈好奇心打开这条热搜时,脑袋却写满了问号:就这?就这??? 01
明星道歉上热搜 郑爽绝对不是第一人了 就光是这个星期,便有接连几个明星带着"道歉"的字眼登上热搜榜。 8.15 #杨迪为三缺一道歉# 参加《青春环游记》综艺节目,玩"你画我猜"节目时,为了提醒猜题者"张艺兴"的名字,杨迪在贾玲说完"鹿晗、黄子韬、吴亦凡"后,下意识地说了一句麻将术语:"三缺一"作为提示。 此话一出,杨迪便被某些粉丝骂上热搜,认为杨迪是在内涵张艺兴。随后,杨迪发文道歉。 (饭圈科普:鹿晗、黄子韬、吴亦凡、张艺兴这四个人曾为韩国男子组合EXO里仅有的中国人一起出道,誉为"归国四子"。后来其他三人因为各种原因离开EXO,只有张艺兴留在团队里) 8.16 #王艺瑾道歉# 因为参加《超新星运动会》时没有用对接棒手而摔倒,最终导致团队输了比赛而道歉。 8.17 #王智道歉# 因为感觉自己在《乘风破浪的姐姐》里的表演不尽人意,让复活团的姐妹没有成功回到舞台而道歉。 ...... 这接连不断的"道歉"热搜一下让小编懵了圈,士别三日,大家都变成了apologizer? 说到apologizer一词,其实火于张萌。在张萌参加《乘风破浪的姐姐》时,几乎周周都在微博上道歉——而且每次都是近10分钟的视频或者上百字的小作文,字里行间都是在给其他的姐姐们打call,并且疯狂指出自己的错误: 这样超高频率的道歉,让张萌收获了新称号,"道歉担当",实在是太称职了。 就这样,#张萌录视频道歉##张萌道歉##张萌向大碗宽面组道歉#全都上了热搜榜 也因此带火了"apologizer"一词。 02
明星道歉,为啥那么多人关注?? 为什么普通人的频繁道歉没用,明星一个道歉就能上热搜,被几亿人关注呢? 为了一点小事儿就道歉,霸占公共资源,至于吗? 这就涉及到一个十分悲哀但尴尬的事实——人们总会对不太好的事情产生好奇与关注,正所谓"好事不出门,坏事传千里"。 当明星出了什么很好的新闻,可能大家不会有很强烈的反应(虽然悲哀,却是事实); 可每当某个明星出来道歉了,观众总会下意识地猜测:发生什么事了??为什么道歉??是不是出轨、耍大牌、多人运.......了? 官方一点,这种现象就叫出丑效应。 出丑效应又叫仰巴脚效应,犯错误效应(Pratfall Effect):是指才能平庸者固然不会受人倾慕,而全然无缺点的人,也未必讨人喜欢。 最讨人喜欢的人物是精明而带有小缺点的人,不仅是瑕不掩瑜,反而更使人觉得他具有和别人一样会犯错的缺点,成为其优点,让人更加喜爱他。 心理学家艾略特·阿伦森曾做过这样一个试验:他给观众们播放了四段录像: 在第一段录像里主持人采访了一位成功人士,他谈吐不凡,表现精彩,不时地赢得台下观众的阵阵掌声; 第二段录像中接受访谈的同样是个非常优秀的成功人士,不过他表现的略有些羞涩,在主持人向观众介绍他所取得的成就时,他因为紧张竟把桌上的咖啡杯碰倒了; 第三段录像中接受主持人访谈的是个非常普通的人,他不像上面两位成功人士那样有着不俗的成绩,整个采访过程中,他虽然不太紧张,但也没有什么吸引人的发言,一点也不出彩; 第四段录像中被采访的也是个普通人,不仅讲话内容不出彩,也把身边的咖啡杯弄倒了,淋湿了主持人的衣服。 教授放完这四段录像,让观众从这四个人中选出一位他们最喜欢的,选出一位他们最不喜欢的。 最不受测试者们喜欢的当然是第四段录像中的那位先生了。 可奇怪的是,95%测试者们最喜欢的是第二位打翻咖啡的成功人士,而非第一位。 这个实验向人们证明了,十分完美或许并不那么讨喜。相比之下,大众更喜欢看别人出丑。 这也解释了为什么人们对明星道歉如此好奇,要把瓜从头吃到尾。 "郑爽的鲁莽"能吸引3.5亿阅读量——因为她不再仅仅是电视机里光彩照人的当红小花,而是会被人气到发微博训斥的普通人,遇到麻烦事儿了。 许多明星工作室或许也深谙这点,来维持他们经久不衰的热度。 明星需要出一点错,适当地做apologizer来维持大众的好印象:既演电视剧里不食人间烟火的仙女,又是凡世间有苦恼会犯错的平民女孩。 ……