侍神令导演发文惹众怒不谈个人付出，是成年人最大的成熟

　　文|赵晓璃
　　01
　　春节档的几部电影中，票房最惨淡的当属《侍神令》了。
　　众所周知，这部电影从预售时的票房第四，沦落到现在内地总票房最后一名，导演李蔚然大约是无法接受这样的事实，更是发了一段长文。
　　虽然文末呼吁大家珍惜最后的排片，但文中的一些片段着实让人看了不舒服，例如——
　　＂这次《侍神令》面临的状态给我又重新上了一课：我带领团队花了四年光阴，想做出一部好电影，我们有自信够专业也做到了，但最后的选择权仍在观众手里。借古希腊哲人的拟句：对于认真作品的无情，是伟大观众的权利。＂
　　按照这段文字的叙述，意思就是导演带领团队花了四年时间好不容易打磨出了一部相当专业的电影，但可惜，观众对如此＂认真的作品＂很无情啊~
　　作为一部电影的导演，如今票房惨淡，是否更应该去反思电影本身的问题呢？而不是一味地将＂锅＂甩给这些观众呢？
　　纵观全网评价，观众们对于这部电影的吐槽很多，很多人都评价说：＂这部剧是明晃晃的圈钱，完全不值得大家的期待＂。
　　事实上，任何一部面向市场的作品都需要经过大众的检验与反馈，换句话说，你想赚钱，就要承受相应的风险及代价。
　　而从导演发表的长文来看，他似乎也有很多不甘与委屈，他觉得自己和团队非常用心与专业了，但摸不清＂观众的喜好和审美趋向＂、没有料到观众＂对认真作品无情＂等等，导致如今票房低迷——那意思似乎是：＂我这么努力也付出这么多，不该是这样的结局......要怪就怪时运不济、大众眼瞎~＂
　　这是不是像极了我们在职场中的遭遇？
　　职场中，也许你也很辛苦，你也付出过很多努力，但不知为何，就是不被领导认可，与升职加薪更是无缘——难道真是时运不济、领导眼瞎吗？如果不是，又到底是什么原因呢？
　　02
　　来访者亚婷（化名）前来咨询时，更是苦恼不已。
　　亚婷，25岁，3年前毕业于国内某高校，英语专业背景，本科学历。
　　毕业后的亚婷通过校招来到了一家公司的外贸部担任销售助理一职，但奇怪的是，工作3年下来，她一直没有被提拔，她苦苦思索找不到原因，所以才想到通过咨询给自己的职业生涯做个系统的回顾与梳理，找到这几年职场发展停滞不前的根源所在。
　　＂说说看，你平时都有哪些工作内容？＂我问。＂平时就是销售部的一些内勤工作，比如编制销售报表、和客户对账、处理售后问题等等，工作琐碎枯燥......晓璃老师，不瞒您说，我一直想转做业务岗，也和领导提了不止一次两次，但不知为何，领导每次就像应付般告诉我再等等，这一等就是3年了，我都不知道何时是个头......＂亚婷叹了口气。＂看起来这些工作确实很辛苦......能具体说说每部分工作的详细情况吗？如果能举些事例就更好了，这样便于更全面地分析你的情况。＂我说。＂没问题的。＂亚婷说。
　　在亚婷的叙述中，我渐渐察觉出来一些问题所在。
　　1、工作态度不错，但不够深入与专业；
　　举个例子来说。
　　按照亚婷的叙述，她每个月都要给领导提交销售报表，但在她眼里，这些报表就是一堆枯燥无聊的数字，她不清楚这些报表到底是做什么用的，更谈不上进一步的分析与建议了。
　　于是她在这部分的工作结果大约是：能够完成相应的工作内容，但也就差不多在60分钟左右的及格水平，由于缺乏深入分析与挖掘数据背后的业务关联，导致她工作多年，依然无法发现问题，更别提给予相应的改进建议了。
　　2、工作主动性不强，依然停留在＂听话被动＂的层面上；
　　作为销售助理，亚婷是需要做些客情维护的工作的，例如，定期对客户进行回访等等。
　　在这部分工作中，根据亚婷的叙述，我发现她有个问题在于，每次她做这件事情更像是＂走个过场＂：工作停留在完成多少个回访电话即可，从来没有进行过进一步的分析与挖掘，例如：
　　客户满意率大概是多少？客户对于公司产品较为集中的槽点在哪里？哪些客户是值得进一步维系和开发的？等等。
　　亚婷告诉我，这些是自己从来没有想过的，她突然想起有次直属领导找她谈话，委婉表达过对她的不满，大意差不多就是＂做事不仅仅完成就可以了，还要多想想为什么＂之类——当时亚婷压根没明白是什么意思，还一度觉得自己很委屈。
　　3、解决问题能力有待提升，没能表现出核心价值；
