这届观众都被优酷宠坏了

　　犀牛娱乐原创
　　文｜冷罐头 编辑｜夏添
　　《山河令》的＂后劲＂，比想象中的还要足。
　　剧集收官两周后，优酷在闲鱼举办的《山河令》春日之约限定专场，仍吸引了大量网友前来围观，声势浩大。拍卖专场中，男主角温客行的大红戏服，以22万元的价格成交，而优酷则将单品收益以＂山河令全体粉丝＂的名义悉数捐赠给中华社会救助基金会＂非遗保护＂项目，在大量粉丝感慨＂酷真暖＂的同时，也引发了各个圈层的关注。＂山人＂们的粘性和行动力，再一次引发了热议。
　　活动中的＂求光得光＂事件，在＂山人＂们当中，也成为了一段美谈。
　　《山河令》第12集中，温客行和周子舒晒太阳的治愈片段，是全剧的名场面之一。播出期间，有患有抑郁症的网友在豆瓣动情道＂看着他们坐在街边晒太阳的样子，我突然觉得活下去好像也不错。虽然不知道这份光可以暖我多久，但你们确实救了我一次＂。
　　闲鱼活动开始以后，有不少网友留言＂能不能把第12集中的阳光卖给我一点＂，原本只是粉丝的小小心愿，但未曾想到，优酷当天就给＂安排上了＂。以一块钱的价格拍卖，＂将12集中晒太阳喝酒那场戏的阳光装进葫芦里，把周子舒身上的光，抓来给你看看。＂
　　＂山人＂们居高不下的热情，更像是在双向奔赴中所建立的愈发深厚的情感联络。
　　而提到《山河令》，除了年度爆款、口碑之作等印象外，我们也在整个项目的运营过程中，看到了剧集运营创新的全新方向。
　　剧内宠粉：
　　先边播边改、后花絮续命
　　近些日子，《山河令》常常作为＂宠粉典型＂，出现在大众视野中。整个项目运营期间，《山河令》对观众的有求必应，达到了新的高度。
　　播出期间，边播边改成为了《山河令》的一大特色，拓宽了观众的参与范围，让观众深入到内容创作的维度之中。
　　早在剧集刚刚上线时，优酷就因为不少观众反映打戏慢动作太多影响观感，而进行了修改。
　　第二集中，剔除了慢镜头的镜湖山庄桃花林打戏，观赏度直线上升，被不少观众奉为＂宝藏＂。第六集的竹筏小船片段，也增添了许多细节，使温客行和周絮的打斗过程变得＂顺畅而丝滑＂。
　　行至剧集中段，观众要求的重新配音，也被＂安排上了＂。在第一版中，第14集温客行碎萧的片段被不少观众吐槽＂配音像诗朗诵＂＂雨夜配音太拉胯了＂，得到了优酷的重视，改成了很明显的哭腔，情绪更加丰富。
　　收官阶段，微博话题#山河令重新剪辑#迅速登上热搜，阅读量达到1.9亿。
　　原来，在3月19日晚，《山河令》的第31集、32集如期更新，但周子舒脱衣拔钉、温客行下跪摸头等片段，引发了部分观众的不满，隐隐生出了＂是否会烂尾＂的担忧。
　　在这样的情况下，《山河令》制片人于凌晨两点发布微博，称＂各位大山子的粉丝们，感谢你们对岭子的喜爱，意见收到，连夜修改中！＂，并且在评论区中对粉丝进行安抚，＂在改，需要时间，不急等等哈＂，针对粉丝的担忧，称＂烂尾是不可能的＂。
　　在剧情走向上，《山河令》给予了观众高度的话语权，时刻关注观众反馈，找准市场风向精益求精地打磨作品。在让观众感受到＂酷里有人＂的幸福感和高度参与感的同时，也维系了剧集的高品质，以豆瓣8.6分的高口碑完美谢幕。
　　剧集虽然收官了，但＂山人＂们并没有散场。
　　据猫眼数据显示，在收官的第二周，《山河令》仍然稳居全网热度榜的TOP2。36集正片全部释出后，有不少观众表示＂陷进去了＂，很难从《山河令》的武侠世界中走出来。在这一节点，优酷又一次化身＂宠粉狂魔＂，释出了大量的片场精品花絮。让不少观众发出了＂能打败《山河令》的只有《山河令》花絮＂的感慨。
　　在满足观众＂续命＂心愿的同时，花絮的内容也对正片进行了补充，拓宽了《山河令》的厚度和宽度，使其更加立体而饱满。
　　剧外宠粉：把节奏交给观众、海外动作不断
　　在剧集的排播模式上，《山河令》同样给予了观众高度的话语权，将追剧节奏的把控权，交在了观众手中。
