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(中小学教育管理)第六章学校沟通

  一、沟通的一般模式
  1.沟通的内涵
  沟通的基本含义是指在特定情境或环境中 ,两个或两个以上的人,利用语言的、非语言的方式进行协商谈判, 以达到一致的意见或共识 的过程。(简单地讲,就是人们通过语言、书信等方式传达想法或交换信息和意见的过程)
  (1)沟通的基本要素:a.沟通的内容b.信息发出者c.信息本身d.沟通途径e.信息接收者f.反馈。
  (2)沟通的基本过程:
  2.有效沟通的内涵
  (1)含义:有效沟通的过程是信息源头(信息发送者)与信息接收者之间传递和理解有效信息的循环过程 。
  (2)要实现的作用:
  a. 提供  决策所需要的 信息  。
  b.提供表达  情绪、情感的 机会  。
  c.激发教师的工作动力 (学校管理者通过与教师的沟通,引导教师以积极的心态面对教育教学工作,提高教师工作的兴趣和信心,激发教师教育教学的动机和活力。)
  d.调控  教师的教育教学 行为  。
  3.有效沟通的障碍
  (1)过滤 (过滤是人们在沟通过程中有意或无意的,对有价值的信息的忽视,它是人们在沟通中过于主观的表现)
  (2)选择性知觉 (人们认识事物总是有主观性,总是掺杂着人们过去的经验和认识,或者说过去的经验和认识,在一定程度上可能干扰人们对当前事物的客观认识和准确理解 ,人们总是习惯或倾向于根据自己的喜好对信息加以选择和取舍,这可能导致沟通信息的缺失)
  (3)缺乏反馈 (缺乏反馈的沟通,往往是一种单向 的沟通信息,由发出者传向信息接受者,这种单向的沟通,往往是一种低效的沟通)
  (4)信息超载 (从信息接收的角度来看,一个信息被多次简单重复 ,并不一定会引起人们更多的重视,反而可能视而不见)
  (5)信息不当 (与教师沟通时,管理者能够想教师所想,理解教师的期待,向教师传递恰当的信息,是有效沟通的重要保障)
  (6)消极评价 (有的管理者习惯于发现教师的不足或问题,而缺乏对教师积极表现的关注。管理者发现教师问题的本意往往是希望教师更好成长,但是,对教师的消极评价往往造成沟通的障碍,结果事与愿违)
  (7)防御心理( 当教师对管理者心存防御时,不利于信息的传递和理解,沟通的有效性就会打折)
  (8)焦虑心态 (有了教师在与管理者沟通时,可能会不自觉地感到很焦虑,这种焦虑会成为沟通的障碍)
  4.学会在与他人沟通中,自觉排除沟通障碍
  二、学校沟通的类型
  ——一般而言,沟通主要有三种类型:非语言沟通、口头沟通和书面沟通,其中,口头沟通和书面沟通属于语言沟通的范畴。
  1.非语言沟通
  (1)含义:非语言沟通是沟通非语言的方式(主要是表情 )传递信息进行沟通的方式。
  (2)优势:沟通各方提供可观察的情绪和情感表达,更好地表达各方的观点,达成共识。
  (3)劣势:在信息掌握不全面的情况下,人们对面部表情、身体表情等可能产生误解,会影响接收者对沟通信息的认识和理解。
  2.语言沟通
  (1)含义:言语沟通是人们在沟通过程中通过语言符号进行信息交流 ,传递观念、态度和情感等,从而达到共识 的沟通方式。
  ——言语沟通分为口头沟通和书面沟通。
  口头沟通:优势 在于传递信息的速度快,容易获得及时反馈。劣势 在于,由于人们经验和认知体系的不同,所传递的信息可能被歪曲或失真。
  书面沟通:优势 在于不受时间空间的限制,容易长期保存。劣势 在于沟通所耗费的时间长,缺乏反馈。
  三、学校沟通的渠道
  1.沟通的"RULE"法则
  Respect,尊重
  Understand,理解
  Listen attentively,倾听
  Express,表达
  (1)开放的思维是沟通的心理前提
  a.教师是发展的人,用发展的眼光 看待教师。
  b.教师是有个性的人,用独特的眼光 看待教师。
  c.教师是系统的人,用系统的眼光 看待教师。
  (2)尊重是有效沟通的基础
