好好说话,到底有多难?
问个问题,你有没有统计过,自己平均每天要发多少条微信?
现代技术,让人与人之间的沟通变得更便捷。打破了时间、地域等因素的限制,很多年前一些困难的沟通,现在通过软件都能实现。
可与此同时,这些技术也让人与人之间的距离,变得越来越远。很多人在网上和对方无话不说,可一旦见了面,就不知道要怎么交流。
"社交恐惧症" 这种现象,现如今越来越常见。
那这种问题要怎么解决呢?
今天要分享一本书《掌控社交》。作者是吉勒·阿佐帕蒂,法国著名心理学家。他的大量著作,都被翻译成多种语言,并且畅销全国。
书中,作者从大量真实案例入手,并给出解决方案。来帮助你应对不同常见的社交。它就像一本工具书,随用随查。
我从书中选择了3个最常见的场景。让我们来看看,当生活中遇到这些问题时,应如何通过沟通解决。
一、如何和女性、比如你的妻子沟通?
设想一个场景,当你的妻子晚上回家时,和你抱怨"这一天真是糟透了",你该怎么回答?
是说"是啊,这一天总算结束了"还是"我比这更糟糕"合适呢?
在回答这件事之前,我们需要先明确一件事: 女性和我们男性的直来直去不同,她们很少直接表达自己的需求。
这种语言上的,主要由两方面造成:
一是先天基因上的差距。二是女性更习惯用条件式表达。回想一下你身边的女性,她们说话时,是不是更喜欢用"可能""是不是"等词呢,而且更习惯不把句子说完整,说话留余地。
所以,这种沟通上的差距,就会让我们男性常常觉得,她有时说了一大堆废话,不知道想表达什么。导致错过对方真正藏在话语中的真实意图,从而被误解。
下面作者,给出了几组常用的沟通方法
1)请求帮忙时
说:我知道你很忙,但能不能抽出点时间帮我去 XXX,这会对我帮助很大"。
直接命令对方做某事,比如你的妻子,会让对方以为你认为她很闲,从而产生对抗情绪。
2)发出命令时
说:能麻烦你去帮我做个 XX 吗
用肯定句的方式,和男性沟通很正常。但如果这样和女说,她们会觉得你在发号施令,甚至遭到了性别歧视。
3)提议帮忙时
说:我可以帮助你做 XX,这样可以节省时间
如果直接和女性说"你需要帮忙吗",会让她们觉得,你是在认为对方自己搞不定这件事。甚至觉得你有点大男子主义。
4)拒绝对方时
说:我考虑一下
简单干脆地回答"不行",这样和男性通常是没问题的。但如果和女性说,会让她们觉得,自己被拒绝了。
注意,沟通也是分场合的。以上这些沟通方法,更适合用在日常生活中。
好,回到本段开头的那个问题。当妻子和你抱怨今天工作太累时,应该如何回应?
答案是响应对方这种需要安慰的情绪,并询问是否可以帮忙做一些事。
二、如何判断一个人,是否在说谎?
很难想象,我们在现实生活中,其实是被谎言包围的。
据英国一项研究数据显示,男性比女性说谎次数更多。男性每年大约说谎 1092 次,而女性则是 728 次。
数据的真假我们先不质疑,它起码能说明一件事,那就是我们身边说谎的人,远比我们想象中多得多,
所以,下面我们不妨看看如何识别谎言。
美国一部侦探剧《别对我说谎》表明, 人与人之间的交流,只有 7%是通过语言。剩下 93%都是通过非语言。比如眼神,面部肌肉等。
换句话说,其实很多人说谎,都会"露馅"而不自知。因为她们的面部表情,已经在不知不觉中出卖了她们。
如果一个人和你交谈时,有以下表现,你就要小心了。因为,她们很可能在说谎 。
常见的非语言行为有:瞳孔收缩、眨眼、不停地用手摸脸、很少有肢体语言以及一些副语言:说话时较长的沉默、回答问题反应时间变长、不停地重复一句话
面对说谎的人,你可以用扬眉或用双手交叉的方式,让对方意识到你处于防守状态。
当然,不是所有沟通都是见面的。比如在微信上文字沟通。这里作者也给出了了一些通过文本,判断对方是否说谎的方法。
1)看信息长度, 研究显示,一个说谎的人会比平时多出大约 28%的信息。因为她们想提供更多证据来说服对方
2)缺少第一人称"我" 。说谎的人潜意识里会拉开其和自己的距离,因为不想承担太多责任。
3)使用负面/消极的词汇来表达 。这是一个很有趣的现象,通常是 因为内心的罪恶感导致的。
以上是如何应对谎言。你可能想问,如果我们也要说谎呢?
有时,为回避一些激烈的冲突,或让沟通进入一个有序的状态,不得不做出改变。
这里给出一个建议,它只有一句话:真话不说全,假话绝不说。
意思是可以根据情况隐瞒一些信息,但不要说谎。因为,谎言总有露馅那一天。
三、如何获得他人帮助
当我们想请求对方帮忙时,可以先想想,对方为什么要帮这个忙?
1)这个请求,需要对方承担怎样的风险?
要知道,同意陪你吃一顿饭总比陪你共度周末容易。同样地,陪你去街上转转,也不陪你去很远的地方旅游容易很多。
2)在对方眼里有什么意义 ?
也就是说,对方帮你的这个冬季是什么。
如果是顺手,那估计对方很容易答应。或者对方可以从中获利。这里的利,并不一定是指钱,提升对方的形象,得到你的夸奖,这些都算在内。
好,下面我们看看,如何正确地请求对方帮忙。这里,选取了书中最实用的 3 个方法。
1、开始前,先铺垫
所谓铺垫,指的是一些简单的社交礼仪。比如"你最近过得还好吗?"身体怎么样"。千万不要小看了铺垫的作用,有了它,成功的概率会更高。
比如,你问对方"最近工作怎么样"。此时有两种情况,如果对方回答很好,那他就必须维持一副"很好"的样子,此时提出要求也更容易接受。
如果对方回答不好,那你再提出要求,对方接受的概率也会增加 25%.
2、"只喝一口"策略。
不知道你小时候有没有这种经历。当你生病要喝药时,通常会因为药苦而不想喝。这时,父母就会劝你"只喝一口"。可当你喝了第一口后,通常父母还会劝你再喝一口。就这样,一碗难喝的药,在不知不觉中就喝完了。
这,就是著名的登门槛效应。
一个人一旦接受了他的一个微不足道的要求,为给他人以前后一致的印象,就有可能接受更大的要求。把原来一个对方可能直觉拒绝的要求,拆解成一个个很小的要求,从而更容易达成。
3、提出一个"过分"的请求
和上一种的从小请求开始不同,这种方法,是提一个很多的需求。
通常,这种需求都会被对方拒绝。可当你不断缩水需求,当提到第二个、第三个时,对方就会答应。因为,对方会因之前的拒绝产生愧疚,此时为弥补这种感觉,就会答应之前的请求。
这种方法,在两人面对面交流时,效果更好。
其实说到底,要想更容易获得别人的帮助,我们还是要在自己身上多下功夫。因为,一个生活中人缘好,职场上能力更强的人,也通常更受别人欢迎。
作家王蒙曾说:" 一个人有没有水平,主要表现在说话上。"无独有偶,蔡康永也说过类似的话:你说什么样的话,你就是什么样的人。
会说话的人,不一定是口出色。他们言语间,总能给人一种温和、舒适的感觉,就如春风般舒适。
如果你想想提升自己的沟通表达能力,那不妨看看这本新书《掌控社交》。相信,它一定不会让你失望。
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