花40元就能插队就餐，海底捞和黄牛，究竟谁错了？

　　万万没想到，海底捞还衍生出了＂插队产业链＂。
　　吃海底捞排队几小时是常态，但近日有人发现只要支付40元，就可以将排队时间缩短至10多分钟，其操作方式像极了黄牛倒票。
　　此事备受争议，花钱＂插队＂是否公平？海底捞和黄牛谁的责任更大？
　　40元可买海底捞排队号
　　吃海底捞需取号排队，广大吃货对此习以为常。
　　近日，有网友发布视频称，自己在淄博万象汇海底捞就餐时，前面本来排了217桌，但在支付40元费用后，等餐的桌数直接变成了1桌，轻松省去了排队时间。
　　这是怎么做到的？原来，他在电商平台购买了一次＂海底捞插队＂服务。购买该服务的人只需向店铺客服表明就餐地点、就餐人数等信息，就可以＂插队＂。
　　对此，海底捞客服表示上述视频应该是剪辑的，店内没有＂插队服务＂。
　　然而，红星新闻记者验证后发现，网售服务的确可以帮人＂插队＂：店铺会提供＂黑海会员＂账号及密码，凭此登录海底捞APP，就可以享受优先就餐的权益。
　　记者在海底捞成都群光广场店取号小桌179号，被告知大约需等待3小时，但在购买＂插队＂服务后，桌号变成了小桌41号，等餐时间缩短至15分钟。现场工作人员称，他们有权作废此号，但考虑到记者着急用餐，便允许使用。
　　花钱＂买时间＂是否合理？
　　不难看出，所谓的＂插队＂服务，其实是一些＂黑海会员＂对优先就餐权的＂共享＂。
　　网友对此看法不一。部分人认为，＂插队＂服务对那些等待好几小时的顾客不公平；另一部分人则认为，花钱买时间，没什么不妥。
　　那么，买卖就餐号，到底合不合理呢？
　　通俗地看待买卖＂插队＂服务，它其实与倒卖火车票赚差价没有本质区别，只不过黄牛变成了＂号贩子＂。
　　从法律层面上讲，黄牛们不仅侵犯了现场消费者的公平权，还违反了与海底捞签订的＂黑海会员＂相关协议。因此，就算市场有＂插队服务＂需求，也不应有＂插队服务＂供应。
　　海底捞官方发布了一份声明，称网络平台上违规售卖的海底捞门店等位号码为虚假排号信息，属于严重违规行为，无法在门店正常使用；海底捞已与相关平台联系，并将采取必要法律手段打击此类行为。
　　海底捞也难逃干系
　　黄牛有错，海底捞也不见得无辜。
　　一方面，VIP客户的优先就餐权是不是以损害现场排队顾客的权益为前提的？后者对此是否知情？类比高铁票，铁路公司事先为客户设定了差异化的收费标准并公示，鲜有人觉得不公平。若是通过挤占二等票客户的空间来满足一等票客户的需求，相信没几个人不反对。
　　另一方面，要想杜绝＂号贩子＂，海底捞还有更精细的工作要做。
　　据悉，使用海底捞网上排号系统，同一个手机号可以在同一就餐时段排4家店的号。并且，＂黑海会员＂的优先就餐权并没有实现严格意义上的＂实名制＂：排号后只需报手机尾号与桌号即可就餐。
　　整治黄牛，要追及源头。就像12306购票网一样，黄牛之所以销声匿迹，是因为实名制得以施行，系统变得越来越公正透明。
　　（图片来自网络）
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