铁娘子董明珠真面目曝光真正的高情商,到底是怎样的?
文|沫小童(富书专栏作者)
低情商的人讲道理,高情商的人懂共情。
近日,董明珠一段视察员工食堂的视频,引起网友一片怒赞。
视频中,她带着实习生去员工食堂吃饭,她会贴心的问候员工,询问员工对饭菜的评价。
当得知一碗麻辣烫卖十几块,配菜荤素一起算,还高于市场价时,立马笑容一收,喊来负责人谈话。
问清楚后,她指出关键性问题"荤素分开标价,因为有人喜欢吃素的"。
同时提出管理建议:即要保证食堂盈利,也要求素菜低于市场价,因为这些孩子在外面不容易。
一句"我们的员工一个月就拿那么多钱,对他们来说一餐少两块,一个月就能省下两百,两百员工就能买更好的东西,"直触人心。
看到这,观察团嘉宾们都呼应:太暖心了。
有网友评价:感人的不单是这句话,而是注意到荤素价格差和"有人爱吃素",这对居高位者来讲算是挺好的共情力了。
这些言行无不体现了她是站在员工的角度去看问题,一个拥有共情能力人,难怪能把企业品牌做得这么成功。
心理学家罗杰斯所说:所谓共情能力,就是一种能设身处地体验他人处境,从而达到感受和理解他人情感的能力。
拥有共情力,是一个人顶级的情商。
将心比心,是一个人应有的善良
董明珠在综艺节目《初入职场》中,有几个片段让我印象特别深刻。
面试职员,当实习生提出想展现舞蹈时,这虽然与面试内容看起来毫无相关,但她反而点头同意。
主持人问她理由,她说:"因为能体会对方的紧张,即使不录用也不要去打击对方的自信。"
当实习生提出和自己相反的意见时,她会鼓励对方继续说下去,实习生评价说接触了董明珠后,看到了她柔软的一面,董明珠回应"我是怕他们哭"。
当面对张翰质疑实习生张安的能力时,她说"你不是女生,你不知道",还说可以理解新人犯错,也愿意给人机会。
节目中,董明珠即是观察者也是面试官,但是她身上没有丝毫的架子和优越感,她理解这群职场新人,并且愿意主动放低姿态,尽可能耐心的包容他们。
她的沟通方式是有温度和共情能力的,会站在女孩的立场,为当事人的暂时性情绪失落讲话,为他人着想的体贴周全。
孟子曰:"以汝爱子之心,及人爱子之心"。
世上并没有真正的感同身受,但可以能站在对方的角度,感受他人的感受,理解他人的想法。
周星驰导演的电影《西游除魔》中,引用了《大话西游》里经典台词"爱你一千年,一万年"。
柴静在采访时问周星驰:"为什么要用多年前的这几句话?"
周星驰道:"就可能我对这几句话有情意结。"
柴静回应:"我可不可以理解说这是一个不由分说的想法,我就想在这个时候说出我一生中想说的这句话。"
话落,周星驰瞬间眼神明亮,激动的看着柴静:"对对对,你有这样感觉吗?谢谢你!谢谢你!"
因为共情,所以柴静能融入到周星驰的感受中,看到了他不同的情感面,所有才有此共鸣。
心理学学者乔拉米卡利所说:"只有当我们能够真正理解他人的感受时,我们的内心才将收获一直寻觅的融洽的幸福。 "
所以任何人,任何事情,只有将心比心,换位思考才能相处融洽。
不随意评判他人,是最基本的尊重
钱钟书先生曾说过:"那些在我们背后的窃窃私语,就像饭里的沙砾或者生鱼片里没有剔干净的刺,给人一种不期待的痛"。
当初主持人李咏移民出国的消息刚被爆出,瞬间遭到众多媒体和网友的网暴,言语不乏讽刺和谩骂。
有质疑他不爱国,也有说他忘恩负义在国内赚够钱就移民等等。
直到李咏妻子发文公布他离世消息,才揭开真相:李咏之所以出国,是为了治疗的需要。
因为生病,所以他选择在事业最高峰退隐,可生病的他却遭到如此造谣,难以想象当时他们一家心里有多无奈。
《了不起的盖茨比》中,有这样一句话:"每逢你想要批评别人的时候,你就要记得,这个世界上并不是人人都拥有你的优越条件。 "
没经历过别人的生活,就没有权利轻易评判事情的对错,对别人的生活指手画脚。
现实中,很多这样不能尊重和随意评价他人的例子:
当你连续加班几天,很累不想让座时,有人指责你不懂尊老爱幼,对你进行道德绑架;
当你遭受不公平对待,有人劝你要大度;
当你通过自己努力,考入好单位,却被说"肯定靠关系!"......
