女租客洗澡时被男室友破门而入，自如岂能拉黑了事？

　　最近，深圳一名自如女租客爆料称，自己在洗澡时，被几乎陌生的合租男室友破门而入，且在浴室逗留许久，声称＂反正你已经被我看光了＂。事发后，该女子向自如管家反馈无果，不得不寻求警方帮助。最终，男子被拘留。
　　此事引发舆论关注，自如相关人员回应称，已将该男性租客拉入自如黑名单。热门君想说，一次＂拉黑＂恐怕不够……
　　洗澡时被男室友闯入
　　住在深圳南山区泛海拉菲花园二期自如合租房的梁女士怎么也想不到，同室男子陈某会在她洗澡时破门而入。
　　＂在外租房的女生千万警惕其他男室友，自如男租客多次趁我洗澡时闯入……＂7月14日，梁女士发微博曝光了这件让她心有余悸的事。
　　据梁女士博文，7月13日晚，她在洗澡时听到有人拧洗手间的门，于是大喊＂洗手间有人＂，然而对方置若罔闻，直接开门闯入。几经驱赶，闯入者陈某赖了2分钟才离去。
　　本以为陈某会就此收手，不料几分钟后，他再次折返浴室，称自己要晒衣服。此时的陈某态度恶劣，在洗手间至少停留了5分钟，并厚颜无耻道：＂反正你已经被我看光了。＂
　　随后，梁女士回到自己房间，＂吓得浑身发抖＂。就在这时，陈某竟然前来敲门，说要谈一谈。情急之下，梁女士拿起电话找自如管家反馈，但投诉无果。最终，她选择了报警。
　　警方到达后，陈某拒不开门，直到听说要强行破门时，他才将房门打开，并且态度恶劣，对民警出言不逊。最终，陈某被拘留。
　　自如陷舆论争议
　　此事引发网友热议。有人痛斥男子＂龌龊＂，也有人将矛头指向自如，质疑其不作为。
　　实际上，不作为只是其一。之所以陈某能轻松闯入洗手间，原因也在自如：在事发前很长一段时间里，洗手间门锁都是坏的，但自如方面一直没有派人前来修理。
　　不修门把手、不处理客户问题，自如因此陷入舆论争议。南方都市报记者联系到自如，相关工作人员回应称，自如已经第一时间参与沟通和处理此事，对该名女生的遭遇深表歉意并致以慰问，承诺为其提供无责退换租，报销搬家费用。
　　同时，自如对违法当事人进行了清退审批，并拉入黑名单。今后，陈某将无法再租住自如旗下任何产品。
　　热门君注意到，自如的回应没有得到网友的谅解。不少人认为，如果梁女士没有曝光，自如就是＂大爷＂；只有等负面消息闹得人尽皆知，影响到自身利益时，它才舍得站出来说点冠冕堂皇的话。
　　＂拉黑＂恐怕不够
　　严格来说，自如也无法衡量和杜绝像陈某这样的＂人渣＂，不过，我们仍然能从自如的处理方式上看到深层次的问题。
　　一方面，对客户的诉求处理不及时、不尽心。卫生间本就是私密场所，门锁有问题就应该第一时间修理，然而自如没有。不仅如此，等到事情发生时，他们也没有及时帮梁女士报警。试问，如果当时产生了更严重的后果，自如要为此负多大的责任？
　　另一方面，缺乏对租客的有效管理。合租是很多年轻人不得不选择的压缩生活成本的方式，但合租人员的复杂性一直以来都是一个问题，自如作为知名租住平台，有责任合理调整房间男女比例，做好邻里和睦宣传。
　　热门君想说，一次男女室友的矛盾对自如来说可能小得微不足道，但如果不借此反省、整顿，只想着＂出一事平一事＂，那么未来必定会有层出不穷的＂小事＂，最终危及自身存亡。
　　（图片来自网络）
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