马东一句话引发争议职场上半场，拼的是这个底层能力

　　文|赵晓璃
　　一、
　　前不久，马东的一段话让很多网友炸毛了。
　　事情是这样的。
　　马东在接受采访的时候说了这样一段话，大意是他们公司招聘过很多实习生和新员工，他说起自己选人的一个标准在于一个细节，那就是：这个人有没有＂事在人先＂的感觉。
　　具体是什么意思呢？
　　他解释说：既然来工作，那么生活上的事是另外一回事，工作的时候不要把生活里面过多的情绪带到工作上面来；在面对冲突的时候解决冲突，在面对困难的时候解决困难，不把情绪带进去，工作的事情在个人情绪前面，这就是＂事在人先＂。
　　如果在遇到事情的时候，更多的是把自己的情绪摆在前面的，这样的人就是＂人在事先＂，那么还需要成长。
　　此言一出，引起不少网友的争议，有人甚至在评论区里反对他。
　　要知道，在商业领域，马东算是一名成功人士了，他从央视辞职后自己创业，旗下的米未传媒陆续推出了《奇葩说》、《奇葩大会》等深受广大观众喜爱的节目，估值高达几十亿。
　　从我的角度来看，马东说的话可能不那么好听甚至太过直接，但他确实道破了职场上半场底层能力的真相，而真相，并不是人人都能够欣然接受的。
　　二、
　　来访者李文（化名）最近好不焦虑。
　　说起来，李文这一路的职场发展可谓坎坷重重。
　　10年前，李文毕业于一所三本院校的市场营销专业，由于学校一般专业性弱，毕业后的李文求职之路也是各种曲折，最终，在亲戚的介绍下，她来到一家300人左右规模的企业做文员工作。
　　这一做就是6年。
　　6年来，李文眼睁睁看着身边的一个同事小林（化名）从底层渐渐被提拔到管理层，而她自己却没有得到任何晋升与提拔。
　　她感到既委屈又失望，正好结婚在即，干脆一纸辞呈辞去了这份工作。
　　她没有料到的是，这一歇，就是长达3年的＂职业断档期＂。
　　原来结婚不久，李文就怀孕了，等孩子呱呱坠地，公婆身体不好没法带孩子，自己的父母忙着照顾哥哥家的孩子，于是她自己把孩子拉扯到两岁半，终于可以送到小托班了，这才着手考虑自己的工作问题。
　　然而等她复出找工作的时候，才发现外面的世界变化太快了，让她有一种恍若隔世的感觉。
　　市场营销专业，毕业后6年做的都是文员工作，在家歇了3年，不知道自己喜欢什么，更不知道自己擅长什么，32岁想要重返职场，可想而知难度是有多大！
　　李文在人才市场上频频受挫，连续好几个月都找不到合适的工作。
　　最终在家人的安排下，李文来到一家公司做人事专员工作。
　　这个工作让李文焦头烂额。一是复杂的工资表让李文看了就头疼，别说仔细核对验算了；
　　二是工作中难免会遇到些人事纠纷，让李文疲惫不堪；
　　三是其他部门的同事似乎很不友善，比如财务部的就总是绷着脸，时不时对李文做的表格挑刺，让李文颇为烦躁。
　　李文的咨询诉求是，她希望能找到适合自己的职业方向。
　　三、
　　一个颇为扎心和残酷的事实是，从我这边的咨询案例来看，如果一个人在职场发展的前五年都没有明显的上升轨迹的话，可能未来的发展情况也不会很乐观。
　　因为这种情况的出现往往是源于，当事人并没有适应职场规则，缺乏底层的职业素养和习惯，导致做什么工作都不见任何成长，更鲜有晋升提拔的机会。
　　从我经手的无数案例中，我总结出来一个规律，那就是——
　　职场发展的头五年，远远没有到达拼运气、拼机会甚至拼天赋的地步，尤其在企业这样的市场竞争环境里，拼的就是一个人的底层能力！
　　而这个底层能力在我看来主要包含三个方面——1、理性客观的职业角色认知；
　　2、不带个人情绪的做事能力；
　　3、树立对内部客户的服务意识。
　　职场中，你所担任的岗位更多的是一种职业角色，它对于任职者有着如下要求：
　　1、核心胜任力；
　　包括任职者的知识背景（学历、专业、证书等）、技能及相关的行为风格。
　　例如，财务岗位普遍要求任职者是会计或财管类专业毕业、大专以上学历、拥有初级职称【知识】，能够独立处理账务、报税、编制报表等【技能】，做事细心谨慎、认真负责【行为风格】。
　　2、专业胜任力；