　　在咨询中，亚婷和我说了这么一件事情。
　　有一次，亚婷接到一起客户投诉，对方扬言要退货，由于涉及的金额较大，这让亚婷一下慌了神，她赶紧问直属领导要怎么回复，也不知怎么回事，直属领导眼皮都没抬一下，直接甩给她一句话：＂你自己的脑子呢？＂
　　这让亚婷感到非常委屈，她还没来得及辩驳，只听领导又说了句：＂如果你觉得摆不平告诉我，我让其他人处理。＂
　　当时亚婷很不服气，说了句：＂不用了，我先自己处理。＂
　　事实上，亚婷说完这句话之后，她依然不知道该如何应对，就想问另外一个同事，可不巧的是，同事正好外出办事了，亚婷只好先忙其他的工作，把这件事给搁置在一旁。
　　没想到临到下班的时候，亚婷被领导叫了过去，说客户直接投诉到领导这边了，质问他们到底是怎么做事的？！
　　亚婷一肚子委屈，领导看到她的模样摆摆手说：＂这件事就不用你处理了。＂
　　亚婷说，从那件事之后，她就感受到领导对她开始有些＂疏远＂了，甚至让她开始转移部分工作内容了。
　　03
　　＂想听真话吗？＂我问。
　　亚婷点点头。
　　我继续说。
　　在我看来，就客户投诉这件事，一名合格的销售助理要做的大约有这么几步：
　　首先，搞清楚事情的原委；其次，理清楚客户的核心诉求；接着，竭尽所能自己先解决；然后，和领导汇报事情的进展、过程中遇到的问题以及需要领导具体支持的部分；最后，完满解决事情，将公司的损失降到最低。
　　就客户投诉要退货这件事情来说，退货只是客户的＂表面诉求＂，它背后的原因可能多种多样，作为销售助理更应该搞清楚问题的核心所在，并积极采取有效的行动。
　　我和亚婷说了我自己的一个亲身经历。
　　有一回，我在某宝上买了一样东西，几天后，我收到一则短信让我去快递点拿东西，可等我到快递点的时候，找了半天都没有找到东西，我登录某宝查看物流详情，拨打上面快递员的电话，没想到电话打不通，提示说＂对方号码不存在＂......这个时候，我能想到的唯一的解决办法，就是联系卖家了。
　　一开始是卖家客服A和我进行沟通，结果A和我说了一堆套话，让我感到对方对这件事似乎没那么重视，这让我十分焦躁，我觉得应该做点什么，起码要引起对方的重视，于是我就以货物没收到为由申请了退款，并给卖家留言尽快处理。
　　很快，另外一个客服B和我进行了对接，在了解到我的情况后，客服B说会尽快和物流联系，并交代我如果物流给我电话让我拒收，这样好走退款流程云云。
　　没想到当天下午，我就接到了物流电话顺利拿到了东西，便在某宝上取消了退款申请。
　　事实上，我的目的并不是退款，而是希望对方能够重视并尽快处理这件事情——显然，在处理这件事上，客服B比客服A更能有效解决我的问题，当我的问题被解决之后，之前的退款请求也就撤销了。
　　通过系统的梳理和分析下来，亚婷终于明白了自己的问题所在。
　　04
　　咨询快要收尾的时候，我告诉亚婷，在成年人的世界里，个人付出和努力只是最寻常不过的事情，而成年人做事和孩子最大的不同在于：
　　孩子可以一时兴起，想起来一出是一出，只求过程不问结果；但成年人不仅要做事，更要对事情的结果负责。
　　如果一个人总是强调个人的付出和努力，没有＂目标思维＂和＂结果导向＂，只会暴露出自己的稚嫩与不成熟。
　　在我看来，如果一个人想要在职场中迅速成长，就必须跳出自我视角，弄清楚以下几个问题：
　　我当前的工作站在公司的角度来看，应该起到怎样的价值和作用？我当前从事的工作内容中，有哪些是值得进一步细化与挖掘的？如果满分100分，我觉得当前工作能打多少分？如果需要提升，可以从哪些方面改进？
　　等等。
　　如果个人一味陷入到工作的琐碎中，必然看不见自己的工作对于全局的价值和意义，更不懂得从哪里进行发力和提升，就不太可能会有良好的工作业绩和成果——而没有成果或业绩的工作，即便你再辛苦也没有太大的价值，因为苦劳不代表有功劳。
　　要知道，这个世界从来不乏吃苦的人；但只有能拿到结果的少数人，才能在职场中所向披靡。
　　以上。
　　作者简介：赵晓璃，资深职业生涯规划师，国家心理咨询师，职场作家。著有以职业咨询案例分析为素材的职场畅销书《停止盲目努力：你的人生需要再设计》、《从极简到极致：在擅长的领域做一个厉害的人》等。