何炅临场发挥被赞上热搜懂得双向讨好，是职场中罕见的高能力！

　　文|赵晓璃
　　一、
　　前不久，《歌手》中何炅老师嘴瓢引发众议。
　　在节目直播中，何炅整个主持过程显得不如以往流畅自然，弹幕上也有网友发出质疑，觉得何老师这是怎么了，难道是太久没有主持了？
　　但在第二天，大家就找到了原因所在。
　　原来，由于疫情关系，很长时间一来《歌手》都是采用观众云录制的方式；随着疫情得以控制，导演才开始邀请部分观众来现场录制。
　　因为这样的临时变动，何老师在直播前一天晚上才拿到台本，而与此同时，这份台本中还有些让人不太舒服的词汇，让何老师不得不现场临时改动，这才是他＂嘴瓢＂的根源。
　　比如，有段提词器上的词是这样的——
　　在这段台本里，＂开心得像拿了歌王＂、＂没见过世面＂等描述充满了歧义。
　　发现台词不妥后，何老师当机立断现场改词，如下图：
　　经过他的润色后，支持词显得真诚而流畅。
　　在＂沉冤得雪＂后，大家纷纷夸赞何炅的专业能力，而何老师更是发微博机智回应，只字不提被误解的事情，转而调侃自己＂嘴瓢纯属正常发挥......我只不过是一个好看的主持人。＂
　　要说何老师到底多厉害？
　　仅从这段回应中，我们不难发现，何老师做到了四个字，悦己达人。
　　通俗说来，何炅做到了＂双向讨好＂。
　　这里的＂讨好＂是中性词，我们通常说的＂讨好型人格＂往往指的是单向维度，例如，最常见的＂讨好型人格＂就是通过压抑或否定自己，达到取悦他人的目的。
　　但是＂双向讨好＂就厉害了：先是讨好自己（对自己足够接纳，对自己有信心），再是推己及人（不恶意揣测他人，让其他人感受舒服），最终达到互利双赢的局面。
　　以何炅的回应为例。
　　1、对自己全然接纳。
　　你们说我＂嘴瓢＂，我不甩锅不逃避，大大方方抗下一切：他连解释都懒得解释，直接把锅一背：这是正常发挥，不是失误。
　　他不和自己较劲，也很明白如何哄自己开心。
　　2、不恶意揣测他人动机，不委屈自己。
　　由于吃瓜观众们不明真相（不知道何炅才拿到台本以及临时改词等事件背景），从而质疑他的专业度，对于网上的攻击和声讨，何老师相信他人不会存心刁难，他的做法是，先承认不足，再附加一个肯定。
　　我承认我嘴瓢，可我长得帅啊！
　　这样一来，他的不足仅仅只是个不足，并没有弥漫或升华成对自己整个人的否定和打击，顺带突出和强化了一下其他优势，很容易让他人接受。
　　3、巧妙回应皆大欢喜。
　　和一味贬低否定自己去讨好他人的＂单向讨好＂相比，＂双向讨好＂是先愉悦自己，再滋养他人：在遇到事情的时候，不仅可以照顾好自己的情绪和感受，而且一点也不辛苦，也没有为难自己，最终能达到让大家都开心的结果。
　　二、
　　放在职场情境中，我们发现，有不少来访者恰恰不懂得这一点，导致自己在职场发展中遭遇挫折及不顺。
　　来访者陈婷（化名）焦躁不已，按照她的话说，本来她是满怀憧憬踏入职场，没想到接连遇到一连串不那么友善的人和事，让她怀疑自己是否有必要继续呆下去。
　　陈婷，咨询时毕业不到半年，文秘专业，本科学历，通过校招来到一家公司做总经理助理工作。
　　咨询的开始，陈婷开启＂吐槽＂模式，她说，虽然她刚踏入职场不到半年，但却感受到了满满的恶意。
　　陈婷和我们说了两件事情。
　　第一件事。
　　一天，财务部的李会计说要核算工资，让陈婷在一天内将办公室人员的工资表提交，当陈婷紧赶慢赶好不容易在下班前做好工资表打印出来去财务部时，才发现财务部门空无一人，陈婷顿时觉得自己被戏弄了一番。
　　在陈婷看来，财务部的人简直太无耻了，如此火急火燎地让自己提交表格，等自己把表格做好后他们竟然不见人影！
　　从那之后，陈婷对于财务部一肚子意见，但她又不敢明说，每次财务部让她配合工作，她会有意无意地拖延，陈说，她看到财务部同事恼羞成怒的样子，会感到一丝暗爽。
　　第二件事。
　　一次，有几个老客户前来公司洽谈业务，然而总经理正好有点事可能晚点赶到公司，便让陈婷招待下。
　　招待过程中，客户中有个微胖的中年男人望着陈婷说了句：＂哎呦喂，这小丫头可真瘦啊，是不是身体有病啊？＂
　　陈婷一听，内心特别不爽，她在心里嘀咕道：＂神经病，我看你才有病吧！＂
　　客户看她的脸色瞬间沉了下来，便不好再说什么，一时间气氛异常尴尬。
　　总经理回来后，客户就去了总经办。
　　巧合的是，陈婷的办公室正对着总经办的门，当时天气热，总经办的门没有关，突然陈婷听到客户聊到了自己，她便分外留意起来，只听客户说了句：＂这新来的小助理挺年轻啊，有点不太扛逗啊......＂
　　陈婷听了，内心忐忑不安，心想这下完了，客户指不定和老板告黑状了，这公司看来是呆不下去了......