　　上线之初，《山河令》采用了日更一集的播出方式，剧集的高品质吸引了大批忠实拥趸，请求加更的声量日益高涨。在这样的情况下，优酷顺应观众呼声，推出了＂追更吧！山人＂活动，通过与用户的互动解锁，完成《山河令》的加更。
　　互动之中，＂山人＂的热情也空前高涨。为实现最大限度的加更，＂山人＂们累计贡献了一亿块琉璃甲，引发了热烈地探讨。
　　不难发现，优酷在满足用户需求，疯狂＂宠粉＂的同时，也注重与用户进行深度互动，加深平台和用户之间的情感联络，提升用户粘性。
　　国内花式宠粉的同时，《山河令》海外宠粉的动作也一直没停。
　　开播之初，《山河令》就凭借着＂浪漫又有趣的中国武侠＂，在海外激起了千层浪。在优酷YouTube频道播放量超过7000万，登上最大社交网站Tumblr全球热门剧集周榜TOP20。在海外最大影音评分网站IMDB上，《山河令》的评分高达9.9。
　　而《山河令》之所以能顺利实现扬帆出海，与优酷的海外运营密不可分。
　　剧集刚上线时，为了让海外剧迷无障碍追剧，优酷快马加鞭，一周之内在YouTube上线了英语、印尼语、越南语、西班牙语、泰语5国字幕。在海外的影响力日益扩增。
　　同时，《山河令》的海外更新最初是跟着国内非会员的节奏，随着剧集的推进，有大批海外观众＂上头＂，要求加更，甚至还写了请愿书。而优酷则再次化身＂宠粉狂魔＂，特意开通了海外通道，使海外的观众可以和国内的观众保持同频追剧。
　　这在通过＂宠粉＂，优化观众追剧舒适度，提升用户粘性的同时，也做到了正向的文化输出。
　　为什么说宠粉化运营
　　是必经之路
　　在当下会员增长放缓的大背景下，如何提升用户粘性成为了平台面临的重要问题。
　　两年前，在行业内引发不小轰动的《东宫》宠粉事件，同样是出自优酷之手。2019年2月，优酷独播剧《东宫》响应网友呼声，24小时紧急给 ＂跳忘川＂的名场面换上了新背景音乐，此举迅速被赞上热搜。也正是以此为开端，让不少人对平台与用户间的关系进行重新的思考。
　　宠粉化运营是优酷一以贯之的平台调性，而正是基于此，优酷率先完成了宠粉化运营从2.0到3.0时代的进阶。
　　追根溯源，剧集行业的宠粉化运营，大致可以分为三个阶段。
　　＂古早＂宠粉的1.0时代，主要通过周边、签名照等福利的放送，来完成宠粉。以抽奖为＂诱饵＂，提升用户的参与热情，是当时的主要宠粉途径。
　　宠粉化运营的2.0时代，则是以强化主创营业为主要方式，通过开展线下见面会等活动，拉近主创与观众间的距离。主要通过剧集播出期间的主创互动和售后服务，吸引用户的关注。
　　而宠粉化运营的3.0时代，就是优酷现在开创并坚持的让观众参与到内容创作中来。对于剧情走向、播出节奏等，都有着一定的话语权和高度的参与感。将宠粉思维前置，打破了仅靠福利放送或是售后营业来完成宠粉的局限，进一步完善了用户的体验，加深了用户与剧集、平台的情感联络。
　　回顾近两年来优酷破圈的宠粉动作，除上文提到的《东宫》外，《长安十二时辰》展开了提前解锁大结局活动，并在参与度最高的12城举办线下提前观影，800多位会员的名字被写进片尾字幕；《重启》更是在优酷站内发起对赌活动，在约定时间内完成目标，即可解锁8城地标建筑大屏的超豪华应援。据优酷数据显示，活动实际参与人数近12万，是原定人数的1.5倍，开创了观剧互动的全新体验；去年，出于观众追剧体验的考虑，优酷延迟《琉璃》超前点播，剧迷为此购买100张会员卡感谢平台。在不断的实战中，优酷累积了丰厚的经验，平台与用户间的关系不断深化。
　　在剧集运营过程中，以用户为本位，制定剧集的传播策略，推动宠粉思维持续迭代升级，是存量时代维系用户留存转化率、提升用户粘性的必经之路。
　　在某种意义上，视频平台从去年开始全面推进的剧场化，也是宠粉化运营在另一维度上的体现。通过精细化的深耕，完善用户的体验。＂用户本位＂的平台调性，已经深度渗透进了视频平台的生态之中。