做房产销售3年都没有放弃，因为妈妈一句话，我火速离职

　　文|赵晓璃
　　一、
　　＂晓璃老师，你说我辞职是不是很冲动？领导和同事都说我太小孩子气了。＂
　　一个夏日的午后，来访者菲菲（化名）来到咨询室里，和我说着这几年的经历和迷茫。
　　菲菲，女，25岁，毕业于国内某高校，英语专业，本科学历。
　　毕业后的菲菲通过校招做过几个月的少儿英语培训辅导老师，她发现自己并不适合辅导老师这个职业，便辞去了这份工作，做起了房产销售。
　　＂你当时是如何发现自己不适合辅导老师这个职业的呢？＂我问菲菲。 ＂说来话长~＂菲菲喝了一口水，娓娓道来。
　　原来，在从事少儿英语培训辅导老师的几个月时间里，菲菲发现这份工作根本没有自己想象的那样简单。
　　在菲菲之前的观念里，少儿英语培训辅导老师就是一份给孩子们上课领取相应报酬的工作，可做了才发现，这份工作可以用＂会英语的保姆＂来形容：不仅要上课，还要懂得哄孩子开心、善于调动课堂气氛，还有业绩压力与任务（例如续课转班等），更要和家长搞好关系，毕竟家长才是真正的＂金主＂。
　　＂我发现，自己对待孩子没有那么多耐心和技巧。一个年长的同事对我说，可能和我自己太年轻有关，我觉得她说的挺对......当时的我做出了两个决定，一是不再从事少儿英语老师类工作，二是提高自己和人打交道的能力。＂菲菲说。
　　辞去了这份少儿英语培训辅导老师的工作后，菲菲应聘到了一家房产中介公司做销售。
　　二、
　　＂你当时出于什么考虑选择了房产销售这份工作呢？＂我问。
　　＂我觉得它能够锻炼我和人打交道的能力，同时我也听说，这份工作做好了收入还是蛮可观的。＂菲菲说。
　　我能够理解菲菲当时的处境：对于一名毕业后留在大城市漂泊的年轻人来说，赚钱成了多数人的首选。
　　＂后来呢？做房产销售还顺利吗？＂我问。 ＂如果能做得风生水起，我也就不会跑来找您咨询了。＂菲菲笑着说：＂我是出单很慢的员工，幸好遇到的公司领导还不错，愿意给我一定的时间成长，到第七个月，我才成交第一单......后来慢慢也有了一些业绩，但总是不理想......实话说，我也不甘心，觉得我放弃了自己的专业做房产销售，总得做出个样子才好啊......就这样坚持了3年，然而业绩并没有得到突飞猛进的提高。＂
　　＂后来怎么突然辞去了这份坚持了3年的工作呢？＂我问。
　　＂这就更说来话长了。＂菲菲说。
　　菲菲告诉我，也不知是什么原因，自己仿佛生下来就和其他孩子不一样。
　　很小的时候，她就不大爱哭闹，别的孩子饿了、渴了、尿了拉了都会哭，而菲菲则不是，顶多哼唧几声；上幼儿园的时候，有小朋友凑近菲菲想和她一起玩，她也能和对方一起玩，但后来还是会自己待一会儿或干脆在一旁看其他小伙伴玩；到了上学的时候，菲菲也总是独来独往，她学习十分勤奋，成绩也很优异，导致她在班里的人缘不是很好......