　　根据不同工作性质或部门工作要求所产生的特定技术能力，例如财务岗位中的财务分析、税收筹划、内部控制等能力；
　　这部分能力和过往职业经历密切相关，往往是某个专业岗位特别要求的，迁移性差。
　　3、管理胜任力；
　　根据组织长期目标和使命来界定主管所需的能力，例如，决策能力、项目管理、团队分工及协作能力等。
　　对于处在职场上半场（毕业前5年）的人而言，最首先的任务就是提升自己的核心胜任力和专业胜任力。
　　这个阶段，树立对内部客户的服务意识以及不带情绪的做事习惯，在很大程度上对能力有着重要的价值和作用；而不带情绪的一个关键点就在于，能够树立对内部客户的服务意识，遇事多从他人角度考虑。
　　四、
　　以李文为例。
　　事实上，在前六年的文员工作中，李文更多的是被动接受任务，只关注自己眼前的事务，从来不曾多考虑几步，加上对很多事务不上心，做事效果自然大打折扣。
　　正因为如此，在李文没有认识到问题根源的时候，在工作的配合和结果呈现方面，同事和领导对她的批评，都被她脑补为＂针对她＂的恶意批评。
　　比如，在李文刚工作不久的第一个月，被领导叫去旁听会议，在会议上，有个销售部的同事就指出公司的销售合同管理不规范，而负责这项工作内容的就是李文。
　　李文表面上强装镇定，内心早就翻江倒海，她开始在脑海中迅速搜寻这个同事和自己可能存在的＂过节＂，觉得这个同事肯定在针对她。
　　从此，在和销售部的配合中，李文总是不自觉地出现＂消极＂甚至抵触情绪，对于销售部哪怕合理的要求，李文也是能拖则拖。
　　这自然引起了销售部的不满。
　　渐渐地，在工作的对接上，同事能不找她就不找她，反倒是一个和李文同时进公司做文员的同事小林，办事积极勤快，也很少抱怨，渐渐地，小林手上的事情越来越多，不出一年，小林就被调到了采购部任职，而李文则一直在文员的岗位上，一呆就是六年。
　　如今的李文尽管已经是孩子妈妈了，重返职场的她在心智及能力方面依然和多年前一样，遇事总是陷入到自我的视角，俨然＂受害者心态＂：觉得公司其他同事都在算计她、针对她，她不仅无法处理好工作上的事务，而且悲观情绪特别多，做不好的理由一大堆。
　　李文最大的问题，恰恰就是马东说的＂人在事先＂。
　　＂人在事先＂的原因有很多，其中重要的一个原因就是，遇事太容易以自我为中心，无法顾及他人，因此容易钻牛角尖，看不到事情的真相，所以容易情绪化，同时更无法客观分析当下处境，更谈不上做出理性的决策乃至采取行动了。
　　那么，该如何克服这种＂人在事先＂的不良思维和行为习惯呢？
　　一个办法，多角度思维。
　　放到工作场景中就是，树立内部客户思维：即你对接的部门也好同事也罢，本质上都是你的客户，你要学会客户思维和视角审视自己的工作，天长日久，就能取得不可思议的进步。
　　比如，李文现在从事的人事工作中，有部分工作内容是制作工资表，而工资表对接的是财务部，对于财务部的同事来说，首先工资表一定要准确，其次要符合一定的格式规范，最后对于工资异常情况（例如员工辞职结算之类）最好能附上说明，等等。
　　如果李文能从财务的角度审视自己的工作，自然就明白自己该如何改进工作，而不是对财务人员的产生抵触抗拒的情绪了。
　　综上所述，如果一个人一直＂人在事先＂，看不到批评背后的真相，你自然会恼羞成怒，甚至情绪失控，而当别人发现你连正常的批评都无法接受的时候，自然就懒得说你了，慢慢地，你自然就会被＂边缘化＂了。
　　这才是李文这些年职业困境的根本原因所在。
　　行文至此，我和你分享八个字——
　　事在人先，人因事显。
　　人在遭遇挫折的时候，总是会幻想说，如果换一份工作，会不会就好了呢？
　　现实中大多数情况是，这一份工作做不好，下一份工作不一定更好——
　　除非，你变成了更好的自己。
　　以上。
　　作者简介：赵晓璃，资深职业生涯规划师，国家心理咨询师，职场作家。著有以职业咨询案例分析为素材的职场畅销书《停止盲目努力：你的人生需要再设计》，成为职业规划领域为数不多的咨询实战及个人发展实用书籍。2018年职业规划及工作方法干货类新书《从极简到极致：在擅长的领域做一个厉害的人》被评为2018年度经管类十大好书。