　　有了这个念头后，陈婷发现老板在后面的工作中对她的态度似乎也发生了微妙的变化，她觉得自己真是倒霉透顶，第一份工作就碰到如此不友善的同事和客户，她不知道自己是否还要继续呆下去。
　　三、
　　经过系统的咨询分析，我们发现，陈婷遭遇的困境主要是以下几点原因所致：
　　1、低自尊，自我认可度低；
　　所谓自尊，指的是一个对于自己的总体看法，即我们如何判断和评价自己。
　　而如果一个人基于过往经历给自己下了种种判断，如果这些经历总体上是负面的，那么TA的自我评价则有可能是负面的。
　　而低自尊就是我们对于自己的负面的自我信念。
　　从我们经手的职业咨询案例来看，拥有＂低自尊＂的人，往往有以下这些表现：觉得自己很糟糕，什么也做不好；对于他人的态度格外敏感，只要对方有一点情绪波动，就会认为是自己的问题；得到夸奖会觉得不自在，甚至主动找自己的缺点驳斥对方；刻意迎合他人，哪怕损害自己利益也不敢提出反对意见；回避与他人交往，生怕被人发现自己不好的一面......
　　如果一个人常常有这些表现并且深受困扰的话，很有可能TA就是低自尊的一员。
　　在陈婷这里，她坦言自己做事一直畏手畏脚，从小到大，她总是觉得自己这也不行那也不行，所以不敢放开手脚，即便有些想法或意见也总是压抑自己，不敢表达出来。
　　2、安全感缺失，总是恶意揣测他人的行为动机；
　　事实上，每个人在遇到事情的时候，都会有些揣测，但有些揣测本来只是揣测，成熟的人会进一步根据事实进行分析和判断，去验证自己的揣测是否正确；但有些人由于内心防御过度，总是会有意无意自带＂敌意＂地看待身边的人和事。
　　后者的态度实际上在宣告这样一个信息，那就是——
　　＂我在脑海里把这个人批倒批臭，这样就不需要和对方扯上关系了。＂
　　这种刻意和人保持距离甚至敌对的做法，本质上是出于自我保护的需要。
　　习惯恶意揣测他人的人，本质上就是在用一种敌意的态度面对身边的人和事，身边的人一旦被TA树立成了敌人，这样TA就能心安理得地孤立自我，似乎这样一来，自己就能更安全了。
　　通过咨询分析，陈婷是一个内心极度缺乏安全感的人，她有意无意通过所谓＂自保＂给自己四面树敌：这样做似乎让陈婷感到安全了，但代价却是，她因此失去了一段又一段可能的关系，在公司里显得格格不入，且出现了一系列职场人际关系方面的困扰。
　　就以客户调侃陈婷太瘦这件事为例。
　　有一种可能就是，客户本身就是个特别喜欢聊天的人，可能当时想找话题，正好看到瘦弱的陈婷也就随口这么一说。
　　而如果陈婷具备类似何炅这种＂双向讨好＂的能力，则可以采取＂先承认再肯定＂的说话策略予以回应，例如——
　　＂是的，好多人都问我怎么这么瘦。不过我虽然瘦，但精力还是蛮充沛的哦。＂
　　3、说话做事缺乏目标导向，很容易被情绪带偏；
　　例如，在陈婷发现自己做好表格但财务部没人的时候，如果她是一个目标导向的人，她大可以给财务部同事打电话，看是否方便让其他同事转交，还是说先将电子表格发到相应邮箱，纸质表格明早再补这样。
　　因为陈婷做这件事的目的，就是配合财务部在指定期限内完成工资表的工作。
　　如果陈婷做事能够有明确的目标导向，至于为什么财务部空无一人，完全可以第二天随口问下财务部，不至于让自己产生剧烈的情绪波动，进而影响后面的工作情绪和效率。
　　四、
　　那么，对于陈婷这样的人来说，到底该如何改善目前的困境呢？
　　四个字，构建体验。
　　由于这样的认知及行为模式是多年的经历造成的，因此对于陈婷们来说，他们需要做的，是构建全新的人际体验。
　　这种体验包括，可以通过兴趣结交好友、多去外边参加社团活动、也可以寻求专业的咨询帮助，等等，总之，需要邀请好的客体构建新的关系并进行体验。
　　＂我们看待事物的方式、而不是事物本身如何，决定着一切。＂——荣格
　　作者简介：赵晓璃，资深职业生涯规划师，国家心理咨询师，职场作家。著有以职业咨询案例分析为素材的职场畅销书《停止盲目努力：你的人生需要再设计》、《从极简到极致：在擅长的领域做一个厉害的人》等。微信公众号＂璃语职美人＂（crystal_words）。