三十而已王漫妮8年销售经验却无缘升职资深并不是你的资本

　　文|赵晓璃
　　一、
　　最近热播的电视剧《三十而已》，除去主人公的情感纠葛外，有些职业方面的内容还是非常值得我们探讨与思考的。
　　其中王漫妮这个角色的职业发展就值得我们进行分析，因为从我的咨询经验来看，王漫妮的职业发展困境代表了很多职场人的现实处境——
　　从职业年限来看，在单位也算是资深级员工了，在这行也干了有十年八年的了，并且还取得过一些成绩......可不知为何，就是和晋升无缘。
　　这到底是怎么回事呢？
　　说个真实的职业咨询案例故事。
　　来访者王建（化名）是一家培训机构的专职老师，按照他的说法，这家培训机构是全国连锁的，在当地的分支机构刚刚成立后，王建是第一批入职的员工，算下来在这家机构做了六七年，也称得上是＂元老级员工＂了。
　　根据王建的描述，在这六七年的工作中，他兢兢业业勤勤恳恳，也很想在职位上获得晋升，这不，王建上面的教学负责人辞职不做了，论资历，怎么也该轮到王建了吧。
　　不久，总部领导就给校区打来了电话，因为教学负责人离职比较突然，这摊子事总得有人临时代理下，校区自然想到了王建，总部领导也没有提出什么异议，就让人事部给相关部门发了封公司邮件，让王建暂时代理教学负责人的工作。
　　王建觉得，所谓＂临时代理＂有点类似＂试用期＂的意思，只要不出错，这个岗位八成是自己的了；同事们也纷纷向王建表示祝贺，吵嚷着让他请大伙儿吃饭......
　　王建代理了三个月之后，让他疑惑不解的事情发生了。
　　二、
　　一天，校区来了一位陈老师，据说是从其他校区过来的，而这个老师入职时间也比王建晚，陈老师一来，王建有一种不好的预感。
　　果然，在陈老师来了不到一个月，总部就下达了正式任命书，正式任命陈老师为该校区的教学负责人，并让王建做好相应的交接工作，等等。
　　这让王建很不爽。
　　论教学经验和资历，他认为都在这个陈老师之上，可为何领导不提拔他呢？难道是有什么暗箱操作？这家机构是否值得自己呆下去？要不要跳槽寻求新的发展？......
　　怀着种种困惑和疑虑，王建找到了我。
　　咨询中，王建不断提及自己的努力和勤奋，他觉得自己一直不被提拔，是领导们有眼无珠。
　　＂哦？说说看，你都做了哪些努力和付出？＂我问。
　　王建说，在自己当讲师那会儿，是妥妥的＂先进个人＂。
　　在很多学员看来，王建是一个极具责任心和耐心的老师。
　　在培训机构，每一种课程都有规定的课时，在王建看来，这种规定没有充分站在学员角度考虑问题。
　　比如，王建发现一个班的学员总有一部分人对知识的理解有些滞后，同时，还有一部分掌握一般的学员也希望能多些时间用来复习巩固，为了照顾不同学员的诉求，王建发现机构规定的课时有些不太够用，于是王建便利用自己的休息时间，主动和这些学员约好，去校区进行义务补课。
　　这一举动让学员对他赞不绝口，觉得自己够幸运，碰见了如此具有耐心和责任心的老师。
　　由于王建在学员身上付出的时间和投入的精力远远超出了其他老师，所以他的教学效果也很不错，他带的学员在考试中也取得了令他欣慰的成绩。
　　渐渐地，王建的声名远播，教学部门更是将王建评为＂先进个人＂，号召其他老师向王老师学习。
　　王建在说这事儿的时候，他的眼睛是放光的，我可以想见，那个时候的王建是怎样的意气风发......