韩寒说:"如果你不了解,你就闭嘴,因为你永远不知道别人经历过什么;如果你了解,那你就更应该闭嘴。"
每个人,都有自己的三观和人生经历,如果你做不到感同身受,但可以做到不随意评判。
《论语》言:爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。
有时你只是随意的一句评价,但却可能给别人造成永久性伤害。正如列夫·托尔斯泰说:"你不是我,怎知我走过的路,心中的苦与乐。"
不知他人苦,莫劝人大度,不随意评判他人,是最基本的尊重。
真正的高情商,是拥有"共情力"
知乎上有一个热门话题:如果要评选出一份"最令人讨厌的沟通方式"榜单,你会怎么选?
结果令人瞠目,被选名列前茅的是"讲道理"。
听过这么句话:低情商的人讲道理,高情商的人懂共情。
在《天才在左疯子在右》中,有这样一则故事。
精神病院有个病人,他认为自己是只蘑菇,每天蹲角落里不吃不喝。
医院很多工作人员都劝说这位病人,他逼他吃饭,病人更加固执病症越来越坏。
这天,有位医生把伞打开,蹲在了精神病人的旁边,连续好几天。病人终于开口问他是谁,医生说自己是蘑菇,并站起来开始走动。
病人很诧异朝医生问:"你是蘑菇,怎么能走。"
医生回答:"谁说蘑菇不能动?"病人觉得好像有道理,也站起来跟着医生走。
之后,医生又用同样的办法,让病人吃饭。没多久,这个病人就像正常人一样生活了。
丹麦著名心理治疗师伊尔斯·桑德在《共情沟通》中提到一个观点:给予一个人足够的倾听、积极关注、共情,他自己会疗愈自己,自己找出办法来。
这位医生知道病人不是蘑菇,但他没有像其他医生一样纠正,而是把自己代入,和病人共情,一点点引导,这才是改变病人的原因。
一个人真正的情商,就是是拥有"共情力"。
共情也是一种能力,是让人舒服的前提。就如古人所说:"待人宽一分是福,利人是利己的根基。"
点个在看,愿你能学会共情,因为那些你宽容舒适的待人之道,最终也会成为善待自己的基础。
也愿,我们都能被这个世界温柔相待。
作者简介:沫小童,富书专栏作者,富小书的人,一个自律、温暖、有爱的90后写手。
前景独家百花怒放东方卫视百视TV夏季赏新大会召开5月25日,百花怒放东方卫视百视TV夏季赏新大会下午1330在上海举行。会议上发布了东方卫视最新的综剧盛典类资源,极限挑战宝藏行2我们的歌3完美的夏天2追光吧!哥哥2等回归,麻花特
前景独家滚烫星河如少年2021芒果TV春季新芒品鉴会召开4月17日下午,以滚烫星河如少年为主题的2021芒果TV春季新芒品鉴会在长沙举行。活动现场那英周笔畅李菲儿容祖儿王鸥袁咏琳多位姐姐齐齐现身,主持团齐思钧冯青马萱完颜洛绒青春亮相。会
媒介资讯丨护心八月将开机,这个大叔有点酷定档影视消息2021年6月24日这个大叔有点酷定档腾讯影业出品的短剧这个大叔有点酷定档啦!改编自腾讯动漫酷大叔的恋爱物语,当双面酷大叔遇上悲惨萝莉,会生发出怎样的火花?甜虐交织燃丧碰撞
前景独家一起向往2021湖南卫视春夏迎新大会召开2021湖南卫视一起向往春夏迎新大会于4月28日在常德桃花源圆满召开。此次迎新大会以一起向往为主题,会议上发布了湖南卫视王牌节目全新动作新锐节目全新创意金鹰剧场全新大剧等相关重磅信
真正的国产之王,可惜再也见不到金牌喜剧班开播了。陈佩斯郭德纲英达坐阵,全国各地喜剧演员赴赛。结果没营销,没热度,眼看着国产喜剧的又一次自救没了水花。观众评价评委点评比选手表演有看头。不谈其它喜剧门类,只谈小品。
开播就冲9。0,尺度收视齐飞,窥探杀疯了大雪纷飞的冬夜,一妙龄女子独自归家。突然听到身后有个稚嫩的声音叫喊着姐姐。回头一看,是个小姑娘在求助。她哭着说自家的车子打滑撞树了,父亲困在了车中。人美心善的女子二话不说跟着小姑娘
媒介资讯丨中餐厅5官宣,追光者开机影视消息2021年7月5日你好火焰蓝定档眼睛看到的,是闪烁的火光心中怀揣的,是不灭的热忱。你好火焰蓝定档7月8日2000优酷宠爱剧场即将开播!搬好小板凳,拿着爱的号码牌,你们的蓝朋