　　＂爸妈说我是个凉薄之人，＂菲菲说：＂他们说我更像是来讨债的，他们在我的身上很少能体会到子女对父母的那股热乎劲儿，相反，如果他们遇到什么事情了，我不太会懂得安慰，而是说一些特别客观冷静的话，挺招人烦的。＂
　　＂哦？你做房产销售这件事，你父母知道吗？＂我问。 菲菲摇了摇头：＂也不知从什么时候开始，我和他们的沟通越来越少。反正我说什么他们都不太待见，又招他们烦，所以我后来就干脆不说了......我那时候特别想证明自己，同时还想赚很多钱。＂ ＂后来他们知道了吗？＂我问。 ＂就在我做房产销售的第三年，有次我回家，我父母从我一个同学那里得知我做的事情......他们倒也没说什么，只是让我自己考虑清楚。不过我老妈当时说了这么一句话，让我突然意识到了什么。＂菲菲说。 ＂哦？当时她说了什么？＂我问。 ＂老妈说我是个生性凉薄的孩子，对人就不太热情，更不懂得如何哄他人开心，她说如果我做的很吃力，其实是应该考虑下这份工作是否真的适合自己......＂菲菲说。
　　按照菲菲的说法，她妈妈的这句话瞬间提醒了她。
　　三、
　　回想自己从事房产销售的这3年，在和客户建立关系这个层面，她确实感觉困难重重，有人就反馈说她太冷漠、不热情。
　　＂虽然我妈这话听起来不太入耳，但我仔细想了想，觉得很有道理。我是不是真的选错了职业？我这种凉薄的个性是不是真的很糟糕？＂菲菲问。
　　我告诉菲菲，从小到大，她所表现出来的＂凉薄＂在我看来，更多的是＂内向＂的体现。
　　作者玛蒂·莱利在相关的著作中曾提到，一个人的内向并不是后天环境的影响（例如，菲菲一直怀疑自己的内向和自己是独生子女有关），而是基因决定的。
　　科学家经过研究发现，爱冒险的人体内的D4DR基因比较长，这组基因被称为＂冒险者基因＂；而内向者的这组基因相对来说比较短，他们会对外界事物表现得更为谨慎，考虑更为仔细。
　　内向的另外一个生理基础和多巴胺有关，多巴胺这种神经递质能给人兴奋感。
　　外向者往往对多巴胺不敏感，他们需要更多的刺激（例如认识更多的人、置身于社交场合等），才能感受到舒适；而内向者恰恰就是对多巴胺太敏感了，以至于一点点的多巴胺都能让他们感到刺激，因此为了保护自己的感受神经，不得不关闭一部分感受器官——这就不难解释，为何在社交场合，内向者会习惯性地呆在角落里......
　　当我介绍完内向者的特征后，菲菲恍然大悟，原来，自己竟然是个＂内向者＂：她天生就不喜欢人多热闹的场合，喜欢独处，也很难和人＂自来熟＂。
　　我告诉菲菲，从我的咨询经验来看，内向者多半头脑比较发达，思维能力较强，这就不难解释，在父母遇到情况的时候，菲菲下意识地反应是理性分析找出解决方案，而不是感受对方的喜怒哀乐表现出共情的一面——这就是她被家人诟病＂缺少股热乎劲儿＂的原因所在。
　　四、
　　那么，按照菲菲的个性特点，是否就不适合房产销售呢？
　　在职业方向及选择上，内向者最好的出路是＂扬长避短＂：发挥自己的头脑优势，更适合做些独立思考的工作，比如技术人员、研发人员、工程师，等等。  如果内向者从事和人打交道的销售工作，更适合＂顾问式销售＂的定位：站在专业角度和客户利益角度提供专业意见和解决方案以及增值服务，使客户能作出对产品或服务的正确选择和发挥其价值，等等。
　　通过系统的咨询分析，摆在菲菲面前的有两条路。
　　一是切换到独立思考的工作领域。
　　这个思路是职业重定位的思路：我们不仅要看菲菲个人的意愿、能力和特质情况，更要考虑用人单位的需求和岗位特点，再结合菲菲的现有条件和资源，寻找到适合的切入点，再去进行有意识的准备与积累，最终成功应聘上理想岗位。
　　二是继续销售工作，但是需要切换到＂顾问式销售＂的角色中来。
　　这个思路是能力提升的思路：重在通过知识与技巧的完善，实现能力的突破与境遇的改善。
　　在顾问式销售的知识与技巧层面，要了解产品知识和技术，了解目标客户，甄选目标客户，消除客户的抗拒心理，表现出亲近感，在最适当的时机让客户主动购买；在销售时进行有效的开场、有条理的询问、真诚地聆听、专业的简报、策略的谈判、坦诚的处理拒绝等；并且采用一些欲擒故纵、声东击西、榜样的力量等一些心理小技巧，在每天工作完后，记下当天工作中得到的最深印象，整理研究，总结经验，等等。
　　至于选择哪条路，还是取决于菲菲的个人意愿和岗位价值，即：菲菲到底想要什么？她想要的价值哪个岗位能够满足？她自己愿意做什么？等等。
　　咨询结束的菲菲说，她在心底已经清楚自己该怎么做了，但没有向我透露具体是什么选择（这果然很内向风格）。
　　她告诉我，等自己做出了眉目再和我反馈——我看见，当菲菲说这句话的时候，她的眼里是有光的。
　　我告诉菲菲，我相信内向者的承诺，因为内向者一般很少做承诺，可一旦承诺了，实现的可能性还是非常大的。
　　行文至此，我想和你分享德鲁克的一段话——
　　＂所谓战略，不是研究我们未来做什么。而是，今天做了什么，我们才能有未来？＂
　　以上。
　　作者简介：赵晓璃，资深职业生涯规划师，国家心理咨询师，职场作家，璃语生涯创始人 。著有《停止盲目努力：你的人生需要再设计》、《从极简到极致：在擅长的领域做一个厉害的人》等， 2021年新书《能力突围：职场加速成长的底层逻辑和方法》 已上市。