　　三、
　　＂后来，在你代理教学负责人工作的时候，你依然在坚持做这件事吗？＂我问王建。
　　他点了点头。
　　＂在你代理负责人职责期间，你觉得和做讲师有什么不同？＂我问。
　　王建说，他并没有觉得有多大的不同，和自己当老师那会儿相比，最大的不同莫过于动不动就要召集老师们开会，了解大家的工作进度，并向老师下达总部最近的教学动态和政策，等等。
　　听着王建的叙述，我渐渐发现了问题所在。
　　在我看来，王建犯了一个常见的错误，就是在代理负责人期间，依然在用讲师的视角和思维处理工作。
　　比如，他依然利用自己的节假日给学员无偿补课。
　　站在讲师的角色中，这一举动和行为效果，无疑是能够体现出一名讲师的耐心和责任心的；
　　但如果站在教学负责人的角色中，利用业余时间无偿给学员补课，又是怎样的效果呢？
　　我继续分析。
　　不容否认的是，在机构里，不愿意利用自己的休息时间无偿给学员补课的老师才是多数人，你作为老师能够做到这一点，确实是稀有难得，在老师队伍里，无疑是值得表扬和褒奖的。
　　但是当角色换了，王建从一名普通的老师转为代理负责人的时候，他继续这一行为，就不再是之前的意味了。
　　想想看，身为教学负责人带头利用业余时间无偿给学员补课，到底在释放一种怎样的信号？
　　四、
　　如果我们站在公司高管角度考量这件事情，不难发现以下疑点：
　　1、这个人的专业能力是否存在问题？
　　作为教学负责人，除去日常教学工作之外，你更需要把重点精力放在团队培养与管理的事务中，而你却总是用业余时间无偿给学员补课——是不是有理由让人怀疑，你的教学能力存在问题？
　　2、是否对总部政策和规定心存不满？
　　作为一名教学负责人，你带头利用业余时间无偿给学员补课，是在用行动向总部管理者宣告你的抗议吗？
　　我告诉王建，如果你觉得总部规定的课时有问题，是否可以通过更好的方法去解决？是否应该多去了解些情况，再给到总部一些分析及建议？
　　总而言之，如果你真的觉得总部课时需要调整，从结果导向来看，不论采用怎样的方法或策略，都比擅自利用业余时间无偿给学员补课要好得多，因为后者有些挑衅和藐视总部规定的意味。
　　3、是否具备相应的格局和视野？
　　所谓格局和视野，是这个人能否站在更高的角度看待问题。
　　要知道，没有问题的公司是不存在的，而公司正是在不断解决旧的问题、同时冒出新的问题的过程中得以前进和发展的。
　　作为普通的老师，你大可以抱怨课时设置不合理；但到了管理层，你需要再提高一步，去想想总部教研部门设置课时的初衷是什么？他们希望通过课时的设置和限定，达到怎样的结果？在具体执行的过程中，出现的阻力是来源于哪里？我们可以采用什么办法，更好地解决这些问题？等等。
　　换句话说，作为一名普通员工，没有人要求你看问题要全面，你大可以片面化地看待问题，陷入到情绪中，反正最终你不爽你辞职走人；但到了管理层，你就要更客观更全面地看待一些问题，站在系统的角度考量问题本身，进而找到解决的办法，等等。
　　与此同时，按照王建的说法，他也没有在培训新老师、带团队上投入精力，他所做的，就是把课程分给其他老师，但没有考虑到这个老师的能力和意愿情况，也没有提前和对方沟通，导致有些老师对他有意见......
　　综上种种，才是王建不被提拔的原因所在。
　　五、
　　我们用这个思路分析《三十而已》的王漫妮，不难发现其中的问题。
　　1、王漫妮之前做过销冠，是否真的可以证明她具有很好的销售能力？
　　答案是否定的。
　　事实上，那个中年妇女定制了百万元珠宝，是因为王漫妮并没有像其他同事那样对她置之不理，而是按照正常流程接待了她，而这个妇女当时遭遇婚姻变故，手握大把的钱，觉得应该对自己好一点，便有了这个大单。
　　也就是说，在这一单里，很多是运气成分，并不能证明王漫妮的专业能力。
　　后来，空降店长黛西和漫妮一起给王太太推荐裙子，漫妮更多的是从裙子的舒适度方面进行介绍，而黛西就从＂与众不同、独一无二＂的角度切入，把握住了王太太深层的心理需求，最终王太太接受了黛西的推荐——这个事件里，我们不难发现，在专业的销售能力上，漫妮比起黛西还存在很大的差距。
　　2、综合能力明显匮乏。
　　要知道，王漫妮如果要胜任副店长的职位，更需要考量综合能力。
　　比如，应对不同的客户，你的语言是否能过关？
　　黛西具有法国留学背景，擅长英语和法语，同时她的见识和阅历比漫妮丰富，对于有钱人的了解多于漫妮。
　　而漫妮在做销售的这些年，并没有去提升自己的综合能力，例如没有提升自己的学历、没有精进自己的语言能力、更没有对奢侈品行业进行深入钻研和了解、更不曾去研究富人的心态和消费习惯......这些功课她都没有去做，又如何能胜任更高的职位呢？
　　3、总部自有总部的考量。
　　在职场中，一个人是否能升职加薪，还要取决于高层的考量。
　　有一个情节是这样的，黛西上任后，漫妮迟到了直接被抓，并予以相应的处罚——从这一点不难看出，之前这家店的副店长在管理上较为松散，所以总部可能一直想整顿这家店了，这个时候，你认为是从老店升迁一个老员工还是空降一个年轻果断的管理者，哪个更有利于店风的整顿呢？
　　答案不言自明。
　　所以，你明白了吗？
　　升职从来不是表面上的这么简单，而你的资历也从来不是你的资本，并不是这个位置空缺了，谁有资历就能上了。
　　最关键在于，你是否能够拥有这样的格局、视野乃至能力的支撑，能够挑起这个岗位的责任来？！
　　说句扎心的话：很多时候，我们之所以迟迟没有升职，恰恰是因为自身竞争力不足。
　　而更为扎心的事实是，很多时候不是别人比你我优秀一点点，仔细分析下来，是我们比别人差太多。
　　以上。
　　作者简介：赵晓璃，资深职业生涯规划师，国家心理咨询师，职场作家，璃语生涯创始人。著有以职业咨询案例分析为素材的职场畅销书《停止盲目努力：你的人生需要再设计》、《从极简到极致：在擅长的领域做一个厉害的人》等。