媒介资讯丨你是我的荣耀即将上线,京城十二时辰定档影视消息2021年7月7日救了一万次的你开机由浙江影视集团旗下青梅影业与爱奇艺联合出品,白客张雅钦刘旭威耿業庭曹征赵昕许馨文孙艺宁孔连顺周恒宇王术一等主演张晨光赵柯董可飞友情出演的
烂番茄93,笑到劈叉,外星居民怎么还没炸?话说美国乡下有个民风淳朴的小镇,这天突发命案,受害者恰好是小镇唯一的医生。警方挠头,去哪找人验尸啊?对了,郊外还有个哈利医生正在度假。推脱不开,哈利只好跟随警察来到小镇。名医哈利,
被骂到退博,求别让他们消失文化人许知远上了吐槽大会,很意外。许知远文化式吐槽获得一片赞誉,更意外。他吐槽张大大,审美的偏狭,是一种智力的缺陷。谈论个人是件很不礼貌的事,我不喜欢谈论个人,但是张大大,不是个人
媒介资讯丨牛气满满的哥哥定档,妻子的选择开机影视消息2021年7月6日紫川开机由爱奇艺尚世影业慈文传媒灵河文化联合出品的古装IP大剧紫川近日在横店举行了开机仪式,紫川三杰杨旭文刘宇宁张铭恩亮相,该剧是根据同名男频小说紫川改编
毛主席少有壮志,青年时期尤为如此久有凌云志,重上井冈山毛主席少有壮志,用当时湖南一师校长武绍程的话说就是品学兼优且有鸿鹄之志。毛主席上学晚,离开韶山时17岁,考入一师时20岁了,但他少有大志,且矢志不移,勤学不辍
埃德加斯诺在抗日战争中的传奇往事埃德加斯诺是一个美国人,但却是中国人民公认的国际友人,也是毛主席的老朋友,他的心自从1928年来华后就和中国紧紧地联系在了一起。新中国成立后,他曾三次来华访问,并与毛主席见面。19
美国体操女王拜尔斯因一次失误退赛是因为被迫还是自愿?7月27日,东京奥运会体操女团决赛首轮,美国体操女王西蒙拜尔斯在第一轮跳马落地出现失误,随后在第二轮比赛中退出了比赛。有一位美国教练透露,拜尔斯退赛与伤病无关,系个人心理问题。西蒙
任豪借大海回应恋情惹争议,月亮曾是赵温柔网名赵温柔公开任豪的过往恋情刚刚上个月约女网红一起玩密室逃脱的爱豆任豪最近又摊上了麻烦事,10月14日,演员赵温柔在微博晒出一篇长文,讲起四年前的那个秋天,在没有任何介绍人在场的前提下
明智的妈妈聪明的仔咚啊的声音之后,接着便是小女孩的哭声,彤彤额头上鼓了个不大不小的包,我心里一下揪紧了!女儿5岁生日带朋友来了家里玩过之后,邻居家的女儿彤彤每天都像打卡似的,上午和下午准时报到,饭点
啥?黑猩猩教人戴口罩?人教动物窝里斗?太玄幻了吧今天在公众号萨苏上看到一只神奇的黑猩猩,居然会动作娴熟地打肥皂洗手,然后一丝不苟地戴好口罩。来自公众号萨苏,侵删来自公众号萨苏6了6了,据说这是重庆某动物园的黑猩猩,现在已经火到了
故事是小鱼救月亮天上圆圆的月亮倒影在湖里,就像一个晶莹的玉盘。一群小鱼儿游到水面上赏月,它们看的入了迷。突然,一条小鱼叫起来不好了!不好了!月亮掉进水里了!一听这话,小鱼儿都朝水里看哇,真的不好了
盘点艺人工作室奇葩操作,刘昊然家发错名字,赵丽颖家尴尬秒删这两天,明星的工作室真是频频上热搜啊,其操作也是全刷新了吃瓜群众的三观啊!明星工作室对于艺人来说,就可谓是人的左膀右臂啊!它要包揽艺人从工作到生活的方方面面,全部照顾到它还肩负着维
张信哲海口演唱会2021(时间地点行程购票入口)作为无数人心中歌手的楷模,张信哲的情歌治愈了成千上万的观众。张信哲2021广州演唱会即将开幕,一起走进情歌王子的音乐世界吧!张信哲广州演唱会2021即将抵达,你想来现场见证他的实力
2021非常规巡航天津站门票价格及时间地点(附嘉宾阵容)多元的音乐,浪漫的旋律,复古的情怀,躁动的身心,11月3日,2021非常规巡航天津站将在天津大麦66LiveHouse火热开唱,这是一场音乐的碰撞,也是一次久违的狂欢,一起来非常规
去太空摘星星的王亚平10月16日,伴随着大漠温柔的月色,神舟十三号载人飞船顺利升空,驶向中国空间站。太空漫步者翟志刚,第二批航天员里最年轻的叶光富,还有时隔八年再次升空的女航天员王亚平开启了为期半年的