  a.尊重是人的基本需要 (尊重是建立良好人际关系的基础;尊重使教师感受到平等、安全的氛围;尊重使教师感到被接纳,获得自我价值感)
  b.尊重教师,就需要接纳教师。
  c.尊重不等于赞同 (尊重一个人,接纳一个人,不等同于听之任之。管理者完全有理由不赞同或反对教师的观点,想法或行为,但是他必须尊重教师。)
  (3)理解是有效沟通的保障
  a.理解就是换位思考 ,通情达理,体验别人的内心世界,有如自己的内心世界一般。
  b.单向沟通导致缺乏理解。
  c.换位思考,从教师的角度看问题。
  d.积极传达对教师的理解。
  (4)积极情绪是沟通的催化剂
  a.如何看待"教学回避法"(问题的关键在于学校管理是否真正做到以人为本)
  b.管理者要关注教师的积极情绪
  c.管理者要关注自身的积极情绪
  d.情绪调节的ABC理论:为教师着想,不要为教师着急。
  2.学会在实践中运用"rule"法则

救护车被堵70多秒,百万路虎丝毫不动,路人良心不痛吗?现在汽车的数量正在持续增多,交通因此也承担了很大的压力,也经常会发生堵车的情况,为了能让交通畅通起来,相关部门制定的交通规则也是越来越严格,说到交通规则,其实大家在考驾照的时候也都4月1日起,私家车年检将取消两项规定,车主早该如此!如今的交通情况日益严峻,大家的用车安全也因此受到了很大的威胁,交通事故发生的也是越来越多,大家开车出门也都会担惊受怕,相信大家也都在网上看到过这种新闻,一辆汽车因为失控而造成了多人驾考难度再次升级,科目二实施54新规,学员不谈定了!如今驾照对大家来说是越来越重要,因为只有把驾照拿到手才能获得开车上路的资格,现在人们的生活已经离不开汽车了,所以说驾照也是越来越重要,很多人也都会挤出时间去考驾照,比如一些大学生,大张伟获吐槽大会冠军后,我看到了最不愿看到的一幕4月5日晚,第五季收官,最终大张伟夺冠,荣获TalkKing称号,阎鹤祥和王建国分获亚季军,易立竞拿到第四名。这一期的比赛非常激烈,首轮比拼大张伟就拿到了205的高票数。第二轮好友超女快男冠军现状,大多数无人知晓,出圈的只有寥寥数人而已2004年湖南卫视第一次举办快乐中国超级女声比赛,冠军安又琪亚军王媞季军张含韵。这届超女是我认为史上最纯的一届超女比赛,那个时候谁能想到后来的超女能这么火?会唱歌的不会唱歌的都想去李楠被曝请辞男篮主帅,主教练下课,能提高男篮战斗力?9月18日,男篮教练李楠请辞的消息登上了热搜,虽然说对于这个结果球迷并不意外,但是随着这次男篮在本土举行世界杯争夺赛,排名第24位后,高喊李楠下课的呼声也是逐渐高涨的。毕竟这次男篮仙剑奇侠传刘亦菲的赵灵儿,很难演,胡歌的李逍遥谁能取代?仙剑组讯在网络上曝光,确认了仙剑奇侠传即将被翻拍一事。图中显示,仙剑将于2021年第三季度开机,拍摄周期150天。此前,仙剑的名字已出现在网剧拍摄备案中。该剧将在腾讯视频播出,由杨港圈救世主白龙王,要求罗志祥戒欲10年,却为何不搭救张国荣?上个世纪末,香港电影逐渐走向下坡路。成龙李连杰周润发吴宇森等纷纷远走好莱坞发展,香港电影市场陷入低迷,不少的人由于无工可开而纷纷转业。2002年12月12日,一部由刘伟强执导,梁朝挚爱离世成她最大遗憾,央视国脸欧阳夏丹,成名经历让人佩服记得之前央视十佳评选结果新鲜出炉,该评选总共有九大类别,其中的播音主持类别最终名单引起网友热议。央视选出的十佳主持人分别是王端端白岩松任鲁豫刘欣陈伟鸿贺红梅康辉董倩鲁健和撒贝宁。但她是华人影视圈,最被低估的女演员,22岁出道一举拿下8个影后这个名字也许很多人觉得陌生,但她入行十多年以来凭借其敏锐的感知过人的天赋和扎实的演技,已先后获得金鹰奖飞天奖华鼎奖金凤凰奖金鸡奖等殊荣。她太低调了!从爱情的牙齿中那个敢爱敢恨的北京赵英俊最后的13份遗产,撕开了多少音乐人的遮羞布一首歌一个故事这个系列的翻唱,而且演唱歌手阵容极其强大,有在音乐界德高望重的前辈,比如李克勤,胡海泉等等,也有拥有着顶级流量的实力歌手,比如薛之谦,张靓颖,陈奕迅等等,也有着顶级流
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